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MessagePosté le: Lundi 9 Septembre 2019 14:11:41 NRA : CVY86 (Chauvigny) Membres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 1928 m (22 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Bonjour,

Orange m'a coupé la ligne sur non paiement (ils ont juste oublié de changer l'adresse et c'est moi le fautif... bref), j'ai demandé un passage à Free Only.

Est-ce que c'est moins d'une semaine comme énoncé.

Merci de vos retours.
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MessagePosté le: Lundi 9 Septembre 2019 14:45:22 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Busyspider
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Bonjour

Quel type d'abonnement chez Orange ?

Ligne fixe analogique RTC ou bien ligne ADSL seule. (ou les 2)


Les délais officiels de raccordement sont de 30 jours (cf les conditions de vente Free)
Après si pas de souci, çà peut être bien moins..


Orange j'ai bien un peu peur que sur cette coupure, ils aient déconstruit la ligne carrément.
Ta ligne ? tu la retrouves en éligibilité sur le portail de Free par l'adresse ? ou le numéro géographique ?

https://signup.Free.fr/subscribe2014/
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MessagePosté le: Lundi 9 Septembre 2019 15:23:11 NRA : CVY86 (Chauvigny) Membres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 1928 m (22 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Bjr Busyspider,

J'étais en RTC Orange et ADSL Free.

Je ne vais pas demander de re construction de la ligne et Free m'a dit la semaine derrière qu'il fallait 1 semaine Max ("peut-être avant") pour réactiver ma ligne ADSL en Free only.


Merci


Dernière édition par rs le Lundi 9 Septembre 2019 16:00:29; édité 3 fois
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MessagePosté le: Lundi 9 Septembre 2019 16:05:02 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Busyspider
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çà doit être ok, de fait la fermeture de la ligne RTC provoque une perte d'accès pour l'ADSL. (logique)

Il suffit donc en effet que Free recommande l'accès en Only pour que tu retrouves (en principe) l'accès ADSL avec Free.
Et je pense également que tu pourras aussi profiter de la portabilité de ton numéro géographique d'origine Orange, puisque cela fait moins de 40 jours qu'il est résilié chez Orange.

Donc là rien à faire à part attendre..
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MessagePosté le: Lundi 9 Septembre 2019 16:39:11 NRA : CVY86 (Chauvigny) Membres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 1928 m (22 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Merci.

En espérant que ça aille vite car j'ai la pression @home Wink
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MessagePosté le: Lundi 16 Septembre 2019 10:06:44 NRA : CVY86 (Chauvigny) Membres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 1928 m (22 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Bon, ben, toujours de ADSL... Ca dure pas une semaine comme dit par Free Sad

Je sent bien encore un problème de 2 à 3 semaines comme la dernière fois..



C'est vraiment dommage.
[/code]


Dernière édition par rs le Lundi 16 Septembre 2019 13:41:48; édité 1 fois
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MessagePosté le: Mardi 17 Septembre 2019 06:15:36 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Busyspider
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Bonjour

Quelle étape est affichée sur ton suivi d'activation sur ton espace abonné ?
https://subscribe.Free.fr/login/

Sinon côté Orange ?
Citation:
Orange m'a coupé la ligne sur non paiement

De quand date cette coupure ?
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MessagePosté le: Mardi 17 Septembre 2019 13:13:06 NRA : CVY86 (Chauvigny) Membres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 1928 m (22 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Bonjour,

Sur le suivi de la commande (si c'est ça), c'est toujours bizarre car il ya mélange des anciennes set nouvelles infos mais :

Votre ligne a été construite le mardi 10 septembre 2019 et mon forfait est bien Free only NDI.

Orange a coupé 1ere semaine de septembre.

Merci.
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MessagePosté le: Mardi 17 Septembre 2019 15:47:40 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
sebastopaul2016
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Bonjour,
Pour reprendre la suite à Busyspider, c'est normal que ce soit la date de ton inscription. Maintenant tu dis que la ligne est construite depuis le mardi 10 septembre 2019, mais l'étape 6 est elle en rouge ?

Ensuite si la note à Orange n'est pas payé je pense que ça ne fonctionnera pas avant que celle-ci soit payée, car tu es en freeonly et non dégroupé et donc les équipements Orange. Après ça reste mon avis.
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MessagePosté le: Mercredi 18 Septembre 2019 11:56:44 NRA : CVY86 (Chauvigny) Membres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 1928 m (22 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Bonjour,

Quand j'ai découvert ma ligne coupé (suite erreur d'adresse), j'ai appelé Orange et payé dans la foulée.

La ligne est opérationnelle depuis hier soir.

Merci Free (et ses anges qui rodent par là).
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MessagePosté le: Mercredi 18 Septembre 2019 16:47:31 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
sebastopaul2016
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C'est une bonne nouvelle alors.
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MessagePosté le: Vendredi 20 Septembre 2019 11:01:44 NRA : CVY86 (Chauvigny) Membres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 1928 m (22 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Oui, c'est résolu.

Appel complémentaire d'un HL Free. Il m'annonce un gain en débit. C'est pas flagrant mais c'est pas important.

Il n'y pas eu de régression.

Merci Free
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MessagePosté le: Mercredi 6 Janvier 2021 11:48:04 NRA : CVY86 (Chauvigny) Membres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 1928 m (22 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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2021, on continue à régresser :
- Durant 2020, à chaque coupures électriques (orages, travaux), perte de la connexion de la FB => Passage par la Hot-lien ou un techncien => Résolu mai sperte d'internet de qq minutes à plusieurs jours.
- La semaine dernière, rebelote, passage par Hot-line, rien à faire, visiblement passage d'un technicien vendredi, c'est revenu.

Ce matin, réception d'un mail :
"
Vous avez souscrit à l'offre Free Haut Débit pour la ligne XXXXXXXXX.
Nous vous remercions de votre fidélité.

Comme prévu, le changement de débit de votre ligne téléphonique a été
effectué le mercredi 06 janvier 2021.

Merci de la confiance que vous nous témoignez. Nous vous souhaitons
une agréable utilisation de votre Freebox,"

Je n'ai rien demandé et appelle la HL.

Choix de Free de repasser en forfait NDI et perte du max2 avec comme explication "votre ligne est de mauvaise qualité". Bref, c'est l afaute des autres.
Le seul hic est que la qualité a été testé lors des premiers problèmes est le résultat était de 99.7 % de qualité. Le technicien m'avait dit que c'était du très bon (on avait fait le test ensemble avec du matos de point à point).

Donc, depuis le début, Free déconne sur le sujet et en plus se permet de réduire le débit sans informer personne.
On est juste 3 en télétravail/télécours, passer de 13 à 10 Mbits, c'est pas sans incidence.

Donc, demande de repassage en max2... fait ch.er

J'espère que Free va sérieusement traiter ce sujet une fois pour toute, mais je pense que je rève.
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MessagePosté le: Mercredi 6 Janvier 2021 14:26:46 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
abel99
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En non dégroupé, Free ne peut que demander à Orange de faire quelque chose mais Orange ne vouda pas passer en débit Max si la connexion est mauvaise.
Quant à espérer une fiablisation de la ligne cuivre, c'est du domaine du rêve, surtout si Orange propose la fibre Crying or Very sad
Il ne restera qu'à passer à la fibre Orange (ou autre FAI) ou attendre que Free signe un accord avec "Vienne Numérique"

Ce serait Orange qui serait opérateur d'infrastructure, : voir les noms des PM Wink
_________________
Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/

Mini 4k fibre optique PES75-4


Dernière édition par abel99 le Mercredi 6 Janvier 2021 14:27:25; édité 1 fois
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MessagePosté le: Mercredi 6 Janvier 2021 15:11:10 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
sebastopaul2016
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rs a écrit:
2021, on continue à régresser :
- Durant 2020, à chaque coupures électriques (orages, travaux), perte de la connexion de la FB => Passage par la Hot-lien ou un techncien => Résolu mai sperte d'internet de qq minutes à plusieurs jours.
- La semaine dernière, rebelote, passage par Hot-line, rien à faire, visiblement passage d'un technicien vendredi, c'est revenu.

Ce matin, réception d'un mail :
"
Vous avez souscrit à l'offre Free Haut Débit pour la ligne XXXXXXXXX.
Nous vous remercions de votre fidélité.

Comme prévu, le changement de débit de votre ligne téléphonique a été
effectué le mercredi 06 janvier 2021.

Merci de la confiance que vous nous témoignez. Nous vous souhaitons
une agréable utilisation de votre Freebox,"

Je n'ai rien demandé et appelle la HL.

Choix de Free de repasser en forfait NDI et perte du max2 avec comme explication "votre ligne est de mauvaise qualité". Bref, c'est l afaute des autres.
Le seul hic est que la qualité a été testé lors des premiers problèmes est le résultat était de 99.7 % de qualité. Le technicien m'avait dit que c'était du très bon (on avait fait le test ensemble avec du matos de point à point).

Donc, depuis le début, Free déconne sur le sujet et en plus se permet de réduire le débit sans informer personne.
On est juste 3 en télétravail/télécours, passer de 13 à 10 Mbits, c'est pas sans incidence.

Donc, demande de repassage en max2... fait ch.er

J'espère que Free va sérieusement traiter ce sujet une fois pour toute, mais je pense que je rève.


Pëux tu nous donner la longueur de ta ligne et son atténuation ?
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