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  Posté le: Mercredi 24 Juin 2020 20:26:26
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Skyhope19
(Auteur du topic)
Intéressé
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Étape 3 
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| Posté le: Jeudi 25 Juin 2020 09:46:38
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Skyhope19
(Auteur du topic)
Intéressé
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Inscrit le : 18 Juin 2020
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Bonjour,
Je suis inquiet de ne pas voir mis en préparation pour expédition ma Freebox One, sachant que mon rendez-vous est mardi 30/06 à 8H00, soit dans moins de 72H00 ouvrés.
Il est bien entendu hors de question que je signe un rapport d'intervention du technicien fibre Free, si je n'ai pas pu constater l'effectivité de la bonne marche sur la box par ailleurs.
Dois-je reporté le rendez-vous ?
Merci d'avance de votre retour.
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| Posté le: Jeudi 25 Juin 2020 09:57:57
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
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INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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| Posté le: Jeudi 25 Juin 2020 10:07:07
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Skyhope19
(Auteur du topic)
Intéressé
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Merci Busyspider de votre retour et j'entend bien que le technicien dispose des outils nécessaires pour son contrôle personnel.
Néanmoins, je refuse catégoriquement de procéder à une installation fibre sans box, ce qui reviendrait à dire que l'on peut me couper ma ligne internet et téléphone à l'envie, ce qui n'est pas du tout ce qui m'a été dis par les FreeHelpers jusqu'à ce jour et ce que j'ai constaté chez les autres opérateurs.
J'attends d'ici demain matin, si je n'ai pas de confirmation d'expédition par UPS et sur l'interface abonné, je reporterai mon rendez-vous à mon grand regret  |
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Dernière édition par Skyhope19 le Jeudi 25 Juin 2020 10:30:43; édité 1 fois |
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| Posté le: Jeudi 25 Juin 2020 10:33:48
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
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| Skyhope19 a écrit: |
Je me suis abonné à une offre Freebox One FFTH pour mon appartement déjà équipé d’un boîtier PTO fonctionnel, abonnement FFTH en cours chez Orange. |
Mais si tu es abonné Orange, tu peux demander à ce qu'on laisse actif ton abonnement Orange fibre actuel, en cas de non activation immédiate de l'offre Freebox.
Il suffit de le dire au technicien dès qu'il arrive, de bien vouloir te rebrancher chez Orange et ton accès Orange va continuer de fonctionner en fibre optique.. Ils savent et doivent le faire  |
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| Posté le: Jeudi 25 Juin 2020 11:19:03
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Skyhope19
(Auteur du topic)
Intéressé
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| Busyspider a écrit: | | Skyhope19 a écrit: |
Je me suis abonné à une offre Freebox One FFTH pour mon appartement déjà équipé d’un boîtier PTO fonctionnel, abonnement FFTH en cours chez Orange. |
Mais si tu es abonné Orange, tu peux demander à ce qu'on laisse actif ton abonnement Orange fibre actuel, en cas de non activation immédiate de l'offre Freebox.
Il suffit de le dire au technicien dès qu'il arrive, de bien vouloir te rebrancher chez Orange et ton accès Orange va continuer de fonctionner en fibre optique.. Ils savent et doivent le faire |
Ben, là les bras m'en tombent Busyspider !
Je ne savais pas que l'on pouvais procéder ainsi, me rebrancher chez Orange ensuite ! Et quand je reçois ma Freebox One il se passe quoi, je rappelle Free ?
Je ne suis pas pressé de rejoindre Free au point de tenter cette option là, sans filet ; je préfère tenir que courir, donc je peux patienter de passer à l'étape 4 puis 5 et de voir arriver la box, même si je dois reporter mon rendez-vous d’installation d'une semaine, 10 ou quinze jours.
Je parais pécher par trop de prudence, mais vu ce qui m'est arrivé l'année dernière lors de ma tentative pour passer chez Red, je suis très très circonspect. Car même si les techs SFR/RED sont arrivés avec une box sous le bras, une ligne fibre SFR fonctionnelle, je n'ai jamais pu recevoir d'appels téléphonique, ni pu avoir de portabilité effectuée.
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| Posté le: Jeudi 25 Juin 2020 11:39:47
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
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Inscrit le : 27 Sep 2007
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| Skyhope19 a écrit: |
Ben, là les bras m'en tombent Busyspider ! |
LOL garde les tu peux encore en avoir besoin
De fait en ZMD-Orange le changement d'opérateur va se faire au Point de Mutualisation (armoire de rue ou dans le sous sol si immeuble)
1 seule fibre ici en ZMD-Orange arrive chez toi. Le tech change la position de la jarretière au PM pour la débrancher du tiroir opérateur Orange pour la mettre sur une position (définie) sur le tiroir Free.
Simple à faire donc, de ne pas débrancher Orange ou de le rebrancher si besoin, sur la position initiale (Orange)
Suffit de bien le préciser au Tech dès son arrivée. Après c'est toi qui voit .. je sais que cela se fait.. c'est tout. Oui, quand tu as reçu la Freebox, il faut que le technicien revienne pour faire la bonne activation sur Free au PM. |
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| Posté le: Jeudi 25 Juin 2020 14:07:55
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Skyhope19
(Auteur du topic)
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Tu as bien raison, je vais les garder un moment encore !
Quoi qu'il en soit, même si ce que tu m'indiques est possible, je vais rester traditionnel dans la méthodologie j'attends la fin de mon inscription, ma box et ensuite le rendez-vous.
Si demain matin, rien n'a évolué je reporte le rendez-vous
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| Posté le: Jeudi 25 Juin 2020 14:57:44
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Skyhope19
(Auteur du topic)
Intéressé
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Étape 4 en rouge, étape 5 : "Votre Freebox est en cours d'envoi|Votre colis est en cours de préparation" (plus possible de changer adresse d'expédition, mais je n'en avais pas besoin).
Ils ont retrouvé des Freebox One, avant le lancement de la POP, quel succès cette Freebox One (si le paramétrage de ses cartes wifi est toujours aussi improbables que l'on dit et écrits de ci de là, je me suis prévu un petit routeur wifi AX au cas ou....)  |
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Dernière édition par Skyhope19 le Jeudi 25 Juin 2020 16:03:10; édité 4 fois |
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| Posté le: Vendredi 26 Juin 2020 17:23:20
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Skyhope19
(Auteur du topic)
Intéressé
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Bonsoir à tous,
Malheureusement, toujours pas d'envoi de box à cette heure.
J'ai donc pris la peine de rappeler Free pour voir s'ils avaient plus d'information quant à la préparation et l'envoi de mon colis.
Pas plus d'éléments que ce que j'ai sur l'interface abonné, donc j'ai pris la décision avec son plein accord de reporter mon rendez vous du 30/06 au 07/07, en souhaitant que celui-ci me permette largement de réceptionner ma One pour installation sereine avec le technicien.
Il "n'a", si j'ai bien compris, qu'à mettre une jarretière de ma position Orange vers les équipements Free au PM.
Le PBO est accessible sur rue sur un poteau à l'extérieur de la maison/immeuble d'habitation (il n'y a pas d'équipement spécifique dans mon immeuble juste 2 câbles optiques qui rentrent chez moi au 2e et l'autre copropriétaire au 1er au travers des murs de façades depuis le poteau du PBO) et le PTO "monofibre" déjà installé et fonctionnel.
L'installation par le sous-traitant Free devrait être aussi fluide que chez Orange ou SFR et ne durer que quelques dizaines de minutes, contrôle laser/photomètre, bon fonctionnement et synchro de la box (+ONU si présent), et "paperasse" digitale incluse.
Une dizaine de jours à patienter, je reviendrai vers vous dès que l'envoi de ma box est faite !
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Dernière édition par Skyhope19 le Vendredi 26 Juin 2020 17:24:08; édité 1 fois |
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| Posté le: Vendredi 26 Juin 2020 17:29:43
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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Hors-ligne
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| Le colis sera remis à UPS ce soir. |
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Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* A chacun son topic
* Profil non rempli = pas de réponse |
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| Posté le: Vendredi 26 Juin 2020 17:34:42
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Skyhope19
(Auteur du topic)
Intéressé
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Oops !
Je n'avais pas tourné les talons du forum que, Ô Miracle, je reçois un mail d'UPS qui m'indique qu'un colis doit m'être livré le... 01/07/2020, a priori.
Pour l'instant ce n'est que la création d'étiquette, l'envoi de Free n'a pas été encore pris en charge.
J'ai donc bien fait de reporter mon rendez-vous du 30/06, car je n'aurais pas eu la box au moment de la venue du tech.
Merci Boïl pour l'info, vous écriviez en même temps que moi ou presque !
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Dernière édition par Skyhope19 le Vendredi 26 Juin 2020 17:35:33; édité 1 fois |
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| Posté le: Vendredi 26 Juin 2020 18:20:19
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Dodgers
Connaisseur
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| Skyhope19 a écrit: | | J'ai donc bien fait de reporter mon rendez-vous du 30/06, car je n'aurais pas eu la box au moment de la venue du tech. |
Box ou pas ca change rien à l'installation a faire. |
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| Posté le: Vendredi 26 Juin 2020 18:48:25
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Skyhope19
(Auteur du topic)
Intéressé
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Quelle installation ?
J'ai déjà la fibre, elle est opérationnelle et un boîtier PTO fonctionnel attend l'installateur chez moi, l'essentiel de son boulot se situe au PM (passer une jarretière de ma position Orange vers les équipements Free) et un peu chez moi ensuite (vérifs au photomètre, branchement jarretière Free du PTO vers ONU) pour contrôler ses actions faites à l'extérieur. A priori, à l’extérieur, à part au PM il n’y aurait pas à toucher le PBO dans la rue ?
J'ai bien conscience qu'il ne suffit pas de brancher l'ONU, le module SFP dans le box et youpi, tout fonctionne
Mais sans box, pas d'installation chez moi. Et je constate que mon entourage qui est chez Free ou ailleurs a procédé de même en fibre.
L'installateur doit « brancher » la box du client (qui doit se synchroniser entièrement), vérifier que l’ensemble (PTO, ONU, box) fonctionne et qu'il a correctement mené à terme son travail. Si cela ne marche pas, il faut qu’il entreprenne les actions correctives en premier ressort lui et toujours pas le client.
Je ne vois pas pourquoi chez Free, il faudrait y faire exception.
Chez la mamie du Cantal, on ne comprendrait pas non plus que le gars se barre en laissant la mamie et consorts se débrouiller seul(e)(s) avec un câble et un boîtier à brancher sur le bousin qui arrivera peut être un jour, si ça marche. Les laisser plantés là sans téléphone, sans internet, sans tv [alors qu’ils avaient tout ça avant que le gars arrive] et il aurait fait son travail parce que la « lumière » arrive jusqu’au PTO, que nenni !
Bon, je m’enflamme un peu certes, mais nous sommes tous à 100% d’accord pour ne pas subir les affres d’une intervention bâclée dont on parle si souvent sur ce forum et par ailleurs.
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Dernière édition par Skyhope19 le Samedi 27 Juin 2020 00:11:32; édité 6 fois |
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| Posté le: Mardi 7 Juillet 2020 10:54:40
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Skyhope19
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Malgré toutes les précautions prises, je me retrouve coincé en étape 3 sur ma Freebox One, alors que le "technicien" est venu ce matin à 8H05.
Les explications suivent dans un post ci-après et je suis vraiment en colère ! |
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