[En cours] Raccord fibre, en attente d'un technicien

Sépy · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjours à tous ,

La semaine dernière un technicien (qui ne connait pas le port du masque Mad

, mais très gentil ) passe pour me raccorder à la fibre. Malheureusement son tire fil se perd dans un regard dont j’ignorai l'éxistence.
Il appel donc Free qui me demande si il est possible de faire les travaux dans les 2 ou 3 jours pour trouver se regard.
Résultat je creuse pendant 2 jours ^^ , je le trouve .
Je rappel Free ( très bonne accueil Razz

), mais le standardiste me dit qui lui est impossible de prendre un autre rendez vous. Il fini par trouver une solution ( laquelle ....) et me dit de garder mon téléphone près de moi car un technicien allez me rappeler dans la journée voir lundi. Et rien .......

En gros on me donne une échéance pour creuser et finalement rien Crying or Very sad

.

Dois-je m'attendre a finalement ne jamais être rappeler.

(Désolé pour les fautes d’orthographes)

Nounours13190 · Nouveau **Hors-ligne**

Salut Sépy,

Même problème chez moi, le technicien (qui n'était pas de chez Free) était très mal équipé.
Résultat il a envoyé un rapport chez Free en indiquant que la gaine été bouchée.
Depuis le 28/10/2020 j'attends que l'on me rappelle.
Entre temps, j'ai passé des tire fils dans toutes les gaines afin que le technicien (qui viendra peut être un jour) ne me fasse pas le même coup d'arriver avec sa Bit et son couteau (comme on dit chez nous).
J'ai contacter la hotline via Face To Free qui marche plutôt bien mais malheureusement le personnel n'a pas de délais ni de planning pour prendre un RDV.
Cela fait presque 1 mois que j'attend et toujours pas de RDV.

Bon courage. Je compati avec toi.

Sépy · Nouveau **Hors-ligne**

Et on continue l'aventure ,
le 1033 qui t'envoie au 3244 et la même chanson "si on ne vous rappel pas a la fin de la semaine il faudrait rappeler ".

Et la MAGIE un opérateur me dit (3244) que ma situation ne pouvais évoluer car le rapport du technicien mentionne un accord du propriétaire pour travaux !!!! l'opérateur assez stupéfait que ses collègues ne l'ai pas mentionné . Bref se super monsieur me débloque la situation en me précisent qu'un message me serais envoyer pour convenir d'un rendez vous avec un tech de chez Free .

Et BAM Very Happy

j'ai reçu le message 10 minute après )via un sms et mail pour une prise de rendez vous pour l'intervention d'un tech Free , et bim Confused

lien qui ne marche pas .................... Shocked

Nounours13190 · Nouveau **Hors-ligne**

Salut Sepy,
j'ai eu le même problème.
J'ai eu le même problème (voir mon post), et au bout d'un mois ... j'ai mon dossier qui a été annulé.

Ensuite, normalement la procédure va reprendre à zéro et tu vas avoir un lien pour prendre RDV un technicien qui va marché.

Je te conseille de passer par "face to Free" où les technicien sont, me semble t'il, mieux que par téléphone.
Je te conseille aussi d'insister pour remettre à zéro ton dossier et repartir sur de bonne base.

Bon courage.