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  Posté le: Lundi 9 Novembre 2020 11:01:40
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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matgap
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 17 Oct 2011
Messages : 42
Sexe : 
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour à tous,
Je viens de déménager avec ma Freebox, tout fonctionne correctement (TV, Internet).
Comme prévu, j'ai reçu ma facture du mois d'octobre pour mon nouveau logement de 31.98¤ (abonnement 29.99¤ + option "Freebox TV" 1.99¤).
Par contre j'ai également reçu une facture du mois d'octobre pour mon ancien logement de 1.99¤ correspondant à l'option "Freebox TV" uniquement.
Je paye donc deux fois cette option ce mois-ci.
A qui s'adresser afin de comprendre à quoi cela est dû ?
Merci à tous ! |
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| Posté le: Lundi 9 Novembre 2020 15:01:31
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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menelas29
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Juin 2017
Messages : 5863
Sexe :
Ville : Brest
Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
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Bonjour,
Mauvais forum, ici c'est pour les non dégroupés, je demande le transfert |
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_________________
Freebox Revolution - Connexion FTTH
NRO 29019BRC
Adresse IP partagée |
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| Posté le: Lundi 9 Novembre 2020 22:10:44
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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sebastopaul2016
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Aoû 2017
Messages : 3715
Sexe :
Ville : St Genis Des Fontaines
Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
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| matgap a écrit: | Bonjour à tous,
Je viens de déménager avec ma Freebox, tout fonctionne correctement (TV, Internet).
Comme prévu, j'ai reçu ma facture du mois d'octobre pour mon nouveau logement de 31.98¤ (abonnement 29.99¤ + option "Freebox TV" 1.99¤).
Par contre j'ai également reçu une facture du mois d'octobre pour mon ancien logement de 1.99¤ correspondant à l'option "Freebox TV" uniquement.
Je paye donc deux fois cette option ce mois-ci.
A qui s'adresser afin de comprendre à quoi cela est dû ?
Merci à tous ! |
Bonsoir
Normal tu payes l'option le mois d'après donc pour ton nouveau logement en novembre tu payes octobre et pour l'ancien en octobre tu payes pour septembre.
En regardant la facture c'est clairement mis dans le détail.
Pour information l'option est dû pour le mois même si l'abonnement ne dure que 2 jours. |
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_________________
NRO : GDF66 - fibre optique - Débit : 10000 DOWN 700 UP |
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| Posté le: Mardi 10 Novembre 2020 08:44:17
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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matgap
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 17 Oct 2011
Messages : 42
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Ah d'accord, je n'avais pas vu que l'on payait le mois d'après.
Merci pour les infos |
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