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  Posté le: Dimanche 12 Juillet 2020 22:00:47
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Thierry95
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 12 Juil 2020
Messages : 2
Sexe : 
Ville : soisy sous montmorency
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour,
Lors de mon inscription à Fibre Free, j'ai demandé la portabilité de mon 01. Mais rien ne se passe depuis la mise en service par le technicien.
(de plus je ne comprends pas pourquoi le technicien a modifié le N° de mon PTO).
Cela ne s'arrête pas là, lors que je vais sur mon espace client et que je souhaite souscrire à l'offre Multi TV : j'ai le message suivant : Votre abonnement n'est pas encore actif.
Si je regarde l'avancement de ma commande :
ETAPE 1Nous avons bien reçu votre demande d'inscription le dimanche 28 juin 2020.
ETAPE 2Votre inscription est en cours de validation avec Free Optique.
ETAPE 3Votre inscription a été validée par Free Optique.
ETAPE 4Votre ligne est en cours de raccordement par Free Optique.
ETAPE 5Votre Freebox est en cours d'envoi.
Colis envoyé 03/07/2020 par UPS n° (colis OK)
ETAPE 6Votre connexion est activée.
pour info l'étape 4 reste en rouge.
Y aurait-il des personnes ayant eu cette problématique .
Je vous remercie de vos réponses, de vos aides.
Bonne soirée |
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Dernière édition par Thierry95 le Dimanche 12 Juillet 2020 22:01:54; édité 2 fois |
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| Posté le: Mercredi 15 Juillet 2020 16:02:24
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006
Messages : 44819
Sexe :
Ville : Paris
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
c'est ok depuis le 13 au soir normalement. |
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_________________
Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* A chacun son topic
* Profil non rempli = pas de réponse |
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| Posté le: Jeudi 16 Juillet 2020 14:45:27
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Thierry95
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 12 Juil 2020
Messages : 2
Sexe :
Ville : soisy sous montmorency
Forfait : Freebox Optique
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Merci .
Oui cela fonctionne maintenant.
Tout est récupéré |
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