(VDSL2) Variation du débit entre 0.5 et 40 Mbits quotidien

sgfree · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Je suis venue ici en désespoir de solution et de trouver des gens pour enfin reconnaitre que j'ai un problème avec ma connexion.

Je suis sur cette VDSL depuis plus de 4 ans, jusqu'à il y a 1 mois/1moi et demi, je n'avais rencontré que peu de problème, c'était super.

Mais voilà, tout à changé depuis janvier (je ne sais pas quand exactement, peut être même fin décembre).

Mon débit VDSL qui était super stable et tournait entre 3.5 et 4.2 Mo/s est dorénavant totalement instable.

Instable au point de rendre l'utilisation de plateforme tel que Netflix, Salto, Amazon, Canal, Disney : Inutilisable.

Moi qui avait assez de débit pour de la 4K, je me retrouve en fin d'apm et le soir avec un débit pour du 480P....

J'ai contacté plus de 10 fois les services techniques Free par téléphone et Chat, les seules réponses obtenues est que tout va bien : Forcément, au moment ou j'arrive à avoir quelqu'un c'est au moment ou j'ai un débit 'normal' et stable, sauf une fois ou la personne à constatée effectivement un débit à 680Kb/s mais pour autant n'a rien fait de spécial.

Il a bien sûr été mis en cause : Mon matériel informatique, le wifi, les câbles Ethernet et même, je certifie que c'est vrai : Mon Micro-onde !

Devant ces refus de la réalité j'ai décidé de tester ma connexion sur plusieurs jours et sur des plages entières.

Mon protocole de test : (Je suis très doué en test technique puisque c'est mon métier...)

Je met en DL un fichier de plusieurs GO depuis un serveur dédié stable sur un port GIGABIT qui fournir 900Mo/s en uplad ! donc bien plus que mes pauvres 3/4mo en DL.

Voici les résultats sans équivoque de la journée d'hier : 17 février 2021 (Hier, PIRE SOIRÉE de tout les temps : A un tel point que j'ai du carrément arrêter de regarder une plateforme streaming....)

Le matin : En général tout va à peu près bien, si ce n'est qu'à chaque heure vers et quart-vinght j'ai une perte systématique

9h20-10h20

11h20-12h20 : Déjà là y a un bug entre 30 et 45...

12h-13h : Le fameux creux qui se produit à chaque heure du jour tous les jours vers et quart

Puis arrive, comme chaque jour le début des galères : Le milieu d'APM, la fin d'APM et le soir !

Allons-y joyeusement

A 19h05 la connexion est tellement nulle que le DL FTP s'arrête...

Ca redevient très compliqué à partir de 20h40

Et la cerise sur le ponpon : 21h-22h : Obligée d'aller regarder la TNT (ou y avait rien de bien) Impossible d'utiliser les plateforme voir même internet pour naviguer :

Ce qui ne se voit pas sur la courbe ou se devine : Le DL FTP qui stoppe non stop car la connexion est totalement foireuse.

Alors si enfin quelqu'un peut m'aider, je vous remercie beaucoup par avance.

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

sgfree · Nouveau **Hors-ligne**

Merci pour cette réponse.

Je vais tenté d'ajouter les informations manquantes.

-L'adresse MAC est dans mon profil.

- Affaiblissement et info VDSL :

- Pour les courbes sur 24h, dois-je mettre en DL un fichier pendant 24h pour voir les variations de courbe et surtout les pertes ?

Car sinon, comment voir, quand je navigue sur le net ou que je dors, la courbe n'est pas représentative de mon dysfonctionnement qui est aléatoire.

- Je ne sais pas comment basculer en ADSL2 (et peut on revenir en VDSL?)

- Je laisse tourner PingPlotter et WinMtr 24h ?

Busyspider · Connaisseur **Hors-ligne**

Bonjour

Pour repasser en ADSL, depuis l'espace abonné Freebox :
https://subscribe.Free.fr/login/

Mon abonnement / Ma Freebox / Gestion de la synchronisation en VDSL2
Sur VDSL2 tu passes en > Désactivé - Choisir ce mode.

La modification a lieu la nuit suivante vers 2/3 heures du matin. Tu pourra faire la manip inverse quand tu le souhaitera, mais pour diagnostiquer un souci, il est préférable de rester en ADSL, tant qu'on n'a pas mis en évidence le problème.

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

sebastopaul2016 · Connaisseur **Hors-ligne**

Busyspider · Connaisseur **Hors-ligne**

Ahhh oui je n'avais pas fait tilt, mais avec 18 dB d’affaiblissement théorique on est pas loin de la limite technique pour avoir le VDSL2 (c'est 22 dB sur une ligne nickel, ce qui est dans bien des cas difficile à avoir)

Cela a de l'intérêt cependant (le VDLS2) pour avoir un meilleur upload .. 12 Mbps c'est quand même appréciable ... mais à condition que l'accès soit stable .. sinon les défauts l'emporteront sur le bénéfice.

CylenaK · Connaisseur **Hors-ligne**

Bonjour,

Il n'y a pas de vue sur la courbe des marges de bruits sur 24h (il y a un onglet dans Freebox OS qui les affichent avec un bouton jour en bas, comme ceux que tu nous a montré pour ton premier post), donc difficile de voir si c'est un problème de ligne ou de peering à heure de pointe.

Si les marges de bruits sont stables, même à la limite du VDSL coté atténuation, le gain que procure le VDSL est vraiment bénéfique et il faut qu'il reste en VDSL, surtout qu'il n'a pas de déconnexion.

Donc je pense comme Abel, c'est plus un problème de peering, si le NRA CDB35 est reliés aux NRO qui flanchent vers Rennes ces derniers mois, ce ne serait pas étonnant.

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Malheureusement, CDB35 est maintenant en IPV6 donc plus difficile de vérifier si il y a un souci sur un équipement.
A distance, on ne peut se baser que sur le ping en IPV6.
Je vais essayer de tester des IPV6 dans une boucle de tests du même genre concernant des soucis dans le 67 (Rosace) et du côté de Nice/Beausoleil.

Pour sgfree : fais un tour sur le site de Freepon indiqué dans ma signature pour valider la localisation et le nom du NRO
Ca permettra d'avoir le Préfixe IPV6 du switch/Dslam de ta connexion pour faire des tests
Il y a au moins 3 Dslams sur CDB35 :

sgfree · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Merci à tous pour vos retours Smile

.

Alors les infos demandées :

Bruit :

WinMTR :

Pingplotter :

Synchro :

Vitesse théorique :

Courbe de hier, relativement stable jusqu'en début de soirée : on peut voir des grosses variations après 20h (après 22, j'ai baissé le débit du DL car sinon plus de BP Pour le reste du net^^.)

Dans le détails hors courbe :

-Effectivement c'est plutôt le soir, mais cela commence l'apm.

-Il y a des soirs ou APM ou c'est bien et d'autres ou c'est catastrophique.

-La semaine dernière j'ai tourné à 0.380 sur Netflix... même pas 480p je crois.

-Ca varie énormément en permanence, 10 min bien, 5 Min moyen, 5 min moyen

-J'ai tout de même remarqué une chose étrange : Tant que je n'utilise pas de plateformes vidéos (Netflix, Amazon, canal, etc) çà va à peu près.

Dès que je regarde une plateforme, surtout Netflix, les débits dégringoles, est-ce logique ?

Cela arrive aussi rarement le matin mais ici le 11/02 :

mickeul16 · Connaisseur **Hors-ligne**

Vu la stabilité du débit de synchro (la courbe bleue "débit maximum"), c'est plus un problème de collecte que de liaison box<->DSLAM
Tu as quelques pertes entre ton AP et la Freebox rien de bien méchant, sur le reste le traceroute n'a pas l'air de révéler un souci particulier, peu de pertes de paquets (entre 1 et 4%, c'est pas la catastrophe non plus

l'adresse IP du premier point de collecte , je crois que je le connais , il est du coté d'Angoulême, si c'est bien lui, il a eu des soucis dans le passé, mais depuis ça été résolu, à moins qu'il recommence à être instable

Tu es sur quel département? (juste pour voir si ce point de collecte est bien celui que j'ai évoqué)

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Tu n'as toujours pas indiqué l'identifiant de ta connexion dans le profil Aduf Crying or Very sad

Et pas de trace dans Freepon d'une localisation ni de connexion sur CDB35.

Si tu veux faire des mesures de débit utile, il ne faut pas qu'il y ait autre chose que le test en cours et si tu veux profiter de la connexion, ne pas faire de test en même temps.
Et il ne faut pas non plus charger ta connexion au maximum en permanence, ça ne présente pas beaucoup d'intérêt : un test périodique suffit habituellement.
Que lances-tu comme test pour saturer la connexion en permanence ?

Est-ce que le PingPlotter montre des variations de la latence en cours de journée ?
Vu de chez moi, en IPV6, je n'ai pas repéré de variation de matence

Chaque service ou application charge la connexion et c'est normal qu'un chargement en continu soit réduit si des applications se lancent : tout ce qui est vidéo ou TV est prioritaire.

Les DL permanents à plus de 4 Mo/s sont uniquement tes tests ou bien une utilisation par d'autres applications ?

La seule chose curieuse, c'est cette chute vers l'heure + 15 mn...

sgfree · Nouveau **Hors-ligne**

mickeul16 · Connaisseur **Hors-ligne**

Au vu de ta situation géographique, même si Rennes est juste à côté, possible que tu passes par la route Sud-Ouest du backbone de Free, et que le routage passe au minimum par Nantes, puis en route directe jusqu'à Paris/Bezons, ou pire, par le fameux point de collecte d'Angoulême, via Brioux dans le 79

On ne peut exclure totalement un souci de collecte au vu de tes courbes (ta synchro VDSL ne bouge pas, c'est le débit effectif qui est foireux), et sur la période aux alentours de 18H, c'est peut-être une surcharge dûe au couvre-feu, par contre en pleine nuit pas d'explication liée à l'activité humaine)

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**