ADUF : Voir le sujet - [Résolu] Freebox Delta bloquée Etape2

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[Résolu] Freebox Delta bloquée Etape2

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Posté le: Dimanche 3 Janvier 2021 15:54:46 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne

abel99
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Orange ne donne jamais d'indication de ce genre : tu ne risques pas d'en avoir.

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Posté le: Dimanche 3 Janvier 2021 16:41:19 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne

sebastopaul2016
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Scare_crow a écrit:

Citation:

As-tu repéré le poteau à 300m (environ) de chez toi ?

Non

Citation:

Difficle d'avoir une info par Free tant que l'intervention par Orange n'aura pas eu lieu

Le problème, c'est que rien ne me dit qu'ils sont en train d'intervenir / quand ils ont intervenir / si ils vont intervenir (juste le tech Free qui me l'a dit à l'oral) mais aucune date, rien, et le suivi n'a pas bougé depuis sur mon compte Free Sad

Si a ligne arrive en aérienne donc il suffit de la suivre et de voir ou se trouve le poteau avec un PC. De plus si c'est à 300m il doit y avoir au moins dix poteaux.

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Posté le: Dimanche 3 Janvier 2021 21:19:17 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne

abel99
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Vu le peu de ligne aérienne dans la commune, tu ne dois pas avoir beaucoup de mal à repérer le poteau en question Wink

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Posté le: Lundi 4 Janvier 2021 17:43:13 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne

Scare_crow
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Du nouveau sur le suivi :

Citation:

04/01/2021
Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée. L'opérateur historique n'a pas encore répondu à cette demande.

Ce n'est que la 3ème fois...

Citation:

Orange ne donne jamais d'indication de ce genre : tu ne risques pas d'en avoir.

Moi peut-être, mais Orange ne communique pas avec Free non plus ?

Dernière édition par Scare_crow le Lundi 4 Janvier 2021 17:43:59; édité 1 fois

Posté le: Lundi 4 Janvier 2021 21:54:31 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne

abel99
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Scare_crow a écrit:

Du nouveau sur le suivi :

Citation:

04/01/2021
Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée. L'opérateur historique n'a pas encore répondu à cette demande.

Ce n'est que la 3ème fois..

C'est la procédure imposée par Orange : il faut reprendre au début avant chaque Gamot Crying or Very sad

Citation:

Orange ne donne jamais d'indication de ce genre : tu ne risques pas d'en avoir.

Moi peut-être, mais Orange ne communique pas avec Free non plus ?

Orange ne répondra à Free que lorsque l'intervention (si il y en a une) sera terminée.

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Posté le: Lundi 4 Janvier 2021 22:02:34 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne

Scare_crow
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Ok.

C'est quand même dommage qu'entre

Citation:

22/12/2020 Une expertise conjointe entre Free et l'opérateur historique était planifiée le 22/12/2020 entre 14h00 et 16h00.

Citation:

04/01/2021 Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée. L'opérateur historique n'a pas encore répondu à cette demande.

il ne se soit rien passé, pour moi la demande de vérif aurait dû être faite le jour même ou le lendemain du 22... Evil or Very Mad

Dernière édition par Scare_crow le Lundi 4 Janvier 2021 22:03:07; édité 1 fois

Posté le: Mercredi 6 Janvier 2021 12:53:16 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne

Scare_crow
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Trop content, ça fonctionne à nouveau depuis ce midi.

Par contre le ticket est toujours ouvert, c'est normal ?

Citation:

06/01/2021 Suite à la demande du 04/01/2021, l'opérateur historique a corrigé une anomalie (Code retour GAMOT : RET).

Posté le: Mercredi 6 Janvier 2021 13:02:31 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne

mickeul16
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Il faut quelques jours pour fermer le ticket après un RET(ablissement) en principe

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Posté le: Mercredi 6 Janvier 2021 15:13:33 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne

sebastopaul2016
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Scare_crow a écrit:

Trop content, ça fonctionne à nouveau depuis ce midi.

Par contre le ticket est toujours ouvert, c'est normal ?

Citation:

06/01/2021 Suite à la demande du 04/01/2021, l'opérateur historique a corrigé une anomalie (Code retour GAMOT : RET).

Tu n'as plus qu'à demander un dédommagement pour les jours sans internet.

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