Modification de mon forfait à 2¤

MathJea · Habitué **Hors-ligne**

Bonjour à tous,

Je viens de passer à l'offre Free Pop, mais depuis très longtemps j'ai le forfait à 2¤ Free, normalement avec mon abonnement
Freebox se forfait mobile devient gratuit.

Désolé de vous importuner, mais j'ai tout même au préalable essayait de voir si je pouvais changer ça sur mon compte mobile.

Et bien sur essayé le 3244 et 1044

Autre souci, quand j'ai été sollicité pour l'offre Free Pop j'ai bien insisté sur le fait que je voulais garder mon numéro de téléphone commençant par 0534xxxxxx hors je viens de recevoir un mail de Free, je cite:
"Free vous confirme la prise en compte de votre demande de conservation du numéro 096xxxx452 transmise le 07/10/2020"

Je sais trop quoi faire. Merci de bien vouloir m'aider.

Cordialement.

Jean

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Pour la réduction de 2 ¤, voir dans l'espace abonné du forfait, Gérer mon compte / Avantage Freebox

Soit l'association est déjà effective et la réduction apparaîtra sur la facture (l'information n'est pas donnée dans le suivi des consommations)

Soit l'association n'est pas faite et tu auras un bouton pour associer l'abonnement Freebox à ton forfait.

Pour le N° de téléphone, le changement de Freebox ne change rien pour la téléphonie : il n'y avait pas besoin de demander à garder un N° ou un autre si tu étais déjà abonné Freebox..

Regarde ce qui est indiqué dans l'interface de gestion de l'abonnement Téléphonie / Changer de N°
Si tu as encore les 2 N° disponibles, il devrait y avoir 3 lignes
- changer le N° 09xx par un autre numéro commancant par 09
- supprimer le N° 05xxx
- supprimer le N° 09nnn

Busyspider · Connaisseur **Hors-ligne**

MathJea · Habitué **Hors-ligne**

Merci à vous deux, Busyspider, c'est OK, j'ai pu associer mon compte mobile vers mon compte Freebox Pop

Abel99, j'ai oublié de préciser que j'ai changé de crémerie, j'ai quitté Orange avec qui j'avais une ligne Télécom 053447xxxx et le 096127xxxx
lors du démarchage téléphonique (01/10/2020) pour l'offre Free, j'ai insisté sur le fait que je voulais garder le 0534 etc...

Hier j'ai reçu un mail Free, qui dit: ""Conformément à votre demande, la portabilité de votre numéro 096127xxxx a été
effectuée et sera active d'ici quelques heures"" ????.... "surprise!!!...."

Je suis allé sur mon compte Freebox, oui, je peux changer de numéro, mais seulement par un numéro commençant par 09, le 05 n'ai pas faisable chez Free???....

Merci les gars pour votre aide.

Nota: la fonction "État du réseau" ne fonctionne plus sur le fofo

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Essaie de porter ton ancien N° 0534xxx : tu as normalement 40 jours pour le faire.

Busyspider · Connaisseur **Hors-ligne**

MathJea · Habitué **Hors-ligne**

[quote="Busyspider"][quote="MathJea"]

Abel99, j'ai oublié de préciser que j'ai changé de crémerie, j'ai quitté Orange avec qui j'avais une ligne Télécom 053447xxxx et le 096127xxxx
[/quote]

Tu pouvais téléphoner avec ce numéro en 05, recevoir des appels directement dessus ?

C'est peut-être juste le numéro technique de la ligne pour l'ADSL et le 09 celui pour la téléphonie.

La ligne en 05 ce n'est pas une ligne fixe analogique Orange (avec facture de 15,97 par mois à Orange ) ?[/quote]

Oui effectivement le 05 que j'avais chez Orange était une ligne analogique, je pouvais appeler (payant) et être appelé

et bien sur le 09 via l'ADSL inclus dans le forfait vers les fixes et mobiles.

Pour répondre à Abel99, je suis allé de nouveau sur mon compte Free, je ne peux changer de numéro que par un autre commençant par 09 et en prime 9.99¤, bon!!!...., de toute façon pour le moment ma ligne n'est en service, j'attends les 72h, il y en reste moins à attendre maintenant.

Comme c'est sous la houlette d'Orange, vont pas me faire de cadeau!!!!....

Busyspider · Connaisseur **Hors-ligne**

MathJea · Habitué **Hors-ligne**

Bon.. heureusement que j'ai gardé un bon vieux téléphone qui lui à une LED rouge qui s'allume lorsque l'on "ouvre" la ligne, là, la LED ne s'allume, ça veut dire plus tension (une quarantaine de Volts) sur la ligne!!!!....

Ça explique également pourquoi je ne peux voir l'Etat du réseau sur le forum.

Jean

Busyspider · Connaisseur **Hors-ligne**

Bonjour

Je pense avoir l'explication pour la portabilité sur le numéro en 09.. Tu as du donner le RIO* du 09 et donc comme on ne peut faire qu'une seule demande de portabilité, c'est le 09 qui a été porté.

Il n'est pas possible de demander une 2ème portabilité...

*RIO = Relevé Identité Opérateur

MathJea · Habitué **Hors-ligne**

Bonjour Busyspider,

Merci pour toutes ses précisions et de passer du temps pour moi.

Le RIO???... je sais que ça existe pour les mobiles, mais pas pour les lignes fixes, lors du démarchage téléphonique il a était nullement question de RIO, de plus je doute l'avoir dans les documents Orange en ma possession, la seul question que la nana m'a posé c'est quel numéro je voulais garder, donc le 05 et surtout pas le 09, qui lui n'est pas connu de ma famille et amis.

De toute façon je n'ai pour le moment toujours pas de ligne en service, je n'ai qu'internet qui fonctionne.

Je pense que je vais devoir vivre avec le 09 ou me rétracter de l'offre vu que j'ai encore 7 jours pour le faire.

Avec mes remerciements.

Jean

Busyspider · Connaisseur **Hors-ligne**

MathJea · Habitué **Hors-ligne**

Busyspider, je ne conteste pas la démarche du RIO (je me suis mal exprimé, j'aurais du écrire "que je ne savais pas qu'il existait un RIO pour le téléphone fixe), de plus c'était à la personne qui ma démarchait par téléphone de me le demander.

Bref, ça ne règle pas le probléme vu que l'on ne m'a pas demander le fameux sésame???... dans cette démarche par téléphone l'urgence était de chopper un nouveau client (du moins avec le recul, c'est le sentiment que j'en déduit)

De plus, pour le RIO, je pense que ça n'aurais pas était un problème pour l'obtenir, car j'ai un neveu qui bosse pour Orange.

Maintenant la question est: "comment rattraper le coup???....)

Jean

Busyspider · Connaisseur **Hors-ligne**

MathJea · Habitué **Hors-ligne**

Busyspiderus, Nous sommes d'accord sur le fait" du comment ils ont fait" chez Free pour le RIO du "09" d’autant qu'à se moment là il pouvait le faire pour mon "05" vu que c'était mon souhait. Mystère????... Bon je pense que je vais arrêter de me prendre la tête avec ça (ma tête à 74 ans!!!...) de plus ça n'énerve et se n'est pas bon pour la santé!!!..

Donc je garde le "09" avec la Freebox Pop, tiens un autre détail, j'ai aussi dit que je ne voulais pas de Box pour la télé, ben... j'ai reçu la Box télé qui va "pourrir" dans son carton, car j'ai une télé sous Android et relier en RJ45 à la Freebox, j'ai pas regardé si ça fonction avec Free, mais ça c'est pas trop une priorité pour moi!!!!

La bonne nouvelle, est qu'effectivement il fallait un redémarrage de la Box pour que ma ligne téléphonique soit en service. Merci.

Par contre pour "l'état du réseau" via le forum, non, pour info. je ne suis plus sur le NRA RIE31 mais sur un NRA fibre optique sur Poucharramet, du coup avec nettement moins de longueur de cuivre (~ 1.6Km)

Jean