[Résolu] Inscription FTTH immeuble neuf

ovich · Intéressé **Hors-ligne**

Bonjour,

Mes beaux-parents vont emménager dans un nouvel immeuble construit cette année dans 2 semaines. Ils sont abonnés chez Free depuis très longtemps en dégroupage total ADSL à leur adresse actuelle (Strasbourg).

Leur nouvel immeuble est fibré par Orange et tout le quartier dispose déjà la FTTH (fibré par Orange, Free propose des abonnements) et se situe au 2 rue Schott 67201 Eckbolsheim.

Toutefois ils n'arrivent pas à savoir quand ils pourront migrer leur abonnement actuel vers une offre dans leur nouveau logement (l'adresse n'est pas encore éligible sur le site de Free). Au 3244 on leur dit qu'il faut faire une demande d'ouverture de ligne à Orange mais il me semble que les nouveaux logements ne disposent pas de ligne RTC mais sont préfibrés, je me trompe ?

Si quelqu'un a plus d'information à ce sujet je suis preneur Smile

Merci

Dodgers · Connaisseur **Hors-ligne**

Eckbo est en ZMD. Donc dès que l'adresse est éligible Orange, elle le sera Free.

ovich · Intéressé **Hors-ligne**

Merci Dodgers,

Entre temps ils ne pourront de toute façon pas bénéficier de l'ADSL à cette adresse puisqu'il s'agit d'un immeuble neuf, c'est ça ?

Dodgers · Connaisseur **Hors-ligne**

ovich · Intéressé **Hors-ligne**

Aucun cuivre dans l'immeuble (nouvelles normes), mais ils ne voulaient pas se retrouver sans internet trop longtemps car on ne sait pas encore quand Orange/Free commercialiseront les offres Wink

Ils ont plus de 70 ans donc une box internet est déjà très high-tech pour eux.

ovich · Intéressé **Hors-ligne**

Bonjour à tous,

Ça y est, l'adresse est éligible aux offres fibre chez SFR et Bouygues mais toujours rien chez Orange et Free. Tout en sachant que l'opérateur d'immeuble est Orange. C'est étrange non ? l'IPE est IMB/67118/X/01C3, le PM FI-67118-0005.

Quand je regarde l'adresse principale de l'immeuble (IPE IMB/67118/X/00P8), le statut est "déployé" sur le site de l'ARCEP mais cette autre adresse n'est pas éligible non plus sur le site de Free.

ovich · Intéressé **Hors-ligne**

Bonjour,

L'adresse principale de l'immeuble est désormais éligible à la fibre Free depuis ce matin Very Happy

Mais ce n'est toujours pas le cas pour l'adresse de l'immeuble B (IMB/67118/X/01C3). J'ai l'impression qu'ils ont fait quelque chose de bizarre:
=> 3 immeubles neufs au 41 avenue du Général de Gaulle
- Bâtiment A référencé au 41 avenue du Général de Gaulle (IMB/67118/X/01C2)
- Bâtiment B référence au 2 rue Schott (IMB/67118/X/01C3)
- Bâtiment C référence au 4 rue Schott (IMB/67118/X/01C4)

Sur le site de l'ARCEP il y a un 4ème IPE: IMB/67118/X/00P8 qui se situe au 41 avenue du Général de Gaulle (sans notion de bâtiment) et qui est déployé/raccordable. Peut-être que cette adresse permet le raccordement des 3 immeubles ? Tout en sachant que sur les sites de SFR et Bouygues, les adresses situées au 2 et au 4 rue Schott sont elles aussi éligibles à la FTTH (en sus du 41 avenue du Général de Gaulle).

ovich · Intéressé **Hors-ligne**

Bonjour,

Je constate désormais qu'Orange (en plus de SFR et Bouygues) propose bien un abonnement fibre aux 3 adresses de l'immeuble. Du coup quelqu'un pourrait me confirmer si je peux demander un déménagement en utilisant l'adresse principale (41 av du Général de Gaulle) chez Free svp ? J'ai toujours l'impression que la base Free ne tient pas compte des 3 adresses différentes mais regroupe tout sur l'adresse principale Confused

ovich · Intéressé **Hors-ligne**

Bonjour à tous,

Je viens d'avoir l'information pour les 2 immeubles qui ne sont pas encore éligibles à la FTTH chez Free. La commercialisation devrait être possible dans les prochains jours Smile

En revanche mes beaux-parents ont reçu un appel de Free cet après-midi et le conseilleur leur a vendu un nouvel abonnement Freebox Mini 4K à la mauvaise adresse Confused

Et impossible d'annuler cette demande à part se rétracter avec courrier recommandé etc. Quelle galère...

ovich · Intéressé **Hors-ligne**

Bonjour,

On m'avait indiqué une éligibilité du 2 rue Schott 67201 Eckbolsheim au 15 juillet 2020 (je suppose après une période de gel). Or le site de Free ne reconnaît toujours pas l'adresse Sad

Dois-je donc faire la demande de déménagement en utilisant l'adresse principale 41 avenue du Général de Gaulle 67201 Eckbolsheim en indiquant Bâtiment B ?

Si un Corp Free passe par là je suis preneur de ses conseils.

ovich · Intéressé **Hors-ligne**

Je viens vous donner des news. L'adresse du bâtiment B est enfin devenue éligible à la fibre hier soir Very Happy

J'ai donc procédé à la demande de déménagement hier et plus qu'à attendre le mail pour la prise de rdv technicien

Merci aux Corps si votre intervention à aider à débloquer la situation Wink

ovich · Intéressé **Hors-ligne**

Bonjour,

La suite des événements. Etape 1 suite à l'inscription le 15 juillet dernier. Quand j'appelle Free ils me disent que la cellule fibre a bien reconnu l'adresse mais qu'ils ont une incohérence entre le numéro PTO fourni et l'étage du logement Sad

Pourtant j'ai bien une étiquette qu'Orange a collé dans l'armoire électrique de l'appartement avec le numéro du logement et le boîtier PTO (informations déjà fournies au téléphone et sur le formulaire d'inscription).

Peut-être qu'Orange s'est trompé lorsqu'ils ont collé l'étiquette dans l'appartement Confused

ovich · Intéressé **Hors-ligne**

Bonjour,

Free a validé l'inscription et rdv pris avec le technicien pour mardi 28/07/20 après-midi Very Happy

Il s'agit d'un déménagement Mini 4K ADSL -> Mini 4K (conservée) FTTH. Savez-vous si le kit optique sera envoyé au domicile avant le rdv ou le technicien l'aura avec lui ?

Dodgers · Connaisseur **Hors-ligne**

Le tech l'aura avec lui

ovich · Intéressé **Hors-ligne**

Merci Dodgers! J’ai lu sur certains posts que le technicien n’apportait pas le module fibre donc je me suis posé la question (je parle du module SFP pour la mini 4K).