Migration Sosh --> Free : délai étape 4 (raccordement lig

Zorglub74 · Habitué **Hors-ligne**

Bonjour,

ancien abonné Free je reviens chez cet opérateur après quelques temps chez Sosh pour différentes raisons. Lors de mes précédentes transhumances le délai de basculement de ma ligne était de l'ordre de 2-3 jours après la souscription, soit généralement plus rapide que la logistique de livraison du matériel. Mais cette fois-ci il semble que cela soit plus long on en est à déjà 5 jours et rien ne bouge d'un côté comme de l'autre pour le raccordement alors que le matériel Free est déjà arrivé. Bon le côté positif c'est que j'ai toujours l'accès internet via Sosh; mais comme il n'y a pas plus de détail accessible sur la console client tous les fantasmes , angoisses sont possibles. D'autant que mon village est en cours de fibrage, les travaux de raccordement ADSL/VDSL seraient-ils mis en attentes ? Si c'est pour que je sois directement raccordé à la fibre, je veux bien attendre quelques jours de plus.

Bref si une âme généreuse ayant accès à plus d'informations pouvait m'apporter un peu plus de lumière je lui en serait grandement reconnaissant.

Bonne journée à tous.

Dr_Snoogle · Intéressé **Hors-ligne**

Bonjour,

j'ai fait la même manip que toi cette année. J'ai quitté Free en dec 2019 pour Sosh et suis revenu chez Free il y a peu.

Lors de ta résiliation chez Sosh, tu peux t'estimer chanceux si ils ont commis l'erreur de pas aller trop vite pour couper car chez moi, en l'espace d'un jour : plus eu de ligne ! Ils sont très réactifs pour cela Very Happy

A cette occasion, ils vont "déconstruire" ta ligne et la réattribuer en fonction de leurs besoins.

Free a donc du demander une construction de ligne et cela prend plus de temps, même si je le sais, physiquement tes fils sont bien là Razz

Sois encore un petit peu patient, ça va venir.

Tiens nous au courant,

bon dimanche

Cordialement,

Christophe

Zorglub74 · Habitué **Hors-ligne**

Bonjour,

petit up juste pour dire que rien ne bouge... FT/Orange n'a-t-il pas des engagements de délai vis à vis des autres opérateurs pour effectuer le déplacement de jarretière dans le PM ? Comme mentionné, il n'y a pas mort d'homme car ma connexion Sosh fonctionne encore; mais je me disais qu'après 10 jours, soit 7 jours ouvrés je pouvais espérer avoir été migré.

On va patienter et peut être que le père noël va passer et m'annoncer que finalement je serais directement cablé en FTTH Wink

On peut toujours rêver à l'approche des fêtes. Aller bonne journée et surtout bonne santé à tous.

sebastopaul2016 · Connaisseur **Hors-ligne**

Zorglub74 · Habitué **Hors-ligne**

Bon et bien la dinde aura déjà été digérée et la gueule de bois oubliée quand je serais de retour chez Free Smile

Merci pour l'information.

Zorglub74 · Habitué **Hors-ligne**

Suite du processus; mais pas fin.

La bascule a eu lieu hier en fin d'après-midi; mais mauvaise surprise la Freebox POP server fait le ping pong entre étape 2 et 3, le signal ADSL/VDSL est bien présent car un routeur de dépannage "accroche" la porteuse. Bref j'ai ouvert un ticket par la console abonné et le Webdiag, maintenant on va voir la suite. Le problème se trouve a une des deux extrémité, soit la jaretière n'a pas été branchée sur le bon port du DSLAM et l'authentification de ma box n'est pas possible, soit la box a un problème. Je pencherais pour la première option vu que Free ne m'a pas contacté et donc doit probablement demander à FT/ORANGE de ré-intervenir au PM.

Je vous tiens au courant de la suite.

Busyspider · Connaisseur **Hors-ligne**

Bonjour

Je ne comprends pas tout, mais tu va m'expliquer Wink

Ton changement d'offre depuis SOSH vers Free c'est vers quelle technologie ? et tu étais abonné comment chez Sosh ?

C'est une demande en ADSL ? Une demande en Fibre optique ? parce que tu parles de DSLAM (et là OK c'est de l'ADSL) mais tu parles PM (et là c'est de la fibre)

Alors ta demande d'abonnement chez Free c'est une demande pour ADSL ?

Zorglub74 · Habitué **Hors-ligne**

Désolé pour la confusion :

Je passe d'une offre Sosh VDSL vers Free VDSL, Je suis branché sur un NRA HD localisé dans la commune. Les lignes sont raccordées au DSLAM de l'opérateur dans l'armoire de brassage par des jaretières cuivre. J'ai utilisé à mauvais escient le terme PM (Point de Mutualisation) qui effectivement n'est applicable qu'a la technologie fibre.

Bon tout cela pour dire que mon problème vient probablement d'un mauvais branchement au NRA, à savoir que je ne dois pas être sur le bon port du DSLAM, raison pour laquelle un test de position a été demandé.

Merci encore pour le suivi et la contribution.

Busyspider · Connaisseur **Hors-ligne**

Si le suivi d'activation (sur l'espace abonné Freebox) de la ligne (ADSL) est en étape 6 (Activé) et que la Freebox affiche une étape 2, il faut ouvrir un ticket incident . (mais seulement après 48h)

On peut le faire depuis l'espace abonné Freebox, Rubrique Assistance, déclarer un dysfonctionnement, le ticket incident va s'ouvrir tout seul automatiquement et les 1ers contrôles vont être lancés eux aussi souvent automatiquement ..

Busyspider · Connaisseur **Hors-ligne**

OK les contrôles sont bien en cours si le TDP a été demandé, reste plus qu'à patienter .. et voir pour la suite .. visite ITI éventuelle et ensuite demande de GAMOT.

Zorglub74 · Habitué **Hors-ligne**

Je reste optimiste sur le fait que ce n'est qu'une erreur de position, vu que rien n'a changé sur le reste du cheminement. Wait and see.

Zorglub74 · Habitué **Hors-ligne**

Migration terminée à 13h00 aujourd'hui tout est bien qui se fini bien. Le lien est actif, par contre n'étant pas à la maison je ne peux vérifier les informations de connexion.

sebastopaul2016 · Connaisseur **Hors-ligne**

Zorglub74 · Habitué **Hors-ligne**

Je reformule, la connexion fonctionne et j'ai déjà des équipements qui communiquent, par contre je n'ai pas encore pu voir à quel débit j'ai synchronisé, le SNR, l'atténuation et surtout le taux de FEC pour m'assurer que l'on est dans les clous de ce que j'avais avant. C'est pas vital; mais important pour s'assurer que tout est bien branché.

Dans tous les cas c'est une affaire rondement menée, même si le délai de migration a été un peu plus long que mes précédentes expériences.

La prochaine fois cela sera ma migration fibre, dans pas trop longtemps je l'espère.

sebastopaul2016 · Connaisseur **Hors-ligne**

Tiens nous au courant si ton débit est correcte.