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  Posté le: Dimanche 23 Août 2020 23:25:27
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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Sam44fr
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 12 Juin 2011
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Forfait : Freebox Dégroupage Total avec construction de ligne
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Bonjour
Mon premier problème de déménagement de ligne non construite par Orange a entrainé la mise en pause de mon abonnement netflix que je ne peux pas remettre en route puisque je n'ai plus d'abonnement Free?! Je ne peux pas contacter l'assistance Free au 3244 car cela tourne en rond et m'indique que ma ligne est en construction, comment puis je au minimum rétablir mon compte netflix? Ne pas payer mon abonnement Free plein pot alors que je n'ai plus rien depuis un mois et/ou avoir quelqu'un qui fasse avancer Orange??
Merci beaucoup
Cordialement |
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| Posté le: Lundi 24 Août 2020 10:43:29
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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sebastopaul2016
Connaisseur
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Bonjour,
Tu dis que ta ligne est encours de construction, c'est une maison neuve individuelle ou lotissement ? |
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NRO : GDF66 - fibre optique - Débit : 10000 DOWN 700 UP |
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| Posté le: Lundi 24 Août 2020 10:49:04
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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Sam44fr
(Auteur du topic)
Nouveau
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Bonjour
C'est une construction hors lotissement. |
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| Posté le: Lundi 24 Août 2020 11:14:46
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
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INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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| Posté le: Lundi 24 Août 2020 13:14:52
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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Sam44fr
(Auteur du topic)
Nouveau
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Bonjour
Oui demande faites, passage d'un prestataire fait.
Le rendez vous initial de FT a été annulé et depuis plus de nouvelles.
J'aimerais juste avoir au moins netflix et les codes Free wifi. |
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| Posté le: Lundi 24 Août 2020 13:58:46
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
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| Sam44fr a écrit: | Oui demande faites, passage d'un prestataire fait.
Le rendez vous initial de FT a été annulé et depuis plus de nouvelles. |
Mais du coup, la ligne cuivre a été mise en place ? le numéro attribué par Orange ?
| Sam44fr a écrit: | | J'aimerais juste avoir au moins netflix et les codes Free wifi. |
Tant que l'accès n'est pas opérationnel (validation en étape 6) , rien ne peut fonctionner, pas de code de quoi que ce soit mis à disposition.
Ceci dit pour Free wifi, ne pas avoir trop de regret 70 % des usagers (présents sur le forum Univers Freebox) ont constaté que Free wifi ne marchait plus sur leur accès. 
https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t=79146 |
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INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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| Posté le: Lundi 24 Août 2020 14:16:24
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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Sam44fr
(Auteur du topic)
Nouveau
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Non pas de câblage.
Donc je serais facturé de l'abonnement alors que je n'ai accès à rien? |
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| Posté le: Lundi 24 Août 2020 14:20:18
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
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| Heu non on n'est pas facturé tant que l'accès n'est pas activé (étape 6) .. (je ne pense pas me tromper sur ce point) |
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INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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| Posté le: Lundi 24 Août 2020 14:43:04
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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sebastopaul2016
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| Sam44fr a écrit: | Non pas de câblage.
Donc je serais facturé de l'abonnement alors que je n'ai accès à rien? |
Tu dis que le prestataire est passé, il a fait quoi ? Car tu dis Non pas de câblage ? |
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| Posté le: Lundi 24 Août 2020 15:04:48
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
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| Sam44fr a écrit: | | Non pas de câblage |
Un devis a été fait ? tu l'as validé pour les frais éventuels ? |
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| Posté le: Lundi 24 Août 2020 19:28:24
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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Sam44fr
(Auteur du topic)
Nouveau
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Devis fait mais jamais reçu, le prestataire a simplement vérifié la faisabilité et défini le point de raccordement.
J'ai jamais réussi à avoir Orange malgré mais 30 appels... |
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| Posté le: Lundi 24 Août 2020 22:22:53
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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sebastopaul2016
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| Sam44fr a écrit: | Devis fait mais jamais reçu, le prestataire a simplement vérifié la faisabilité et défini le point de raccordement.
J'ai jamais réussi à avoir Orange malgré mais 30 appels... |
Tu as rappelé le service maison neuve pour le devis ? https://maison-individuelle.orange.fr/front/contact
*
il y'a quelque chose car en général le devis arrive assez vite. |
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NRO : GDF66 - fibre optique - Débit : 10000 DOWN 700 UP |
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| Posté le: Lundi 24 Août 2020 22:34:21
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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Sam44fr
(Auteur du topic)
Nouveau
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Déjà envoyé quelques mails, pas de réponse.
Les vacances d'été n'aident pas...
Mon dossier a été créé en décembre, ils avaient perdu mon retour pour l'acceptation, ils ont donc fait intervenir le prestataire en juillet, le rendez vous avec le technicien était fixé le 29 juillet, il a été annulé et pas de contact depuis. |
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| Posté le: Mardi 25 Août 2020 11:48:26
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
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Bonjour
Juste pour info, c'est en cours de résolution, ne pas faire de démarches annexes sous peine de les voir s'auto-annuler .. merci. |
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| Posté le: Mardi 25 Août 2020 15:00:27
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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sebastopaul2016
Connaisseur
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| Sam44fr a écrit: | Déjà envoyé quelques mails, pas de réponse.
Les vacances d'été n'aident pas...
Mon dossier a été créé en décembre, ils avaient perdu mon retour pour l'acceptation, ils ont donc fait intervenir le prestataire en juillet, le rendez vous avec le technicien était fixé le 29 juillet, il a été annulé et pas de contact depuis. |
S'ils ne sont pas venu faire l'installation c'est peut être du à un souci de place, peut être une saturation de la boucle locale. |
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