[Résolu] Migration ADSL => Fibre plus possible

Julienh · Intéressé **Hors-ligne**

Bonjour,

En avril 2018 j'avais reçu un mail de Free pour un raccordement Fibre.
Je n'avais pas donné suite à l'époque.
Au début de l'été j'ai souhaité migrer et je n'ai rien trouvé dans mon interface (hormis dans les infos techniques où j'ai 2 lignes)
J'ai contacté le SC qui en réponse m'indique que je ne suis plus éligible.

Or il y a bien des plaques et des boîtiers dans les parties communes :

Sur la carte de l'Arcep voici les infos correspondantes :

Adresse : 36 rue de laborde
Code postal : 75008
Commune : Paris 8e Arrondissement
Identifiant immeuble IPE : IMB/75108/C/3364
État immeuble : déployé (raccordable)
PM de rattachement : FI-75108-003D
État PM : déployé
Opérateur d’infrastructure : Orange
Nombre de locaux : 12 ou plus
Coordonnées d’origine modifiées : Non

Infos de mon abonnement Freebox sont à jour dans mes infos persos.

Si quelqu'un pouvait regarder mon cas car je pense qu'il s'agit d'un problème de référencement.

Merci

boïl · Corp Free **Hors-ligne**

Bonsoir,

pour le moment l'adresse est gelée par Orange, mais ça devrait théoriquement bientôt se résoudre :

boïl · Corp Free **Hors-ligne**

Maintenant c'est indiqué : 16/10/2020

Julienh · Intéressé **Hors-ligne**

Merci Boïl pour le suivi et désolé mais j'étais absent quelques temps.

J'ai un voisin qui a contacté le service Orange la semaine dernière mais le conseiller ne savait pas comment traiter le soucis à part redemander un câblage par le syndic...

Par contre j'ai découvert un comportement bizarre sur le site d'Orange : avec la même adresse :
- Espace particulier => VDSL2
- Espace pro => Eligible à la fibre

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

La carte d'éligibilité d'Orange
https://reseaux.orange.fr/cartes-de-couverture/fibre-optique
indique :

boïl · Corp Free **Hors-ligne**

Maintenant on a :

Julienh · Intéressé **Hors-ligne**

Bonjour Boïl,

Je reviens vers toi car j'ai réussi à avoir plus d'infos.

1°) J'ai appelé le service technique fibre Orange qui m'a expliqué qu'il y avait un soucis administratif et qu'il fallait que notre syndic se rapproche d'eux.
La personne m'a donné le nom du syndic qui n'était pas le notre. Cela pouvant expliquer le blocage...

2°) J'ai donc contacté notre syndic qui m'a dit que les papiers avaient été faits à l'époque (il y a actuellement des abonnés fibres) mais que la copropriété était découpée en 2 bâtiments :
- Le bâtiment A au n° 36 de la rue (parcelle cadastrale n°36)
- Le bâtiment B (le mien) au n° 36 de la rue (mais avec la parcelle cadastrale n°34 bis)

3°) J'ai également pu voir avec un voisin du bâtiment B qui est abonné Fibre Free.
Je peux si nécessaire te donner les coordonnés en MP si tu le souhaites (ainsi que les syndics).

C'est un vrai casse tête car pour les deux bâtiments il n'est pas possible de souscrire chez aucun opérateur.

Merci

Dodgers · Connaisseur **Hors-ligne**

C'est normal, le PM est gelé donc aucun nouvel abonnement fibre sera possible.
Il faut attendre que l'OI lève le gel.

Julienh · Intéressé **Hors-ligne**

Bonjour,
Le problème administratif est désormais résolu !
Orange ne contactait pas le bon syndic afin que SFR puisse venir faire une intervention.
L'offre fibre est désormais éligible pour tous : j'ai contacté le SC pour demander un RV.
Merci encore pour l'aide et le suivi Wink