Num de téléphone eligible mais l'adresse associé est fausse

nicof86 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Mon immeuble est neuf (pas de cuivre) et a été fibré par orange il y a environ neuf mois, le seul opérateur chez qui j'ai pu souscrire était orange
Recemment j'ai pu observer une plaque bouygue telecom a coté de boite au lettre, je me dis chouette orange n'a plus l'exclu et je vais donc pouvoir revenir chez Free bientot

J'essaye donc de voir si je suis bien éligible a la fibre chez Free
1- je rentre mon adresse (30 quai d'argonne 94170 Le perreux sur marne), pas éligible
2- je rentre mon numéro de fixe et la surprise, je suis bien éligible mais l'adresse ne correspond pas du tout, bien la même commune mais a quelques kilomètres.

Comment procéder pour souscrire, être bien raccorder et avec avec la bonne adresse ?
Je peux donner en MP mon numero de fixe

Merci
Nicolas.

CylenaK · Connaisseur **Hors-ligne**

Bonsoir,

Il risque d'y avoir un souci car l'adresse n'est pas complète, vu qu'il y a le bâtiment B et C en plus d'un 30 tout court beaucoup plus bas.

Les deux bâtiments B et C sont bien éligible à la fibre d'après cette carte, mais pas le 30 seul. Sur la carte d'Orange les 3 batiments s'appelle 30 sans différenciation.

En ce qui concerne, le numéro de téléphone, il y a une réponse logique :

Le numéro entré est un numéro géographique VOIP, ce n'est pas un numéro de désignation de ligne Physique. Le site ne fonctionne qu'avec les numéro qui n'ont jamais déménagé (en gros).

Voici un tuto qui explique tout cela : https://www.busyspider.fr/Lignes-telephoniques-numerotation-ND-geographique-designation-numero-adsl-voip-internet-box.php

Vous l'avez dit vous même, l'immeuble est neuf et n'a pas été câblé cuivre mais fibre directement.

Donc pour résumer :
- vu que c'est un numéro de ligne géographique, normal que le site pointe vers les numéro de désignation qui n'est pas le vôtre.
- vu que l'adresse est incomplète, il faut faire une modification dans la base pour désigner le 30 seul et bâtiment B et C pour qu'ils puissent devenir éligible.

Donc actuellement, votre adresse n'est pas réellement éligible.

Comme vous avez fait le test sur une ligne correspondant à la ville, Free a déployé ses équipements dans les PMZ. Donc après correction du problème d'adresse, vous serez peut être éligible correctement.

Il faut donc :
- savoir quel bâtiment vous êtes.
- le nombre de logements du bâtiment.
- et au passage, si possible, la même chose pour les autres bâtiments pour faire la demande de correction en même temps.

Avec toutes ces informations, un corp pourra faire une demande de correction de la BDD à Orange.

nicof86 · Nouveau **Hors-ligne**

Merci, Moi je suis dans le B

Compositions :
Bat B - 14 appartements
Bat C - 18 appartements

CylenaK · Connaisseur **Hors-ligne**

Voila les info de la carte ARCEP pour ton bâtiment :

Adresse : 30 quai de l'argonne bâtiment b
Code postal : 94170
Commune : Le Perreux-sur-Marne
Identifiant immeuble IPE : IMB/94058/X/010M
État immeuble : déployé (raccordable)
PM de rattachement : FI-94058-000F
État PM : déployé
Opérateur d’infrastructure : Orange
Nombre de locaux : 12 ou plus
Coordonnées d’origine modifiées : Non

et pour le bâtiment d'à coté :

Adresse : 30 quai de l'argonne bâtiment c
Code postal : 94170
Commune : Le Perreux-sur-Marne
Identifiant immeuble IPE : IMB/94058/X/010N
État immeuble : déployé (raccordable)
PM de rattachement : FI-94058-000F
État PM : déployé
Opérateur d’infrastructure : Orange
Nombre de locaux : 12 ou plus
Coordonnées d’origine modifiées : Non

Avec toutes ces informations, il n'y a plus qu'à attendre qu'un corp passe par là et demande l'ajout/modification de l'adresse à Orange.

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Le site d'Orange ne fait pas la distinction entre les 2 bâtiments Sad

https://reseaux.orange.fr/cartes-de-couverture/fibre-optique
alors que celui de l'Arcep distingue les 2.

Est-ce qu'il y a des parties communes aux 2 bâtiments, par exemple parkings souterrains ?
Voir si il y a des équipements pour la fibre avec une étiqette d'identification correspondant à un PMI qui pourrait être commun aux 2 bâtiments.

Il me semble avoir déjà vu un sujet à propos de cet ensemble d'immeubles il y a "un certain temps" : tu avais déjà posté ici en 2019 Rolling Eyes

https://www.aduf.org/viewtopic.php?t=285594
Il y a donc déjà eu un changement d'adresse 1 rue Traversière => 30 quai de l'Argonne mais il manque le bâtiment.

nicof86 · Nouveau **Hors-ligne**

Alors oui il y a un an, j avais posté avant que l'offre commercial ne soit open

IL y a eu un soucis au départ car l'adresse qui a été attribué par la mairie a l'immeuble était le 1 rue traversiere (numero qui éxistait deja)...l'immeuble est a cheval sur deux rue
Ensuite l'adresse a été rectifié et le 30 quai d'argonne nous a été attribué.

Pour m'abonner a orange j'ai meme du indiqué le 1bis rue traversiere car le 30 quai d'argonne n'existait pas a l'epoque et aujourd 'hui encore me dise qu'il ne faut pas changer cette adresse de ma facture pour ne pas risquer la coupure....

bref voila ou j'en suis

les deux batiments sont en effet collé, un seul parking commun en rez de chaussé mais 2 entré distincte.
Il y a un local fibre commun mais vraiment le stricte minimum dedans, quand on est venu me raccorder le gars est venu a regardé 3secondes dedans mais n'a rien fait, tout a été fait depuis mon domicile et dans une armoire sur la rue

quels solutions ?

Dodgers · Connaisseur **Hors-ligne**

Salut,

Poste une photo du PBO et une photo de l'étiquette verte a coté.

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Essaie de trouver les différents repères/étiquettes pour un PBO (étage ? ) , un PMI (sous-sol commun) et l'armoire de rue (PMZ)
pour pouvoir les indiquer à un éventuel Corp Free de passage.

nicof86 · Nouveau **Hors-ligne**

Voici l'armoire de rue : https://zupimages.net/viewer.php?id=20/29/vug0.jpg

Je n'ai pas acces au local fibre et les membre du CS en week end vacance..... mais j'ai trouvé ca au pied du poteau juste a coté de mon immeuble (et ce poteau n'etait pas présent avant la construction, donc netiquette doit être pour celui ci et non pour la maison voisine)

https://zupimages.net/viewer.php?id=20/29/ov9r.jpg

nicof86 · Nouveau **Hors-ligne**

Le plus dingue dans l'histoire c'est que si je vais là :

https://Free.fr/Freebox/carte-fibre-optique/

on me retourne bien que je suis éligible a la fibre, avec distinction du bâtiment (B):

https://www.Free.fr/carte_fibre/?zoom=19&lat=48.847581907127356&lon=2.510685513628831&srs=EPSG:4326

mais si je clique sur s'abonner, ca me dit que je ne suis plus eligible

nicof86 · Nouveau **Hors-ligne**

meme chez bouygue je peux m'abonner a la fibre, pourquoi pas chez Free ?

Merci

nicof86 · Nouveau **Hors-ligne**

je me permet de faire remonté le sujet si un corp Free veuille bien regarder ce soucis probable d'adresse car techniquement je suis persuadé que tout est en place

merci

nicof86 · Nouveau **Hors-ligne**

je me permet de faire remonté le sujet si un corp Free veuille bien regarder ce soucis probable d'adresse car techniquement je suis persuadé que tout est en place

merci