[Résolu] Erreur adresse ARCEP fibre Free

Serval71 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour

Meilleurs voeux à tous pour cette nouvelle année, mon souhait cette année est d'être enfin raccordé à la Fibre Smile

Ca fait 4 mois que je me balade de service en service pour pouvoir, comme mes voisins etre raccordé à la fibre chez Free.
Le problème, le site de l'arcep s'est fourvoyé sur mon adresse.
Il ont mis le numéro du lot au lieu du numéro de rue est on mit impasse au lieu de rue sur mon adresse, Free ne reconnait pas mon adresse et refuse de prendre le dossier en charge (j'ai eu 4 interlocuteurs différents, tous forts aimables mais dans l'incapacité de résoudre le problème).
Donc j'habite au 12 rue de la corvée 71380 LANS et l'arcep à référencé 19 (le numéro du lot) impasse (et non rue) de la corvée 71380 LANS !

Mes deux voisins (c'est un nouveau lotissement bien raccordé ou seulement 3 maisons sont construites) ont bien la fibre mais sont chez Orange !
Après contact avec Orange , même que remarque que sur certains posts, on débloque si vous passez chez nous !

Quelqu'un pourrait il m'aider, je télétravaille toute la semaine et ce serait un plus indéniable Smile

Merci et bonne journée !

Serval71 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour à tous

Je me permets de upper ce message. Toujours en grosse difficulté sur ce sujet.
Bonne journée

Serval71 · Nouveau **Hors-ligne**

Petite relance
J'ai essayé d'aller voir du coté des forums d'Orange pour l'instant en vain.
Presque 5 mois dans l'attente.
Je crois en ce forum !!
Merci

Serval71 · Nouveau **Hors-ligne**

Réponse d'orange sur leur forum :
Bonjour

Je prends connaissance de votre message et vais vous apporter des précisions.

A partir du moment où vous n'êtes pas client chez nous, nous ne pouvons prendre en charge votre demande.

Votre opérateur a les outils nécessaires pour faire des démarches grâces aux passerelles inter-opérateurs existantes.

Je vous invite à faire le nécessaire auprès de votre opérateur.

Bon après-midi

Julien

Rien Smile

Serval71 · Nouveau **Hors-ligne**

anouveau un petit up sur ce problème qui dure qui dure qui dure....
Merci

Serval71 · Nouveau **Hors-ligne**

Dejà 5 mois que j'ai contacté Free la première fois pour mon problème.
Dernier appel le 05/02 chez Free , on vous recontactera !!
Changer pour Orange serait donc la seule solution ?

Serval71 · Nouveau **Hors-ligne**

Nouvel up pour mon problème qui dure... trop.
Merci

crdcarl · Intéressé **Hors-ligne**

Il faut croire que vous n'avez pas trop le choix

c'est soit Orange / Sosh soit autre chose que la fibre.

boïl · Corp Free **Hors-ligne**

Bonsoir,

je regarde

boïl · Corp Free **Hors-ligne**

RDV le 16.

legars_seb · Nouveau **Hors-ligne**

Bonsoir,

Moi ça va faire bientôt 1 an (en avril) que j'appelle régulièrement l'assistance Free pour être fibré mais sans succès.
Ma ville est fibrée (HYERES) et ma rue est fibrée également.
Le souci est qu'il y a eu un changement de nom de la rue il y a plusieurs années (6 ans que je suis dans le logement et le nom était déjà l'actuel !) et une trentaine de coups de fils plus tard, toujours même réponse : on fait la demande d'actualisation de fichier auprès d'Orange mais sans résultat ! J'ai fourni plusieurs fois les justificatifs de domicile...
Précision : ma propriétaire et voisine qui occupe le logement du rdc de la maison (séparée en 2 donc) et fibrée depuis avril !!
Est-ce que je dois passer chez Orange pour que les choses se fassent enfin ?? après tant de mois, je pense avoir été patient non ?

Merci si vous avez une piste à me fournir pour que le problème soit enfin résolu ! Wink

Seb