Problème débit montant et marge de bruit

onliacs7 · Intéressé **Hors-ligne**

Orange ne doit pas juste la continuité électrique aux opérateurs?

Ce qui m'inquiête c'est qu'à chaque fois que j'ai eu ce problème ces 2 dernieres années, c'est le test de position qui a arrangé le problème...

J'imagine qu'envoyer du courant doit permettre de redresser la ligne parfois... La derniere fois ca avant tenu 6 mois, celle d'avant 1 an...

onliacs7 · Intéressé **Hors-ligne**

Après resynchro cette nuit suite au changement de mode de ping...

https://ibb.co/3d1JYQ1
https://ibb.co/9sFyZ75

Meilleure marge de bruit, par contre c'est d'abord passé par une phase d'une heure ou les 2 marges étaient bassent, puis un pic, et des variations jusqu'à 6h avant de se stabiliser...

Par contre toujours un upload dégueulasse...

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Je n'aurais pas tenté le mode FastPath mais plutôt le mode Sérénité dans un premier temps ...
Habituellement, les modes FastPath et Patate donnent une marge plus basse qu'en Standard ou Sérénité avec comme conséquence plus d'erreurs.
Là, la marge en Down est plus haute et il y a quand même des erreurs ...

En reprenant le sujet depuis le début, je vois dans ton message du 20 Novembre 2020 23:04 que tu as seulement débranché les appareils qui étaient sur le même circuit que la Freebox.
Un blackout de l'installation électrique pour éliminer la présence d'un perturbateur chez toi va plus loin que ça :
- coupure de tous les circuits au niveau du tableau électrique
- sauf celui sur lequel ne sera branché que le FreePlug et le Server
- aucun autre appareil branché sur ce circuit, même pas en veille ni éteint (j'ai un PC qui a toujours sa carte réseau sous tension ...)
- en regardant les "Stats xDSL" et les "Courbes xDSL" depuis un portable sur batterie, une tablette ou un mobile en wifi.

Si la connexion est meilleure, tu pourras rebrancher les circuits un à un jusqu'à repérer le coupable.
Sinon, le problème peut se trouver dans le voisinage proche et c'est plus difficile à repérer.

onliacs7 · Intéressé **Hors-ligne**

Test fait à l'instant, tout disjoncté chez moi (même débranché tous les appareils au cas où). Uniquement la Freebox Server branchée dans tout mon appart. Résultats similaires...

https://ibb.co/3snxvny
https://ibb.co/h1NN2Wf

C'est possible que les sous-traitants SFR que j'ai vu tirer la Fibre dans le quartier (à peu près au moment ou j'ai recommencé à avoir des problèmes) en tirant comme des bourricots sur le manchon du 56p qui m'alimente aient réussi à tirer que sur ma paire ?

Parce que pour le coup depuis ma SR, on sort de la tête, y'a le manchon 112, un 56p qui navigue via 3 chambres jusqu'à une remontée façade (ou je les ai vu intervenir) et ce 56p a 3 portées d'aérien jusqu'à la façade de mon immeuble où il y a un nouveau manchon et ou on pénètre avec un 28...

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Sur les "Stats xDSL", les valeurs en Up sont très mauvaises Shocked

Je n'ai jamais vu de cas similaire : sur une connexion "normale", l'atténuation réelle en Up et la marge en Up sont plus élevées qu'en Down.

Avec seulement 3,7 dB de marge Up, ça voudrait dire que le modem de la Freebox n'arrive pas à émettre un signal assez fort (peut être à son maximum) pour compenser le bruit sur la connexion ou bien que le modem est HS dans sa partie émission.

As-tu un DTI chez toi entre la première prise téléphonique et l'arrivée de la ligne ?
Si oui, as-tu vérifié si il y avait un module de tests à l'intérieur ?
Sinon dans un boîtier intermédiaire (dérivation, parafoudre, ...) ou dans la première prise

Il faudrait en arriver à une expertise conjointe avec un modem branché à tous les points de jonction, depuis la sortie du Dslam de Free, jusqu'à la prise où est branchée la Freebox

PS : à mon avis, aucun rapport avec la pose de la fibre dans les environs.
A ce propos, Voiron a pas mal d'adresses éligibles à la fibre Free (au moins depuis septembre 2019 ...) :
Qu'en est-t--il pour ton bâtiment en cliquant sur le repère de la carte Free ?
https://www.Free.fr/Freebox/carte-fibre-optique/
ou en testant l'éligibilité de l'adresse d'installation de ta Freebox sur le site de Free ?
https://signup.Free.fr/subscribe2014/00_insert_addr.pl

onliacs7 · Intéressé **Hors-ligne**

Pas de DTI, on a meme schunté la premiere prise pour renvoyer directement sur la prise ou se trouve la box, viré le condo qu'il restait...

Pas de fibre dans mon bâtiment pour l'instant, SFR doit faire sa prévisite technique, mais vu comment est fait l'intérieur et comment sont tirées les gaines entre les PC actuels puis vers les logements, c'est pas gagné tout de suite.

Avant je bossais directement dans les bureaux du repart', quand j'avais ce genre de soucis, je branchais ma box avec l'aide d'un tech Orange sur la reglette de renvoi et ca permettait de detecter si ca venait de chez Free ou pas...

Et je pense que c'est comme ca que ca va se terminer... Par contre si ca vient du DSLAM ou d'un des équipements alors qu'on m'a changé la box 2 fois et un des plugs pour la énième fois...

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

C'est bien le but d'une expertise commune :
brancher un modem depuis la sortie du Dslam Free jusq'au domicile de l'utilisateur sur chaque point de jonction intermédiaire pour voir à quel niveau se produit le défaut.

onliacs7 · Intéressé **Hors-ligne**

On est d'accord, mais le problème c'est savoir comment pousser cette expertise commune de manière officielle et rapide ...

La premiere fois j'ai le tech Free qui est passé, puis le tech Orange pour la FIA et zou ticket fermé...

Je vais pas pouvoir me rendre disponible 50 fois et me faire ballader...

Busyspider · Connaisseur **Hors-ligne**

Bonjour

2 GAMOT... ensuite c'est une expertise commune.

onliacs7 · Intéressé **Hors-ligne**

Bon bah le tech est passé, il a constaté les synchros dégueu, et du coup il a appelé son responsable en direct et ils ont déclenché l'expertise commune.

Ma ligne fait ~860m théorique et la mesure électrique dit 1400m...

Je devrais avoir bientot des nouvelles...

Je vous tiens au courant,

En tout cas merci à tous de participer à faire avancer !

Edit : Le 3244 vient de m'appeler, apparemment ils ont jusqu'à demain 14h30 pour me donner un rendez vous sinon le délai "légal" serait dépassé mais il était pas certain que ce serait possible...

onliacs7 · Intéressé **Hors-ligne**

Bon ben vu qu'ils n'ont pas eu de réponse de Orange dans les délais qu'ils avaient pour demander la contre expertise commune ils ont clos mon ticket :

https://ibb.co/qY5bGJf
https://ibb.co/RzGwr8r

C'est ce que le mec du 3244 sous entendait quand il disait "J'espere que mon collègue pourra vous rappeler à temps sinon..."

Le Freehelper que j'ai suite à la réouverture instantanée de mon ticket ne comprend pas me dit que c'est pas normal et qu'en plus le rendez vous a été annulé et l'incident a été clos à l'initiative de Free (il m'a montré l'écran de suivi de l'assistance ou c'est marqué noir sur blanc)...

Il a transféré a sa responsable qui va voir avec le backoffice et sa responsable va me rappeler elle-même...

Ce foutage de gueule...

onliacs7 · Intéressé **Hors-ligne**

Bon ben sans surprise... Pas eu de nouvelles, nouveau ticket ouvert, nouveau test de position programmé, donc j'imagine après nouveau technicien à domicile...

onliacs7 · Intéressé **Hors-ligne**

J'en peux plus :

"Il y a eu des tests sur votre ligne les agents ont fait le nécessaire actuellement car on constate aucune coupure sur votre ligne depuis hier cependant la ligne reste encore en observation."

Sauf que c'est pas un problème de coupure, c'est un problème de vitesse de synchro ...

Ils s'en tiennent à "Votre ligne n'est pas optimisable et fonctionne le mieux possible selon ses caractéristiques"

onliacs7 · Intéressé **Hors-ligne**

Bon... impossible de faire avancer quoi que ce soit depuis l'abandon de l'expertise conjointe par Free qui dit qu'avoir 700kbps en upload c'est normal, une idée? une solution?

onliacs7 · Intéressé **Hors-ligne**

En tout cas, un service client au top...

https://ibb.co/xf4bKrc

Et c'est reparti ...

https://ibb.co/thScFT8