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  Posté le: Vendredi 19 Février 2021 14:33:17
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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clweb67
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Oui il y a corrélation entre augmentation du ping, perte de débit et perte de paquets:
Date Down UP Ping Jitter Perte paquets %
2021-02-12 23:42:31 854.15 430.4 8.55 0.33 0.0
2021-02-12 23:12:34 174.47 29.4 15.09 0.43 4.2
2021-02-12 22:42:27 192.23 38.03 14.19 0.63 3.4
2021-02-12 22:12:35 152.05 25.95 14.31 0.31 6.2
2021-02-12 21:42:34 163.83 29.88 13.85 0.46 4.1
2021-02-12 21:12:34 108.5 12.99 14.78 0.17 0.0
2021-02-12 20:42:30 170.55 36.11 13.32 0.6 0.0
2021-02-12 20:12:22 620.95 319.77 8.76 0.16 0.0
2021-02-12 19:42:25 580.24 339.02 8.67 0.07 0.0
2021-02-12 19:12:27 448.85 307.25 8.36 0.28 0.0
2021-02-12 18:42:31 860.85 305.53 8.54 0.32 0.0
2021-02-12 18:12:30 870.14 408.26 8.56 0.34 0.0
2021-02-12 17:42:36 852.6 476.31 8.48 0.29 0.0
Un exemple parmi d'autres. Le début de ces phénomène remonte au 30 janvier.
Avant la baisse était moins nette, du style 500Mb/s au leieu de 850. |
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| Posté le: Vendredi 19 Février 2021 15:36:26
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abel99
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OK : une augmentation relativement faible du ping comme constaté depuis ma connexion.
Par contre, tant que le débit utile ne tombe pas en dessous de 30 Mb/s avec le serveur de Online à Vitry (pour rester dans le réseau Free), la HotLine ne fera pas remonter le problème  |
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| Posté le: Vendredi 19 Février 2021 17:07:43
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clweb67
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Oui je comprends. Maintenant le débits < 30Mbits/s si c'est aussi le montant, il y a matière:
Desc. Montant
2021-02-12 21:12:34 108.5 12.99
On est loin de 1GBits/s et 700 Mbits/s.
C'est un constat qui me fait penser à des tuyaux sous-dimensionnés. Ça va se régler tout seul
au bout d'un certain temps. |
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| Posté le: Vendredi 19 Février 2021 17:58:32
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abel99
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Les 30 Mb/s comme limite, c'est en Download.
Ce n'est pas forcément un lien sous-dimensionné mais parfois un souci technique sur un routeur.
Autant avec l'Adsl, les utilisateurs sont impactés, autant avec la fibre, la plupart ne s'en apperçoivent même pas.
Sur ma connexion, j'ai découvert par hasard que le débit utile en Download tombait à moins de 10 Mb/s en soirée.
Comme la connexion est encore en IPV4 classique, j'avais pu répérer entre quels routeurs se trouvait le problème.
Je ne sais pas si il y a eu une réparation ou une simple modification quelque part mais le chemin de sortie de mon NRO a été modifié et tout est redevenu normal.. |
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| Posté le: Vendredi 19 Février 2021 19:30:27
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torrent
(Auteur du topic)
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@abel99, merci pour tous les tests que tu réalises
| Citation: | | La commune ne serait pas au nord de Hagenau ? |
si effectivement elle est au nord de Haguenau
| Citation: | | Dans tous les cas similaires, il faut insister "lourdement" (dès que le souci est en cours) auprès de la HotLine en apportant le maximum de témoignages d'utilisateurs et en soulignant le caractère collectif |
c'est ce que je fais et à chaque fois on me répond que je suis le seul, qu'ils vont surveiller ma ligne et que c'est pas possible d'ouvrir un ticket incident
| Citation: | La HotLine ne remontera l'information au service réseau que sous certaines conditions ;
_ de ne faire des tests qu'en restant dans le réseau Free depuis les tests en ligne donc avec le serveur de Online à Vitry
_ ou bien en effectuant des tests de chargement direct de gros fichiers (10Go) à partir de serveurs Free :
- test-debit.Free.fr
- scaleway.testdebit.info
_ et que le débit utilie mesuré soit en-dessous de 30 Mb/s (limite entre le Haut Débit et le Très Haut Débit)
Le problème est d'avoir un interlocuteur pour constater le problème en soirée.
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la dernière fois que je les ai appelé j'avais cette configuration:
wifi coupé pour éviter d'avoir un autre appareil qui pompe du débit
pc connecté en ethernet directement à la box
un conseiller à l'autre bout du fil qui constatait effectivement un débit catastrophique et pourtant rien n'avance
| Citation: |
Je suis sur Haguenau et je constate le même phénomène depûis fin janvier environ.
Mon routeur connecté en filaire à la Freebox V6 fait des tests de débit toutes les demi-heures.
Entre 19h et 23h le débit s'écroule à 100Mbits/s en down. |
de 100Mbit/s à 4 Mbit/s il n'y a qu'un pas 
tu es sur le réseau rosace? |
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| Posté le: Samedi 20 Février 2021 00:31:24
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clweb67
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| Non, Haguenau c'est sur le réseau Orange. |
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| Posté le: Samedi 20 Février 2021 08:36:42
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torrent
(Auteur du topic)
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| ça me conforte dans le fait que contrairement à ce que me dit la hotline ce n'est pas rosace qui bug |
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| Posté le: Samedi 20 Février 2021 08:57:18
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clweb67
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Ce n'est jamais la faute de Free.  |
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| Posté le: Samedi 20 Février 2021 10:12:19
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abel99
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Pour Haguenau, il y a peut-être aussi un souci de saturation mais moins prononcé ?
Le problème avec les connexions en ZMD, c'est qu'on n'a aucune visibilité sur ce qui se passe entre la Freebox et la sortie du tunnel IPV6 à Bezons en région parisienne.
La connexion n'est pas purement Free : il y en a une partie qui dépend de l'opérateur d'infrastructure, Rosace ou Orange dans le cas présent.
A mon avis, plus la zone impactée est vaste, plus il y a de chances que ce soit un équipement Free qui soit en cause.
J'ai trouvé une dizaine de communes fibrées par Rosace dans les environs
Je vais tester si elles sont impactées.
| Citation: | Biblisheim, Haguenau, Merkwiller-Pechelbronn, Obermodern-Zutzendorf, Soultz-sous-Forêts, Surbourg, Walbourg, Wissembourg, W½rth
et aussi un NRA pour voir si l'Adsl est aussi concerné : Cleebourg
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A l'occasion, si vous connaissez des utilisateurs qui pourraient être concernés, il faudrait qu'ils passent par le site de Freepon (indiqué dans ma signature) pour valider ou confirmer la localisation et le nom du NRO.
Ca permettra de faire des tests à distance, au moins sur le ping à défaut de débit utile. |
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| Posté le: Samedi 20 Février 2021 22:44:12
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abel99
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Pas vu de souci ce soir avant 22h.
Dans d'autres cas, il y avait aussi certains soirs où le problème n'était pas visible au niveau du ping. |
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| Posté le: Lundi 22 Février 2021 13:59:40
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pommedhappy
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Bonjour,
J'apporte une potentielle pierre à l'édifice.
Je suis sur PARIS (NRO AUR75, 13ème arrondissement), fibré Freebox Pop, je n'ai jamais constaté une seule baisse de débit et mon ping ne dépasse jamais 5ms quelque soit le serveur testé en région parisienne.
Seulement, mon seul problème (et c'est peut être ici que je vous rejoins), le soir entre 20h et 00h environ j'ai des pertes de paquets (ce qui provoque des roll-back) sur mon jeu malgré un ping de 11ms sur le serveur du jeu.
Je suis en ethernet Cat7, en soirée aucune baisse de débit ou montée de ping, simplement des pertes de paquets.
Pourriez-vous m'indiquer un protocole de test à effectuer pour isoler l'hypothèse que le problème vienne du serveur de jeu congestionné plutôt que des "tuyaux réseaux de Free" embouteillés en soirée (je n'ai pas les termes techniques désolé).
Merci à vous! |
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