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  Posté le: Mardi 26 Janvier 2021 11:28:09
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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NGUYEN94
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 26 Jan 2021
Messages : 21
Sexe : 
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour,
j'ai pris l'abonnement FreePOP, le technicien est venu le 23/01/2021 pour installer la connexion, mais il m'a signalé qu'il n'y a pas de SIGNAL sur ma ligne.
Comme je suis en télétravail, j'aimerais savoir le délais pour établir la connexion ?
Cordialement
NGUYEN Phang |
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| Posté le: Mardi 26 Janvier 2021 11:40:38
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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KARDEGIC
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 15 Avr 2005
Messages : 33
Sexe :
Ville : Morsang sur Orge
Forfait : Freebox Optique
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Prends au plus vite RV ou des nouvelles au 3244.
Les RV sont long à obtenir. |
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| Posté le: Mardi 26 Janvier 2021 11:43:08
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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NGUYEN94
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 26 Jan 2021
Messages : 21
Sexe :
Forfait : Freebox Optique
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| Posté le: Mardi 26 Janvier 2021 17:59:47
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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NGUYEN94
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 26 Jan 2021
Messages : 21
Sexe :
Forfait : Freebox Optique
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| KARDEGIC a écrit: | Prends au plus vite RV ou des nouvelles au 3244.
Les RV sont long à obtenir. |
il n'est pas possible de prendre le RDV dans l'espace client ni au téléphone 3244
Il faut simplement attendre (réponse du SAV Free). |
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| Posté le: Jeudi 28 Janvier 2021 14:31:10
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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NGUYEN94
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 26 Jan 2021
Messages : 21
Sexe :
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour,
48h sont passées, je n'ai toujours pas de nouvelles de Free.
J'aimerais connaitre le délais, le délais d'attendre, pour organiser mon activité professionnelle.
J'ai l'impression d'avoir fait le mauvais choix en changeant l'abonnement.
Cordialement |
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Dernière édition par NGUYEN94 le Jeudi 28 Janvier 2021 14:33:27; édité 10 fois |
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| Posté le: Lundi 1 Février 2021 14:33:24
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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NGUYEN94
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 26 Jan 2021
Messages : 21
Sexe :
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour,
avez-vous des informations concernant le traitement du problème de ma ligne optique ?
je vous remercie en avance
NGUYEN |
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Dernière édition par NGUYEN94 le Lundi 1 Février 2021 14:35:25; édité 1 fois |
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| Posté le: Lundi 15 Février 2021 12:17:38
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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NGUYEN94
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 26 Jan 2021
Messages : 21
Sexe :
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour,
technicien est passé aujourd'hui, ma ligne n'est toujours pas activée, pas de signal.
il y a t-il un corps de Free pourrait m'aider ?
Merci beaucoup |
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| Posté le: Mardi 16 Février 2021 10:24:14
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Nander
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Fév 2021
Messages : 4
Sexe :
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour,
je suis dans le même cas que toi, J'ai appelé la hotline au 32 44 hier un ticket a été ouvert je suis en attente pour que l'on me fixe un prochain rendez-vous. (Je penses que je vais attendre longtemps  )Je voulais savoir est-ce que tu as eu des nouvelles depuis ton second rendez-vous ? |
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Dernière édition par Nander le Mardi 16 Février 2021 10:25:11; édité 2 fois |
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| Posté le: Mardi 16 Février 2021 18:08:44
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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NGUYEN94
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 26 Jan 2021
Messages : 21
Sexe :
Forfait : Freebox Optique
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| Nander a écrit: | Bonjour,
je suis dans le même cas que toi, J'ai appelé la hotline au 32 44 hier un ticket a été ouvert je suis en attente pour que l'on me fixe un prochain rendez-vous. (Je penses que je vais attendre longtemps )Je voulais savoir est-ce que tu as eu des nouvelles depuis ton second rendez-vous ? |
Bonjour,
depuis hier je n'ai pas eu de retour de la part de Free, j'ai le mauvais sentiment que le cela prendra beaucoup de temps, normalement le problème doit être résolu à la fin de la sixième semaine, je suis au début de la 4eme semaine.
en télétravail avec un forfait mobile en connexion intermittente (en monochrome aussi).
Bon courage à vous |
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| Posté le: Mardi 16 Février 2021 18:36:25
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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demidieu
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 09 Juil 2004
Messages : 91
Sexe :
Forfait : Freebox Optique
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| NGUYEN94 a écrit: |
Bonjour,
depuis hier je n'ai pas eu de retour de la part de Free, j'ai le mauvais sentiment que le cela prendra beaucoup de temps, normalement le problème doit être résolu à la fin de la sixième semaine, je suis au début de la 4eme semaine.
en télétravail avec un forfait mobile en connexion intermittente (en monochrome aussi).
Bon courage à vous |
Pareil chez moi.
Pas de nouvelles.
Fibre installée le 20 janvier.
Six semaines dis-tu ? Ne serait-ce pas plutôt 6 mois ? 
Moi je leur laisse ce délai. En attendant j'ai l'adsl et surtout je fais avancer le dossier en prospectant activement ailleurs. Rien de mieux que de commencer par questionner l'entourage. J'ai un collègue, qui n'a pas hésité une seconde à quitter Free il y a quelques temps parce que le service n'y était pas. Il a eu sa fibre opérationnelle en moins de deux et ne regrette pas de s'être tiré... Je pense que d'ici la fin du mois j'aurai finalisé ma recherche et je saurai chez qui je passe si ça ne bouge pas côté Free   . |
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Dernière édition par demidieu le Mardi 16 Février 2021 18:40:23; édité 2 fois |
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| Posté le: Mardi 16 Février 2021 21:08:20
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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NGUYEN94
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 26 Jan 2021
Messages : 21
Sexe :
Forfait : Freebox Optique
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| demidieu a écrit: | | NGUYEN94 a écrit: |
Bonjour,
depuis hier je n'ai pas eu de retour de la part de Free, j'ai le mauvais sentiment que le cela prendra beaucoup de temps, normalement le problème doit être résolu à la fin de la sixième semaine, je suis au début de la 4eme semaine.
en télétravail avec un forfait mobile en connexion intermittente (en monochrome aussi).
Bon courage à vous |
Pareil chez moi.
Pas de nouvelles.
Fibre installée le 20 janvier.
Six semaines dis-tu ? Ne serait-ce pas plutôt 6 mois ?
Moi je leur laisse ce délai. En attendant j'ai l'adsl et surtout je fais avancer le dossier en prospectant activement ailleurs. Rien de mieux que de commencer par questionner l'entourage. J'ai un collègue, qui n'a pas hésité une seconde à quitter Free il y a quelques temps parce que le service n'y était pas. Il a eu sa fibre opérationnelle en moins de deux et ne regrette pas de s'être tiré... Je pense que d'ici la fin du mois j'aurai finalisé ma recherche et je saurai chez qui je passe si ça ne bouge pas côté Free . |
Bonsoir,
J'ai l'impression que le service technique de Free n'a pas de suivi des problèmes sur terrain et les techniciens n'ont pas de moyen pour rendre un bon service aux clients.
j'attend ma 6eme semaine semaine comme vous pour décider.
Bon courage à tout |
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| Posté le: Mercredi 17 Février 2021 10:18:23
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Nander
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Fév 2021
Messages : 4
Sexe :
Forfait : Freebox Optique
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Ah je n'était pas au courant du délai des 6 semaines ??
Cela consiste en quoi ? |
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| Posté le: Mercredi 17 Février 2021 10:33:19
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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NGUYEN94
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 26 Jan 2021
Messages : 21
Sexe :
Forfait : Freebox Optique
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| Nander a écrit: | Ah je n'était pas au courant du délai des 6 semaines ??
Cela consiste en quoi ? |
Bonjour,
6 semaines est la durée que Free a engagé pour mettre en service l'abonnement. |
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| Posté le: Mercredi 17 Février 2021 14:54:09
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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crdcarl
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 15 Fév 2021
Messages : 96
Sexe :
Ville : choisy-le-roi
Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
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| NGUYEN94 a écrit: | | Nander a écrit: | Ah je n'était pas au courant du délai des 6 semaines ??
Cela consiste en quoi ? |
Bonjour,
6 semaines est la durée que Free a engagé pour mettre en service l'abonnement. |
Comment justifier une rétractation avec de tes délais.
Vous calculez les 6 semaines à partir de quelle date ?
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| Posté le: Mercredi 17 Février 2021 15:02:44
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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NGUYEN94
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 26 Jan 2021
Messages : 21
Sexe :
Forfait : Freebox Optique
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| crdcarl a écrit: | | NGUYEN94 a écrit: | | Nander a écrit: | Ah je n'était pas au courant du délai des 6 semaines ??
Cela consiste en quoi ? |
Bonjour,
6 semaines est la durée que Free a engagé pour mettre en service l'abonnement. |
Comment justifier une rétractation avec de tes délais.
Vous calculez les 6 semaines à partir de quelle date ?
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Bonjour, merci pour cet extrait des conditions générales de vente, le délais 6 semaines a été communiqué par 3244.
Si c'est 30 jours à partir de la date inscription, ce délais a été dépassé pour moi 13/01/2021.
Bon courage à tous |
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