Freebox tourne en boucle etape 3 puis 2 etc.

alexmjp · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Je suis comme beaucoup encore je pense, en télétravail depuis fin mars...
Depuis jeudi 18/06 je n'ai plus d'Adsl à mon domicile j'ai donc ouvert un incident. Sachant que j'avais eu le même souci un mois jour pour jour avant mais que le précédent problème(que j'ai clôturé du coup) avait duré 2 jours puis c'était résolu par magie.

Niveau matériel j'ai une Freebox revolution...

Ce weekend j'ai procédé a quelques tests, "démarrage secours", acheter un câble RJ11 neuf, dépoussiérer la bête, j'ai même calé la trappe en pensant à un problème de chauffe, etc. rien y faisait.

J'ai alors parcouru internet via la connexion de mon smartphone(heureusement j'ai un forfait 4g illimité je vous grace à ca !) et j'ai vu qu'on était nombreux a avoir des problèmes en ce moment, mais surtout nombreux à attendre une réponse ce qui est moins fun et moins rassurant Smile

Je me suis alors dit qu'il serait peut être bien, de m'assurer que le problème n'était pas chez moi ! J'ai alors eu l'idée de brancher ma Freebox directement au DTI à la prise test du DTI pour être précis : aucune synchro de la Freebox.
J'ai alors branché un téléphone a cette meme prise test du DTI aucune tonalité, mais j'ai lu je ne sais plus où qu'en dégroupage total il n'y avait pas de tonalité c'est donc normal à vrai dire je ne sais pas ?

Dans ce dernier doute, j'ai donc été acheté un routeur/modem Adsl Netgear n300(15Euros...), que j'ai configuré puis branché au DTI toujours à la prise test : aucune synchro là aussi...

De par ces tests, je pense pouvoir dire que le problème ne vient pas de ma box mais de la ligne FT/Orange, et je ne vois pas trop quoi faire d'autre que de patienter... mais je me suis dit que quelqu'un parmi vous connaitrait peut être un moyen ou après mes explications verrait un détail ou aurait une idée de ce que je pourrais tenter pour me dépanner en solo de cette problématique ?

Merci pour votre lecture

alexmjp · Nouveau **Hors-ligne**

J'ai précisé l'Identifiant technique de ligne ADSL mon numéro de téléphone donc, dans mon profile mais à première vue cela ne fonctionne pas;.. voici les caractèristique publique de ma ligne :

Raccordée actuellement en offre : Dégroupage total NDI
NRA : GRE31
Longueur : 2335 mètres (et oui je sais c'est long ^^)
Affaiblissement : 35 dB
Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox

CylenaK · Connaisseur **Hors-ligne**

Bonjour,

Suite a tes tests, le fait que même avec un modem tiers il n'y a pas de connexion confirme bien que ta ligne cuivre est HS et donc tu ne pourras rien faire de ton coté, ce n'est ni un problème de box, ni un problème dans le domaine privatif.

Dans tout les cas, tu vas être obligé d'attendre les tests usuels :

vérification des équipements Free à distance puis déplacement d'un technicien qui va vérifier tes branchements au NRA ainsi que les points accessible le long de la ligne pour enfin venir chez toi et vérifier à quel distance c'est coupé.

une fois cela fait, il demandera une intervention à Orange.

Ta ligne est souterraine ou aérienne ?

alexmjp · Nouveau **Hors-ligne**

Bonsoir et merci CylenaK de ta réponse.
Depuis l'entrée du lotissement tout est en souterrain, par contre avant d'arriver dans le lotissement là, c'est en aérien.

Mais j'ai de demande a mes deux voisins directs dans le même lotissement chez SFR et Orange ils n'ont pas de souci ... Mon lotissement est assez petit il y a que 10 lots deux logements vont être ajouté bientôt ils sont en train d'être cree... D'ailleurs mes premiers doutes étaient que pendant les travaux ils aient cassé un truc ^^
je n'ai pas fait le tour de tout le monde mais le problème semble isolé a notre maison !

Dans le lotissement il y a deux répartiteurs je n'ai pas été regarder dedans mais le câble qui arrive dans le premier répartiteurs arrive en aérien...

Je suis en train de me dire qu aller y jeter un oeil serait peut être judicieux !

CylenaK · Connaisseur **Hors-ligne**

Si je comprends bien, le lotissement est assez récent, si il y a deux nouvelles constructions.

Les lignes aériennes sont plus anciennes et sont plus sensibles aux perturbations, comme les coups de vent et autres, mais si tu es le seul impacté du lotissement, tu as peut être raison et se tourner vers ces 2 chambres.

Il se peut qu'en préparant les raccordements des deux nouvelles maisons, ils aient débranché/arraché ta ligne au passage. il faut voir avec ceux du chantier, les questionner si un tech télécom ou un électricien était la jeudi.

alexmjp · Nouveau **Hors-ligne**

Bon bah ca refonctione depuis 13h30 aujourd'hui ~ !!! Par magie !
Ce matin encore aucune synchro je commençai a désespérer de récupérer une connexion avant mon départ en congé la semaine prochaine.
Et entre 11h15 et 13h30 exactement : pof l'heure est apparu sur la box

Pourtant dans mon espace perso Free je vois :

alexmjp · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Comme je m'y attendais nous sommes aux alentours du 20 du mois et POF ... depuis ce matin 9h plus rien.
Hier soir il y a eu un incident global du DSLAM qui a durée 2h puis ca refonctionnait mais jusqu'à 9h ce matin donc.

J'ai du coup rouvert un incident chez Free... mais je commence a désespérer !