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[Résolu] Adresse d installation erronée
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ADUF Index du Forum » Freebox dégroupé
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MessagePosté le: Vendredi 9 Avril 2021 10:48:52 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Mano219
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Messages : 5
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Forfait : Freebox Dégroupage Total





Bonjour à tous,
Je vous explique mon problème. Depuis peu je suis éligible à la fibre tous opérateurs (via mon adresse). Sur mon compte Free, j’ai remarqué malheureusement que je ne pouvais faire de migration. J ai constaté que mon adresse d installation était erronée (entre avenue et allée). J ai contacté l assistance à plusieurs reprises. J ai transmis un justificatif de domicile. Il m a été dit que la demande de modification devait remonter à l opérateur ayant installé le réseau cuivré pour modification de la base de donnée. Hors quand je fais une recherche sur l’annuaire, mon numéro de téléphone est bien lié à la bonne adresse. J’ai l impression que mes démarches entreprises n aboutissent pas. Pourriez vous m aider sur ce sujet. Merci encore, cordialement.
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MessagePosté le: Vendredi 9 Avril 2021 11:39:09 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
abel99
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Inscrit le : 18 Jan 2005
Messages : 33773
Sexe :
Ville : Paris 05

Forfait : Freebox Optique





Note dans un fichier les informations concernant ta connexion et son éligibilté :
- adresse d'installation de ton abonnement Freebox actuel

Adresse connue et éligibilité sur
- le site de Free : https://signup.Free.fr/subscribe2014/00_insert_addr.pl
- la carte de Free : https://Free.fr/Freebox/carte-fibre-optique/
- la carte de l'Arcep : https://cartefibre.arcep.fr
- le site de SFR : https://www.sfr.fr/offre-internet
- la carte de SFR : https://assistance.sfr.fr/mobile-et-tablette/reseau-sfr/couverture-reseau-sfr.html#sfrintid=FS_Couverture-reseau-Fibre-et-THD

Tu pourras donner ces informations si un Corp Free (Boïl au hasard Wink ) te les demande
_________________
Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/

Mini 4k fibre P2P PES75
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MessagePosté le: Vendredi 9 Avril 2021 11:49:48 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Mano219
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Forfait : Freebox Dégroupage Total





Très bien merci beaucoup je fais ça.
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MessagePosté le: Vendredi 9 Avril 2021 12:05:05 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
abel99
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Messages : 33773
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Ville : Paris 05

Forfait : Freebox Optique





Quel modèle de Freebox as-tu ?

Indique-le dans la signature du profil Aduf : ça évitera de te reposer la question Wink
_________________
Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/

Mini 4k fibre P2P PES75


Dernière édition par abel99 le Vendredi 9 Avril 2021 12:05:38; édité 1 fois
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MessagePosté le: Vendredi 9 Avril 2021 12:25:40 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
boïl
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Bonjour,

l'avenue et l'allée existent toutes les 2 ?
Ou l'allée n'existe pas du tout en vrai ?
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* A chacun son topic
* Profil non rempli = pas de réponse
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MessagePosté le: Vendredi 9 Avril 2021 12:45:11 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Mano219
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Bonjour,
Pour moi l allée n existe pas. Il y a un centre notarial en face de chez moi et lorsque qu on fait une recherche les deux adresses ressortent. Je vis dans une résidence privée-professionnelle et le nom de la rue a toujours été « avenue ».
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MessagePosté le: Vendredi 9 Avril 2021 13:04:34 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
boïl
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ok, je regarde !
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MessagePosté le: Vendredi 9 Avril 2021 13:07:38 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Mano219
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Merci encore
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MessagePosté le: Samedi 10 Avril 2021 20:13:19 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Mano219
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Bonsoir,
Je viens de recevoir un mail de Free concernant mon éligibilité à la fibre. RDV pris avec le technicien, donc je pense que le problème est réglé.
Merci encore pour votre disponibilité et rapidité.
Cordialement.
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MessagePosté le: Samedi 10 Avril 2021 20:18:59 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
mickeul16
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Ça sera considéré résolu quand ta connexion fonctionnera sans aucun problème Wink
Sinon tu vas probablement revenir
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Les infos telles que IP, ID client, numéro de téléphone, (dans une moindre mesure les n° de PTO), sont des infos confidentielles, NE répondez PAS, mais envoyez un MP au membre qui les a publiées pour qu'elles soient supprimées, ou faites le savoir à la modération via le bouton [!] qui fera le nécessaire pour les enlever
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MessagePosté le: Samedi 10 Avril 2021 20:45:52 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
CylenaK
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Forfait : Freebox Optique





Bonsoir,

Comme le dit Mickeul, cela sera réglé qu'une fois l'installation fonctionnelle.

C'est pour cela qu'il vaut mieux que tu consultes ce site pour préparer au mieux la venue du technicien et vérifier qu'il n'y a pas de blocage dans la gaine et autre.
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