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  Posté le: Jeudi 9 Juillet 2020 11:18:54
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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SylvG1
(Auteur du topic)
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Bonjour à tous 😊
Petit (gros en fait) problème lors de l'installation de ma ligne fibre jeudi 7 juillet.
Deux sous traitants de Free sont venus afin de raccorder ma ligne fibre. Nous faisons le tour de ma maison afin de trouver comment tout raccorder aucun problème jusque là. Les techniciens regardent donc le numéro de boîtier sur lequel ils doivent se raccorder et voilà le problème.... SFR (opérateur fibre dans ma ville) n'a pas donné le bon numéro, le boîtier se trouve dans la rue derrière chez moi (j'habite dans un chemin je dois être à environ 60-70 mètres du boîtier dans ma rue et peut-être 50 mètre du boîtier derrière chez moi).
Les techniciens vont alors regarder le boîtier se trouvant dans ma rue et là deuxième problème le boîtier est complet plus aucune place. Nous sommes 5 dans le chemin, une seule maison a été raccordée (la plus proche du boîtier), et ce problème s'est posé pour les 4 autres maisons.
Je souhaitais savoir si SFR va réinstaller un boîtier dans ma rue ou faire autre chose et surtout dans combien de temps (aujourd'hui en ADSL 0,5 mega...)? (Bien-sûr impossible de créer une tranchée pour rejoindre la rue derrière, il y a trop de maisons pour passer)
Je rajoute également que des tickets ont été ouvert pour chaque maison (Chez Orange SFR et Free et la personne chez SFR n'a pas de nouvelles depuis l'intervention il y a maintenant 15 jours)
Merci par avance pour vos réponses.
Bonne journée |
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| Posté le: Jeudi 9 Juillet 2020 14:44:52
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Dodgers
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La solution est d'aller sur le bon PBO si c'est possible.
Donc il faut tester les fourreaux pour voir si ca communique.
==> 3244 pour avoir un nouveau rdv |
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| Posté le: Jeudi 9 Juillet 2020 15:25:16
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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SylvG1
(Auteur du topic)
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| Dodgers a écrit: | La solution est d'aller sur le bon PBO si c'est possible.
Donc il faut tester les fourreaux pour voir si ca communique.
==> 3244 pour avoir un nouveau rdv |
Donc j'imagine qu'ils n'ont pas fait leur travail correctement... Ils ne sont pas allés vérifier cela.
Je pense tout de même qu'il n'y a pas de communication car mon ADSL est relié dans ma rue et pas derrière.
J'attends d'avoir des nouvelles du ticket d'incident et j'appelle le 3244 par la suite
Merci pour la réponse |
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| Posté le: Jeudi 9 Juillet 2020 15:28:06
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Dodgers
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| SylvG1 a écrit: |
Je pense tout de même qu'il n'y a pas de communication car mon ADSL est relié dans ma rue et pas derrière.
J'attends d'avoir des nouvelles du ticket d'incident et j'appelle le 3244 par la suite
Merci pour la réponse |
Oui mais ca n'empeche pas que peut-être ta rue communique avec la rue "pbo" via une autre rue.
L'installation risque longue et pénible, mais techniquement c'est peut-être faisable |
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| Posté le: Jeudi 9 Juillet 2020 17:20:37
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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SylvG1
(Auteur du topic)
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| Dodgers a écrit: | | SylvG1 a écrit: |
Je pense tout de même qu'il n'y a pas de communication car mon ADSL est relié dans ma rue et pas derrière.
J'attends d'avoir des nouvelles du ticket d'incident et j'appelle le 3244 par la suite
Merci pour la réponse |
Oui mais ca n'empeche pas que peut-être ta rue communique avec la rue "pbo" via une autre rue.
L'installation risque longue et pénible, mais techniquement c'est peut-être faisable |
Tu penses que si j'appelle le 3244 ils pourront me donner plus d'informations ? Parce-que les techniciens ne mont rien expliqués |
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| Posté le: Jeudi 9 Juillet 2020 17:24:31
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Dodgers
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| Le 3244 te donnera pas plus d'infos, mais tu peux prendre rdv pour avoir des techniciens Free qui vienne chez toi |
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