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[Résolu] Rattachement à une autre Freebox immédiatement possible ?
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ADUF Index du Forum » Administratif Free Mobile
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MessagePosté le: Lundi 15 Février 2021 15:17:47 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
jeffish
(Auteur du topic)

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Messages : 89
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Forfait : Freebox Dégroupage Total





Bonjour,

Nous allons changer d'offre à notre logement principal, mais nous devons quitter Free qui ne fait pas partie des opérateurs proposés en fibre (pour le moment).
Nous avons actuellement 3 abonnements mobiles Free rattachés à ce compte.

Nous avons toujours en revanche une Freebox dans un autre logement.

J'aimerais savoir si après avoir dissocié les 3 comptes Free Mobile de l'actuelle Freebox, je pourrai aussitôt les rattacher à l'autre Freebox ?

Il est écrit qu'il y a un délai de 30 jours, mais il n'est pas précisé si on parle de la même Freebox ou d'une autre.

Merci par avance pour votre support.

JF
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MessagePosté le: Lundi 15 Février 2021 16:21:35 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
abel99
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Il s'agit de la Freebox actuelle, mais je n'ai pas encore vu de cas précis indiquant si l'avantage restait "actif" pendant 30 jours pour les comptes, ce qui pourrait bloquer l'association de l'avantage d'une autre Freebox pendant 30 jours.

Le problème c'est que l'Espace abonné n'est pas très clair dans ses informations.

Aujourd'hui, on a :
"Pour ne plus bénéficier de cet avantage, veuillez dissocier vos comptes Free Mobile et Freebox en cliquant sur le bouton ci-dessous."
Mais on ne sait pas si ça suppose que les comptes secondaires restent rattachés au compte principal ou bien si chacun devient autonome.
(il n'y a pas de lien pour détacher un compte secondaire ...)

Tu pourras le savoir après avoir dissocié l'avantage en regardant dans le menu du compte principal, si le lien "Changer de ligne" existe toujours ou pas.

Si ils restent rattachés, la demande d'association, à partir du compte principal, de l'avantage de la nouvelle Freebox pourrait
- 1 soit accepter avec application aux comptes secondaires
- 2 soit répondre qu'il faut attendre car l'ancien avantage est encore actif 30 jours pour revenir au cas 1

Si les comptes sont devenus indépendants, le premier qui demande l'association pourrait avoir comme réponse :
- 3 accepter mais il faudra ensuite rattacher les autres comptes
- 4 attendre 30 jours pour revenir au cas 3


Ce sera intéressant de suivre les différentes étapes pour savoir quelle sera la solution parmi les 4 Wink
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MessagePosté le: Lundi 15 Février 2021 16:58:19 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
mickeul16
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Le rattachement des lignes Free Mobiles à une nouvelle Freebox est immédiat, j'ai pu en faire l'expérience moi-même :

2 lignes Freemobile (dont une secondaire) avec avantage Freebox pour moi chez mes parents à qui je laisse la Freebox, et prise d'un nouvel abonnement Freebox dans mon logement.

j'ai demandé le rattachement à mon nouvel abonnement Freebox, il a été actif immédiatement, pour la ligne principale et la secondaire

Mes parents, eux, ont bien dû attendre les 30 jours profiter de l'abonnement mobile avec l'avantage Freebox, une fois le délai passé , pareil, application de l'avantage Freebox immédiate.

Si cela peut apporter des réponses...
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MessagePosté le: Lundi 15 Février 2021 20:50:51 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
abel99
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mickeul16 a écrit:
Le rattachement des lignes Free Mobiles à une nouvelle Freebox est immédiat, j'ai pu en faire l'expérience moi-même :

2 lignes Freemobile (dont une secondaire) avec avantage Freebox pour moi chez mes parents à qui je laisse la Freebox, et prise d'un nouvel abonnement Freebox dans mon logement.

j'ai demandé le rattachement à mon nouvel abonnement Freebox, il a été actif immédiatement, pour la ligne principale et la secondaire

Merci pour cette confirmation.
On se retrouve donc dans le cas le plus favorable :
dissociation de l'avantage de l'ancienne Freebox et association de la nouvelle dans la foulée pour l'ensemble du multiligne.

Il ne manque plus que la possibilité de détacher un compte secondaire sans autre modification du multiligne.
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MessagePosté le: Mardi 16 Février 2021 18:33:06 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
jeffish
(Auteur du topic)

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Merci pour vos réponses.

Je viens d'effectuer la manip et effectivement, le rattachement à la Freebox n°2 est immédiatement possible

JF
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MessagePosté le: Mardi 16 Février 2021 19:34:49 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
mickeul16
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Super, si ça a fonctionné Very Happy
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