|
|
  Posté le: Mercredi 16 Septembre 2020 18:17:59
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
|   |
|
|
Nico42
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 13 Aoû 2020
Messages : 6
Sexe : 
Ville : Montagny 42
Forfait : Freebox Dégroupage Total
|
|
|
|
|
 |
|
Bonjour,
J'explique ma situation, la fibre à été installé jusqu'à mon domicile par un exploitant d'infrastructure en novembre 2019. (prise PTO installée).
Après plusieurs mois toujours pas éligible donc après recherche je me suis rendu compte que l'exploitant d'infrastructures n'avait pas renseigné la bonne adresse dans sa base de donnée
Depuis début août, l'erreur a été corrigée, j'ai également fait corriger mon adresse d'installation par Free, mon adresse est désormais éligible lors du test d'éligibilité Free.
L'opérateur que j'ai eu téléphone il y a 15 jours m'as dit que tout était OK et que le service fibre allait me contacter dans les 4-5 jours suivants mais depuis toujours rien. Et après un nouvel appel aujourd'hui rien de neuf on me répond qu'il faut attendre comme d'habitude. Si une personne peut m'aider |
|
|
|
|
| Posté le: Jeudi 17 Septembre 2020 02:00:20
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
| |
|
|
boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006
Messages : 44819
Sexe :
Ville : Paris
Forfait : Freebox Dégroupage Total
|
|
|
|
|
|
|
Bonsoir,
je vais regarder. |
|
_________________
Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* A chacun son topic
* Profil non rempli = pas de réponse |
|
|
|
| Posté le: Jeudi 17 Septembre 2020 04:41:57
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
Nico42
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 13 Aoû 2020
Messages : 6
Sexe :
Ville : Montagny 42
Forfait : Freebox Dégroupage Total
|
|
|
|
|
|
|
| boïl a écrit: | Bonsoir,
je vais regarder. |
Merci boïl,
Si vous avez besoin d'informations complémentaires comme le numéro de mon boîtier PTO ou autres, je suis à votre disposition.
L'exploitant d'infrastructure est THD42 si ça peut vous aider.
Cordialement, |
|
|
|
|
| Posté le: Jeudi 17 Septembre 2020 14:59:10
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
| |
|
|
boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006
Messages : 44819
Sexe :
Ville : Paris
Forfait : Freebox Dégroupage Total
|
|
|
|
|
|
|
Envoyez moi votre référence de prise, en effet  |
|
_________________
Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* A chacun son topic
* Profil non rempli = pas de réponse |
|
|
|
| Posté le: Jeudi 17 Septembre 2020 15:32:21
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
Nico42
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 13 Aoû 2020
Messages : 6
Sexe :
Ville : Montagny 42
Forfait : Freebox Dégroupage Total
|
|
|
|
|
|
|
| boïl a écrit: | | Envoyez moi votre référence de prise, en effet |
Prise PTO : 42-MOTA-0345 |
|
|
|
|
| Posté le: Mardi 22 Septembre 2020 10:15:22
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
Nico42
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 13 Aoû 2020
Messages : 6
Sexe :
Ville : Montagny 42
Forfait : Freebox Dégroupage Total
|
|
|
|
|
|
|
| boïl a écrit: | | Envoyez moi votre référence de prise, en effet |
Bonjour Boïl,
Pour vous donnez plus d'éléments concernant mon soucis de migration que vous avez pris en compte la semaine dernière, j'ai rappelé votre service client aujourd'hui qui me dit une nouvelle fois que le problème est dans la base de donnée France Télécom. Votre première demande de màj date de mi août, une relance aurait été faite le 10/09 et toujours rien. De mon côté j'avais appelé Orange il y a 15 jours qui m'avais certifié que la màj avait été effectué.
Y a t-il pas une solution pour effectuer ma migration grâce à mon boîtier PTO : 42-MOTA-0345?
Cordialement |
|
|
|
|
| Posté le: Mardi 22 Septembre 2020 12:25:03
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
| |
|
|
boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006
Messages : 44819
Sexe :
Ville : Paris
Forfait : Freebox Dégroupage Total
|
|
|
|
|
|
|
| Laissez moi quelques jours |
|
_________________
Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* A chacun son topic
* Profil non rempli = pas de réponse |
|
|
|
| Posté le: Mardi 22 Septembre 2020 23:42:33
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
| |
|
|
boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006
Messages : 44819
Sexe :
Ville : Paris
Forfait : Freebox Dégroupage Total
|
|
|
|
|
|
|
|
_________________
Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* A chacun son topic
* Profil non rempli = pas de réponse |
|
|
|
| Posté le: Mercredi 23 Septembre 2020 09:07:24
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
Nico42
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 13 Aoû 2020
Messages : 6
Sexe :
Ville : Montagny 42
Forfait : Freebox Dégroupage Total
|
|
|
|
|
|
|
| boïl a écrit: | | Migration lancée ! |
Merci pour tout Boïl !!!
Un soucis de plusieurs mois, résolu en moins d'une semaine !!! 👍 |
|
|
|
|
|
|
