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  Posté le: Vendredi 25 Septembre 2020 19:04:33
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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noke
(Auteur du topic)
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Inscrit le : 25 Sep 2020
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Bonjour,
J'habite actuellement dans un appartement au 1er étage et je déménage prochainement dans le même immeuble mais au 3ème étage.
j'ai donc essayé de faire une demande de déménagement cependant au moment de valider, cela m'indique erreur déjà inscrit.
Ce numéro de téléphone est déjà inscrit à l'offre Haut Debit. Il n'est actuellement pas possible de faire une deuxième inscription sur le même numéro de téléphone.
Pensez-vous que cela est dû au fait que je déménage dans le même immeuble ?
Merci beaucoup de votre aide. |
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| Posté le: Vendredi 25 Septembre 2020 19:16:37
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
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Forfait : Freebox Optique
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Oui, à partir du moment où l'adresse est la même, le robot ne s'y retrouve probablement pas.
A défaut de l'intervention d'un Corp Free ici, si la HotLine n'y arrive pas, essaie par FacetoFree si tu as le matériel adapté. |
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| Posté le: Vendredi 25 Septembre 2020 19:30:49
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
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Forfait : Freebox Optique
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| noke a écrit: |
J'habite actuellement dans un appartement au 1er étage et je déménage prochainement dans le même immeuble mais au 3ème étage.
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Bonsoir
Tu as le nom de l'ancien occupant .. du 3ème normalement en recherche on doit trouver -si tu es bien déjà le titulaire du logement /clés en mains- le numéro de ligne de cet ancien occupant en numéro inactif (ceci est le numéro de l'ancien occupant avec l'adresse précise, l'étage .. )
Là avec ce NDI il n'y a aucun doute sur le logement .. (Numéro de Désignation Inactif)
Ton erreur provient très probablement du "prochainement"  |
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| Posté le: Vendredi 25 Septembre 2020 20:54:20
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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noke
(Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 25 Sep 2020
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Merci pour vos réponses.
J'ai les clefs mercredi et je serai le premier occupant, il n'y a jamais eu de ligne ouverte. |
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| Posté le: Vendredi 25 Septembre 2020 21:34:31
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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sebastopaul2016
Connaisseur
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| noke a écrit: | Merci pour vos réponses.
J'ai les clefs mercredi et je serai le premier occupant, il n'y a jamais eu de ligne ouverte. |
Dans le cas présent, il faudra passer en construction de ligne. Normalement les logements sont précâblés. |
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| Posté le: Vendredi 25 Septembre 2020 22:22:48
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
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| sebastopaul2016 a écrit: | | noke a écrit: | Merci pour vos réponses.
J'ai les clefs mercredi et je serai le premier occupant, il n'y a jamais eu de ligne ouverte. |
Dans le cas présent, il faudra passer en construction de ligne. Normalement les logements sont précâblés. |
C'est une extension d'une ancienne construction ou bien une construction récente ?
Il n'y a aucune trace d'une installation réseau dans le logement : DTI, tableau de brassage, prises murales, ... ? |
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| Posté le: Vendredi 25 Septembre 2020 22:44:48
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
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Inscrit le : 27 Sep 2007
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| noke a écrit: | Merci pour vos réponses.
J'ai les clefs mercredi et je serai le premier occupant, il n'y a jamais eu de ligne ouverte. |
Comme l'indique sebastopaul2016, les logements sont en principe pre-cablés, en indiquant le numéro de porte : le LOGO impérativement on cible le bon appartement .. LOGO indispensable dans la demande en construction de ligne pour un immeuble ... |
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| Posté le: Vendredi 25 Septembre 2020 23:15:43
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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noke
(Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 25 Sep 2020
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Il s'agit en effet de logement neuf, j'ai bien une prise DTI test, le logement a également une prise pour la fibre.
Free devait intervenir durant le mois d'octobre pour me l'installer dans mon logement actuel mais vu mon déménagement, Free m'a indiqué de faire le déménagement en premier puis ensuite de rappeler pour que le rendez-vous soit modifié pour installer la fibre dans mon nouveau. |
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| Posté le: Samedi 26 Septembre 2020 11:20:47
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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sebastopaul2016
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| noke a écrit: | Il s'agit en effet de logement neuf, j'ai bien une prise DTI test, le logement a également une prise pour la fibre.
Free devait intervenir durant le mois d'octobre pour me l'installer dans mon logement actuel mais vu mon déménagement, Free m'a indiqué de faire le déménagement en premier puis ensuite de rappeler pour que le rendez-vous soit modifié pour installer la fibre dans mon nouveau. |
Si ton adresse est éligible à la fibre Free, tu n'auras pas le choix, la procédure se fera en fibre directement.
Maintenant en fonction de la date de ton déménagement, si c'est un raccordement en fibre, donc un peu plus long tu as plusieurs possibilités qui s'offre à toi. |
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| Posté le: Samedi 26 Septembre 2020 11:41:16
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
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Eligible à la fibre ? certes, mais avec Free aussi ?
Le test à faire avec l'adresse, la réponse est immédiate si fibre avec Free.
https://signup.Free.fr/subscribe2014/
Attention si l'immeuble n'a pas d'arrivée cuivre , la fibre sera obligatoire et si Free n'est pas présent sur cet immeuble, pas d'autre solution (provisoire) que de s'abonner en fibre chez celui qui le propose.
Une demande en ADSL risque de revenir en erreur FT/ ZLIN si immeuble 100% fibre. Les nouveaux immeubles sont souvent 100 % fibre. |
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| Posté le: Lundi 28 Septembre 2020 22:06:19
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abel99
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| Busyspider a écrit: | | Attention si l'immeuble n'a pas d'arrivée cuivre , la fibre sera obligatoire et si Free n'est pas présent sur cet immeuble, pas d'autre solution (provisoire) que de s'abonner en fibre chez celui qui le propose. |
| noke a écrit: | | j'ai bien une prise DTI test, le logement a également une prise pour la fibre. |
Reste à savoir si une ligne cuivre arrive jusqu'à la prise  |
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Dernière édition par abel99 le Lundi 28 Septembre 2020 22:07:00; édité 1 fois |
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| Posté le: Vendredi 2 Octobre 2020 01:38:32
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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| noke a écrit: | Bonjour,
J'habite actuellement dans un appartement au 1er étage et je déménage prochainement dans le même immeuble mais au 3ème étage.
j'ai donc essayé de faire une demande de déménagement cependant au moment de valider, cela m'indique erreur déjà inscrit.
Ce numéro de téléphone est déjà inscrit à l'offre Haut Debit. Il n'est actuellement pas possible de faire une deuxième inscription sur le même numéro de téléphone.
Pensez-vous que cela est dû au fait que je déménage dans le même immeuble ?
Merci beaucoup de votre aide. |
est-ce mieux ? |
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Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* A chacun son topic
* Profil non rempli = pas de réponse |
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| Posté le: Samedi 3 Octobre 2020 22:17:52
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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noke
(Auteur du topic)
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Bonsoir,
Merci beaucoup, en effet j'ai pu valider la procédure. Le message m'indique que mon compte a été déménagé vers PFO... savez-vous ce que cela signifie ?
Bonne soirée. |
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| Posté le: Samedi 3 Octobre 2020 23:32:38
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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sebastopaul2016
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| noke a écrit: | Bonsoir,
Merci beaucoup, en effet j'ai pu valider la procédure. Le message m'indique que mon compte a été déménagé vers PFO... savez-vous ce que cela signifie ?
Bonne soirée. |
Peut être en fibre optique..... |
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| Posté le: Mardi 20 Octobre 2020 15:37:05
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noke
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Bonjour,
Je reviens vers vous suite à l'intervention des techniciens Free en ce jour pour le raccordement à la fibre.
Le technicien m'a confirmé que mon appartement était bien pré-fibré mais que l'immeuble en lui-même n'était pas raccordé à la rue.
Il a même retrouvé le cable enroulé au rez-de-chaussée (voir photo)
[img] https://ibb.co/SmcNzfP [/img]
Le technicien m'a demandé d'appeler Free qui ne comprend pas la situation, pour eux l'immeuble étant bien raccordé.
Avez-vous une idée de ce qu'il faut faire ? |
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Dernière édition par noke le Mardi 20 Octobre 2020 15:37:51; édité 4 fois |
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