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[Résolu] Eligibilité à la fibre
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ADUF Index du Forum » Soucis techniques ou administratif Freebox Optique
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MessagePosté le: Lundi 9 Novembre 2020 09:27:27 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
romain.lecluse
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Bonjour à tous,

Je suis actuellement abonné chez Free en ADSL depuis plus de deux ans et je souhaite passer à la fibre optique.
Cependant Free m'informe à chaque appel de ma part que ce n'est pas encore d'actualité à mon adresse. Je souhaite rappeler que la fibre à été installé par SFR depuis plus de deux ans dans ma rue et que l'ensemble de mes voisin y sont raccordés via SFR ou orange. Twisted Evil

Un peu d'aide de votre part ne serait pas de refus ! En effet, lorsque je vais sur le site d'éligibilité de la fibre sur le site de Free, je suis bien éligible et mon adresse apparait bien. Je peux continuer le processus jusqu'au moment de "signer". Par contre il semble y avoir un problème technique en interne (ce que ma dit une fois le service client) car sur mon compte je n'ai pas de choix de migration possible alors qu'elle existe bien. Problème remonté en interne à chaque appel et depuis toujours rien (cela fait plus d'un ans).

Du coup j'espère pouvoir trouver un peu d'aide sur ce forum car là, je ne sais plus quoi faire. Question
Merci d'avance pour votre aide sur ce sujet.
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MessagePosté le: Mardi 10 Novembre 2020 09:10:53 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
romain.lecluse
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+1 UP Rolling Eyes Rolling Eyes
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MessagePosté le: Samedi 14 Novembre 2020 02:43:26 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Bonsoir,

je regarde.
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MessagePosté le: Lundi 16 Novembre 2020 08:45:56 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Merci de votre aide Boïl Smile
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MessagePosté le: Mercredi 25 Novembre 2020 16:53:01 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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RDV le 30
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MessagePosté le: Mercredi 25 Novembre 2020 18:21:53 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Bonsoir, Oui prise de RDV effectué le 30 Novembre. Merci beaucoup pour votre intervention.
Savez-vous ce qui bloquait ?

Un futur fibré ravi ! Very Happy Very Happy
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