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  Posté le: Vendredi 11 Décembre 2020 11:03:46
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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rafo45
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 11 Déc 2020
Messages : 1
Sexe : 
Ville : Orléans
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
Chez Free depuis quelques années, depuis cet été mon immeuble est fibré et certains de mes voisins (même immeuble) ont la fibre avec Free. J'ai fais un test d'éligibilité sur le site et je suis éligible.
-J'ai contacté le service concerné en septembre, mais il y avait une erreur sur mon adresse car c'était le nom de la résidence et non le nom de ma rue. J'ai donc envoyé un justificatif de domicile et la modification a bien été faite quelques jours plus tard sur mon espace abonné ainsi que sur ma facture.
-J'ai recontacté environ 1 mois plus tard (octobre), la personne m'a informé que mon adresse avait bien été prise en compte par Free mais n'était pas remonté auprès d'Orange et qu'il fallait attendre 1 mois.
-J'ai recontacté 1 mois plus tard (novembre) et même retour qu'en octobre.
Est-ce que si je résilie et que je me réabonne le processus sera plus rapide ? Avez vous déjà eu un cas similaire ? J'ai testé mon éligibilité fibre et je le suis sur tout opérateur MAIS je n'ai pas envie de changer. |
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| Posté le: Vendredi 11 Décembre 2020 11:24:13
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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mickeul16
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 20 Avr 2010
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Ville : La Couronne (16)
Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
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| Croise les doigts qu'un Corp puisse venir y jeter un oeil |
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Freebox Révolution FTTH 39,99 ¤/mois- Technicien réseau freelance non affilié à Free.
⚠ Les infos telles que IP, ID client, numéro de téléphone, (dans une moindre mesure les n° de PTO), sont des infos confidentielles, NE répondez PAS, mais envoyez un MP au membre qui les a publiées pour qu'elles soient supprimées, ou faites le savoir à la modération via le bouton [!] qui fera le nécessaire pour les enlever⚠ |
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