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  Posté le: Mardi 11 Août 2020 19:53:08
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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gabberstef
(Auteur du topic)
Habitué
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Bonjour!
Actuellement abonné en fibre chez orange, j'ai choisi de passer chez Free en fibre avec la Freebox pop début aout.
j'ai reçu mes codes d'abonné de l'espace Free (fbx25849026 ) et je suis en étape 1 depuis le 2 aout.
J'ai ensuite reçu des mails de la part de Free me demandant :
- de valider une adresse pour l'envoi de la Freebox par ups.
- de caler un rdv pour le passage ce jour qui a eu lieu ce jour...
..mais ce dernier s'est trouvé fort démuni car je n'ai pas reçu encore la Freebox...donc il a pris quelques photos du local fibre et est resté 5 minutes...
Est ce normal? Il a semblé étonné de la situation et n'a pas su trop quoi me dire.
Un ticket d'incident a été ouvert, mais je n'arrive pas à le voir sur mon espace abonné.
Si un corp peut m'aider...merci! |
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| Posté le: Mardi 11 Août 2020 20:10:19
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Dodgers
Connaisseur
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Salut,
Il faut attendre, les délais des box pop et delta + pop sont assez long |
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| Posté le: Mardi 11 Août 2020 20:16:49
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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gabberstef
(Auteur du topic)
Habitué
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Merci!
Et du coup je devrai reprendre un rdv (et reposer un joir de congé...) pour qu'un technicien vienne faire les branchements (car il m'a laissé la fibre orange en attendant)? |
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| Posté le: Mardi 11 Août 2020 20:19:00
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Dodgers
Connaisseur
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| gabberstef a écrit: | Merci!
Et du coup je devrai reprendre un rdv (et reposer un joir de congé...) pour qu'un technicien vienne faire les branchements (car il m'a laissé la fibre orange en attendant)? |
Le PM est facilement accessible? |
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| Posté le: Mardi 11 Août 2020 20:57:01
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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gabberstef
(Auteur du topic)
Habitué
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| Dodgers a écrit: | | gabberstef a écrit: | Merci!
Et du coup je devrai reprendre un rdv (et reposer un joir de congé...) pour qu'un technicien vienne faire les branchements (car il m'a laissé la fibre orange en attendant)? |
Le PM est facilement accessible? |
Malheureusement dans la cave, fermée à clé. |
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| Posté le: Mardi 11 Août 2020 21:00:09
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Dodgers
Connaisseur
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| gabberstef a écrit: | | Dodgers a écrit: | | gabberstef a écrit: | Merci!
Et du coup je devrai reprendre un rdv (et reposer un joir de congé...) pour qu'un technicien vienne faire les branchements (car il m'a laissé la fibre orange en attendant)? |
Le PM est facilement accessible? |
Malheureusement dans la cave, fermée à clé. |
Oui donc il faudra être la. Intervention de 5 min.
Si tu es dans un immeuble en quadri fibre, il n'y a peut être pas besoin de nouveau rdv. |
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Dernière édition par Dodgers le Mardi 11 Août 2020 21:02:31; édité 3 fois |
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| Posté le: Samedi 19 Septembre 2020 10:36:24
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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gabberstef
(Auteur du topic)
Habitué
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Bonjour!
1 mois et demi plus tard, 3 passages de techniciens et Freebox pop toujours pas envoyé...
Je commence à désespérer 
Multiples appels à Free, on me dit que la Freebox est en cours d'envoi pour les jours à venir (depuis 1 mois donc)..
C'est vraiment triste...
J'attends encore un peu puis je resterai chez orange, tant pis... |
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| Posté le: Samedi 19 Septembre 2020 10:43:18
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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sebastopaul2016
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Aoû 2017
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| gabberstef a écrit: | Bonjour!
1 mois et demi plus tard, 3 passages de techniciens et Freebox pop toujours pas envoyé...
Je commence à désespérer
Multiples appels à Free, on me dit que la Freebox est en cours d'envoi pour les jours à venir (depuis 1 mois donc)..
C'est vraiment triste...
J'attends encore un peu puis je resterai chez orange, tant pis... |
Si tu as commandé la Freebox POP il n'y a plus de retard normalement. C'est pour la Delta + Pop que c'est plus compliqué. |
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_________________
NRO : GDF66 - fibre optique - Débit : 10000 DOWN 700 UP |
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| Posté le: Samedi 19 Septembre 2020 11:01:49
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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gabberstef
(Auteur du topic)
Habitué
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Juste la pop.
Je les rappelerai dans la semaine... |
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| Posté le: Samedi 19 Septembre 2020 11:31:49
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avia59
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 22 Aoû 2020
Messages : 60
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Bonjour
Tu as eu les techniciens et pas la box
Moi c est le contraire j' ai eu la box(une révolution )mais pas les techniciens.Ticket ouvert depuis le 23 juin.
C est Free! |
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| Posté le: Samedi 19 Septembre 2020 19:00:51
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charly.h
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 19 Sep 2020
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Bonjour
Perso, Pop commandée depuis le 20/07.....
Toujours en phase I.... 
Le technicien doit venir mardi et pas de Box...... 
J'ai une connexion Orange et j'ai pas envie de la faire couper pour une box qui n'est pas disponible....... |
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| Posté le: Mercredi 9 Décembre 2020 15:46:15
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gabberstef
(Auteur du topic)
Habitué
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bonjour! au final, j'ai annulé l'inscription début octobre après échange avec le service client, et je l'ai repassée y'a une semaine.
Et depuis, Freebox reçue, technicien venu, connexion activue  |
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| Posté le: Mercredi 9 Décembre 2020 18:10:20
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menelas29
Connaisseur
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