Perte de débit tous les soirs

torrent · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

depuis quelques temps, je rencontre une perte de débit tous les soirs (à partir de 21h jusqu'à 23h30 c'est catastrophique); je descends jusqu'à ~10Mbit/s avec les jours de clémence ~20Mbit/s

en journée avec le même matériel connecté en wifi ou en ethernet les valeurs sont bien supérieurs (jusqu'à 1.2 Gbit/s en ethernet et entre 500 et 600 Mbit/s en wifi) donc je pense pouvoir exclure un problème matériel ou une incompatibilité quelconque.
le 3244 m'a l'air impuissant face à se problème.
la box (pop) n'a que 2 semaines, et la V6 'avant me faisait pareil

En passant par un Vpn assez étonnamment ma connexion passe de 10Mbit/s à ~120Mbit/s au même moment (test sur la même machine et même site);

est-ce que vous auriez des pistes à explorer car là je commence à saturer avec ce problème
merci d'avance

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Ta connexion est annoncée avec quelles synchros dans
Freebox OS / Etat de la Freebox / Etat Internet ?

Si il y a un souci sur la connexion (saturation, équipement HS) on arrive parfois à repérer où est le goulot d'étranglement en effectuant un Traceroute (PingPlotter, Winmtr, ou équivalent) vers l'adresse IPV4 de www.Free.fr ( 212.27.48.10 ).

Si la connexion est en ZMD ou NRO en IPV6, tu n'auras pas le détail entre la Freebox et la sortie du tunnel IPV6 à Bezons mais ça peut aider.

En temps normal la latence avec www.Free.fr ne devrait pas dépasser 20 ms (sauf si en Corse Wink

)
Si la latence augmente nettement en soirée, il peut y avoir un souci entre 2 routeurs;

Indique ta localisation dans le profil Aduf (la commune suffit)

Quel est le NRO de rattachement de ta connexion ?
A trouver dans l'interface de gestion de l'abonnement Freebox
Ma Freebox / Afficher mon adresse IP et les caractéristiques de ma ligne
Si c'est une connexion en ZMD ou RIP, valide ou confirme la localisation du NRO en te connectant ici : https://freepon.lafibre.info/
Ca permettra de connaître le Préfixe IPV6 des connexions et de faire des tests à distance.

Comment vérifies-tu le débit utile ?
Pour que la HotLine prenne en compte un débit utile faible, il faut qu'elle constate en direct que le chargement d'un gros fichier ( 10 Go par exemple) depuis le serveur test-debit.Free.fr est en dessous de 30 Mb/s (limite entre le haut débit et le très haut débit)

Busyspider · Connaisseur **Hors-ligne**

Bonjour

Il faudrait indiquer ta ville, le NRO correspondant pour trouver des usagers avec le même souci que toi sur les mêmes équipements.
Tu ne dois probablement pas être le seul, il faut trouver d'autres témoignages pour remonter le souci à Free ensemble.

torrent · Nouveau **Hors-ligne**

Merci pour ta réponnse; je vais essayer de trouver toutes les infos demandées

Pour les synchros:
connexion: Pon,
débit descendant max: 5Gbit/s
débit montant max: 700Mbit/s

Pour le traceroute, désolé mais je ne sais pas faire Embarassé

; j'ai dl WinMTR et le lance par contre je sais quoi regarder je suppose que c'est la colonne loss qui est importante (j'ai 1 et 1 sur les lignes 2 et 3); ça n'est certainement pas très parlant vu que le problème devrait survenir d'ici 2h

je viens de tester le ping sur speedtest et nperf: le 1er est en 3 essais à 21ms, 24ms, 21ms et le 2ème à 24ms; de mémoire en soirée je passe les 50ms

pour le nro c'est celui ci: NRO-67-007 je ne peux pas le valider et ne le trouve sur le site que tu as donné; pour info je suis sur un rip (rosace)

Pour le test j'utilise différent site comme speedtest, fast (c'est la hotline qui m'avait demandé de le faire) et nperf;
concernant les appels à la hotline, lors du 1er il m'a demandé d'utilser fast et m'a dit qu'effectivement le débit était faible (alors que là il était 10x supérieur à ce que j'ai en soirée); lors du 2ème ils m'ont parlé d'une surveillance de ligne mais aucun moment on m'a parlé du test que tu évoques

par contre 30Mbit/s pour un abo à 5Gbit/s maxi c'est vraiment dérisoire (bien que mieux que ce que j'ai en soirée); je viens de lancer le test avec le fichier 10Go et je tourne d'après le Freebox os entre 6Mbit/s et 20Mbit/s en pointe

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Nerd · Nouveau **Hors-ligne**

Bonsoir, je suis exactement dans le même cas que Torrent.

Aucune application ne tourne ou autre et paf, perte de paquets à partir de 20h et ce jusqu'à 22h+

Le NRO est le suivant : NRO-67-024

Je suppose au vu du n° après le NRO que nous ne sommes pas loin géographiquement Wink

J'espère qu'une solution sera vite trouvée, c'est assez frustrant de jouer a quelque chose en ligne et de souffrir de pics de lags incessant Sad

torrent · Nouveau **Hors-ligne**

on est à peu près à 50km un de l'autre;

pour ma part et vu le peu de réaction de Free quand à ce soucis, j'attribue ça à un mauvais peering le soir (donc ça ne serait pas un mythe)
cela expliquerait pourquoi un vpn me règle en partie le soucis

quand les autres opérateurs historiques viendront ce mettre sur le rip où je suis, je pense que Free et son débti fibre de 3mega seront de l'histoire ancienne

ZoggyTaker · Intéressé **Hors-ligne**

Bonsoir,

Je suis sur Rennes, NRO MET35, et j'ai ce problème tous les soirs depuis mi décembre, à partir de 17h30 18h00 jusqu'à tard dans la nuit (23h30 00h00), connexion fibre qui d'habitude tape dans les 915 920 mb/S en dl et 650 en up, tombent misérablement jusqu'à 40 50 mb/s dans le pire de la crise, et ça tous les soirs.

Après minuit, mon débit revient à la normale, et rebelote le jour suivant.

Le streaming, le netflix, le jeu en réseau sont fortement dégradés dans ces périodes horaires.

Je l'ai signalé à Free, ils ont refusés d'intervenir, le Free helper me dit qu'au dessus de 30 mégas, la ligne pour eux n'est pas dégradé et fonctionnel, c'est ubuesque !!!

Je crois qu'il y'a un gros soucis de réseau ou de peering, et c'est insupportable.

Est il possible de faire qq chose ???

mickeul16 · Connaisseur **Hors-ligne**

Le Freehelper a raison, le service très haut débit n'est pas dégradé au dessus de 30 Mbps, c'est la loi qui dit cela.
Tu as raison aussi de ne pas considérer le contrat rempli vu que Free ne donne pas en dessous de 1 Gbps

Surement un lien de peering qui est sous-performant quand il est chargé, je ne sais malheureusement pas ce que Free fera pour ajouter de la capacité à cette liaison

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abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

La commune ne serait pas au nord de Hagenau ?
Cela n'a rien de secret et n'entraîne aucun risque...

A l'occasion,il faut confirmer ou valider le NRO-67-024 et sa localisation depuis le site de Freepon indiqué dans ma signature.
Ca permettra d'avoir le Préfixe IPV6 des connexions pour faire des tests.

Pour le NRO MET35, c'est peut-être la même chose que ce qui est indiqué dans ce sujet concernant les NRO et NRA des environs de Rennes il y a environ 1 an :
https://www.aduf.org/viewtopic.php?t=286599&highlight=soir%E9e
Le problème a duré de mi janvier à fin mars 2020 avec une rechute en décembre 2020

Dans tous les cas similaires, il faut insister "lourdement" (dès que le souci est en cours) auprès de la HotLine en apportant le maximum de témoignages d'utilisateurs et en soulignant le caractère collectif

La HotLine ne remontera l'information au service réseau que sous certaines conditions ;

_ de ne faire des tests qu'en restant dans le réseau Free depuis les tests en ligne donc avec le serveur de Online à Vitry

_ ou bien en effectuant des tests de chargement direct de gros fichiers (10Go) à partir de serveurs Free :
- test-debit.Free.fr
- scaleway.testdebit.info

_ et que le débit utilie mesuré soit en-dessous de 30 Mb/s (limite entre le Haut Débit et le Très Haut Débit)

Le problème est d'avoir un interlocuteur pour constater le problème en soirée.

Ce soir, vers 23h20, un ping vers une IPV6 du NRO-67-007 répond en 11ms depuis ma connexion fibre à Paris.
Si j'ai le temps, je mettrai en place un test périodique pour vérifier ce que ça donne en soirée, par exemple entre 19h et minuit.

clweb67 · Intéressé **Hors-ligne**

Bonjour,

Je suis sur Haguenau et je constate le même phénomène depûis fin janvier environ.
Mon routeur connecté en filaire à la Freebox V6 fait des tests de débit toutes les demi-heures.
Entre 19h et 23h le débit s'écroule à 100Mbits/s en down.
Cela ne me gène pas spécialement, car je n'utilise pas Internet à ces heures, mais c'est
quend même bizarre. Un tuyau mal dimensionné ou une priorité donnée à la télé, vu que de
plus en plus de monde regarde la téél via la box.
Graphique sur 7 jours

Graphique sur 24h

[/img]

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Test de ping vers plusieurs Freebox depuis 18h ce soir et pas d'augmentation de la latence jusque vers 23h.
Je ne peux tester qu'en IPV6 (les IPV4 partagées ou FullStack ne répondent pas au ping)
Voir si depuis un connexion en IPV4 la latence vers www.Free.fr augmente en soirée
ou bien si les tests en ligne montrent un ping plus élevé.

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

En regardant de plus près pour une des connexions, le ping était moins stable entre 19h et minuit : au lieu d'environ 10 ms, il y a parfois jusqu'à 25 ms (test toutes les 5 minutes).
Quelques variations entre 4h et 6h mais je ne teste que toutes les 30 minutes à ces heures-là.
En plus le test ne fait qu'un seul ping à chaque fois ce qui n'est pas très précis Rolling Eyes

Je regarderais ce soir pour avoir une vue sur 24h et sur les 5 connexions testées.

armagad · Intéressé **Hors-ligne**

Meme probleme je suis dans le 06
cf mon post

https://www.aduf.org/viewtopic.php?t=289704