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Posté le: Mercredi 9 Décembre 2020 20:49:45
NRA : C5E35
(Chantepie) mini
Ligne : 995 m (14 dB)
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Potila (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 14 Déc 2011 Messages : 3
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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Bonjour,
Je souhaite déménager ma ligne actuelle vers le nouveau logement que je viens d’acquérir
Les anciens propriétaires m'ont indiqué avoir résilié leur abonnement Free samedi dernier
Cependant, je ne parviens pas à déménager ma ligne vers le nouveau logement
Il m'est en effet indiqué "Attention, il semble que l'ancien occupant n'ait pas effectué la résiliation de sa ligne téléphonique."
Lorsque je lance la procédure de déménagement, il m'est ensuite indiqué que le déménagement est impossible, la ligne étant déjà occupée
Etant en télétravail, il me faudrait absolument pouvoir avoir accès à ligne dès lundi
Merci pour votre aide |
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Posté le: Mercredi 9 Décembre 2020 22:35:52
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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sebastopaul2016
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Aoû 2017 Messages : 3692
Sexe :
Ville : St Genis Des Fontaines
Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
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Bonjour,
Il ne faut surtout pas lancer la procédure de déménagement par toi même.
Dans le cas présent tu dois appeler le 3244, si les anciens propriétaires étaient chez un autre opérateur, Free pourra écraser la ligne. S'il était chez Free tu devras attendre que Free libère loa ligne pour lancer la procédure.
Il est tout à fait compréhensible que tu es besoin d'internet mais dans une telle procédure tu vas forcément te retrouver avec une coupure. Il faut trouver une solution de secours. Il faut voir avec le partage de connexion avec ton téléphone ou avec un voisin qui peut te dépanner avec la wifi.
mais surtout ne lances pas la procédure car tu provoquerais l'effet inverse, Orange fera le retour en erreur de la demande et le temps de tout débloquer rallongera le temps.
Tout est expliqué dans ce tuto : https://www.busyspider.fr/Demenager-mon-abonnement-Freebox-procedures-etapes-souscription-nouvel-acces.php |
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_________________ NRO : GDF66 - fibre optique - Débit : 10000 DOWN 700 UP |
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