[Résolu] Impossibilité de prise de rendez vous pour l'installation

chico84 · Affirmé **Hors-ligne**

Bonsoir à tous,

Pour que vous compreniez mon incompréhension, je vous précise que je poste au nom de mon fils à qui nous avons pris un abonnement fibre car suite au covid l'IUT d'Annecy lui a annoncé qu'il serait dans l'obligation de suivre une partie de ses cours en visio conférence. Donc le 24 aout demande d'abonnement à la fibre faite par téléphone, tout se passe bien et la charmante dame conclue notre conversation en me disant qu'il sera contacté dans 1 ou 2 jours par téléphone ou par un SMS pour une prise de rendez vous avec un technicien. N'ayant ni appel ni SMS au bout de 3 jours mon fils appelle une première fois et on lui dit qu'il relance et que le lendemain il devrait être contacté. Et bien le lendemain rien. Il a renouvelé plusieurs fois l'appel et à chaque fois il s'est passé le même scenario. Il a fait son entrée aujourd'hui et il n'a toujours pas de nouvelle pour l'installation de sa fibre. Nous sommes perdus et dans la crainte pour la suite.
Si un corp peut me donner un petit coup de main je présume qu'il vous faudra quelques infos sur l'abonnement de mon fils.
J'accepte aussi tous vos conseils en la matière Smile

Merci par avance pour toute l'aide que vous pourriez m'apporter.

Cordialement

chico84 · Affirmé **Hors-ligne**

Bonjour à tous

Petit up
J'ai mis dans mon profil son identifiant Freebox !!! Smile

A ce jour je peux constater sur sa console de suivi qu'il est toujours à l'étape 1 et que lundi cela fera 15 jours que nous avons fait la demande d'abonnement.
Est ce que pour vous ce délai vous parez malgré tout raisonnable ?
Nous pensions que cela irait assez vite pour l'installation selon les dires de la personne qui nous a fait l'abonnement.

Cordialement

chico84 · Affirmé **Hors-ligne**

Rebonjour,

Je ne sais pas si c'est grâce au forum, mais si c'est le cas merci et c'est efficace car mon fils à reçu un mail pour prendre enfin rendez vous pour le 17 septembre.

Oufff Razz