|
|
  Posté le: Mercredi 19 Août 2020 10:43:34
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
|   |
|
|
glenn44115
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 19 Aoû 2020
Messages : 2
Sexe : 
Ville : basse-goulaine
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
 |
|
Bonjour la communauté ADUF..
Je poste ceci, bien que cela est put être traité sur d'autres posts désolé, mais je suis plus qu'en colère des délais de migration de ma révolution de 11 ans d'age vers delta+pop.....
J'ai demandé la migration le 20/07/2020, le mail de confirmation a été reçu dans la foulée (ou presque...) et depuis le 29/07/2020 :le message reste bloqué sur :
Votre Freebox Delta est en cours d'envoi.
Colis en cours de préparation.
Un email vous sera adressé dès que le colis sera remis au transporteur. Merci de votre patience.
J'ai contacté le t'chat Free, appelé 5 fois le 3244, passé par les forums Freebox.toosurtoo.com/forum et pas de réponse, où plutôt celle ci récurrente :
"Il y a un problème avec la logistique qui est débordée....etc, etc....."...
Est il normal de m'avancer un délai qui retarde de semaine en semaine et me demander de la patience, alors que Xavier Niel se targauait il y a quelques semaines d'avoir atteint 50000 abonnées de plus avec son lancement de pop....
Je viens vous demander de l'aide pour savoir dans quelle mesure je peux agir et montrer la colère légitime d'un client fidèle, qui n'est pas mieux, voire pire servi par son opérateur (les nouveaux abonnées ont déjà leurs matériels en ayant commandé même plus tard que moi)..
Merci de me donner des informations SVP.
Cordialement.
Pierrick. |
|
_________________
Freenaute depuis plus de 11 ans, je navigue entre les bonnes offres de XN. |
|
|
|
| Posté le: Mercredi 19 Août 2020 11:00:23
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
| |
|
|
Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13402
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
Bonjour
On peut comprendre ton impatience et ton ressenti, mais tu n'es pas en panne ? L'attente est donc assez confortable ?
C'est je pense assez logique, de servir en premier les nouveaux abonnés, qui eux n'ont pas forcément d'accès internet ? C'est d'ailleurs dans toutes les situations le cas, on s'occupe de non accès, des pannes en priorité et ensuite selon les disponibilités des migrations..
Actuellement encore en période de congés annuels, sans doute un peu plus difficile pour que les divers services fonctionnent au max de leur capacité.
De toutes manières pas grand chose à faire à prendre ton mal en patience  |
|
_________________
......._|_
///\(o_o)/\\\
...||| ` ' ||| ....:: Aide Tutoriels ::
>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
|
|
|
| Posté le: Mercredi 19 Août 2020 11:19:46
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
jsk59
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 24 Juin 2020
Messages : 19
Sexe :
Ville : sin le noble
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
| glenn44115 a écrit: | Bonjour la communauté ADUF..
Je poste ceci, bien que cela est put être traité sur d'autres posts désolé, mais je suis plus qu'en colère des délais de migration de ma révolution de 11 ans d'age vers delta+pop.....
J'ai demandé la migration le 20/07/2020, le mail de confirmation a été reçu dans la foulée (ou presque...) et depuis le 29/07/2020 :le message reste bloqué sur :
Votre Freebox Delta est en cours d'envoi.
Colis en cours de préparation.
Un email vous sera adressé dès que le colis sera remis au transporteur. Merci de votre patience.
J'ai contacté le t'chat Free, appelé 5 fois le 3244, passé par les forums Freebox.toosurtoo.com/forum et pas de réponse, où plutôt celle ci récurrente :
"Il y a un problème avec la logistique qui est débordée....etc, etc....."...
Est il normal de m'avancer un délai qui retarde de semaine en semaine et me demander de la patience, alors que Xavier Niel se targauait il y a quelques semaines d'avoir atteint 50000 abonnées de plus avec son lancement de pop....
Je viens vous demander de l'aide pour savoir dans quelle mesure je peux agir et montrer la colère légitime d'un client fidèle, qui n'est pas mieux, voire pire servi par son opérateur (les nouveaux abonnées ont déjà leurs matériels en ayant commandé même plus tard que moi)..
Merci de me donner des informations SVP.
Cordialement.
Pierrick. |
bonjour
Free a toujours privilégié les nouveaux abonnés donc soit patient |
|
|
|
|
| Posté le: Mercredi 26 Août 2020 14:50:57
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
BLMT
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 26 Aoû 2020
Messages : 5
Sexe :
Ville : Acigné
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
J'ai fait aussi une demande migration en juillet vers la delta. Il a fallu quelques semaines pour la recevoir mi-août mais....elle bloquait à l'étape 2 à cause du module FTTH en panne, qui a été changé par échange en point relais. Maintenant elle bloque à l'étape 4 à cause d'une erreur de saisie d'adresse MAC dans mon abonnement (d'après 2 visites de techniciens) et personne ne sait comment changer ça. Et évidemment je n'ai plus ma mini4K qui fonctionnait très bien.
Donc ne soit pas trop pressé de recevoir ta Delta et essaie de la tester avant de redonner ta révolution au livreur  |
|
|
|
|
|
|
