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  Posté le: Jeudi 25 Février 2021 14:48:11
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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FbxMtpx
(Auteur du topic)
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Bonjour à tous,
Abonné à l'ADSL Free depuis 2006, mon adresse est aujourd'hui éligible à la fibre, dont celle de Free ! 
Problème: on ne me propose pas de migration, et je crois en connaître la cause:
Lors de mon inscription à l'ADSL Free en 2006, les habitations du village n'avaient pas de numéro, mon adresse d'installation ADSL n'en comprend donc pas.
Il ne peut dès lors pas y avoir de concordance avec les adresses fibrées.
J'ai appelé le service client pour ajouter le numéro "7" (rue des P...) et ils m'ont dit que tout était bon, mais je crains qu'il y ait eu méprise avec l'adresse de facturation.
J'ai rappelé le service client, on m'a cette fois envoyé une lien pour mettre en ligne un justification, ce que j'ai fait, mais pas de retour ni de changement !
Depuis, Orange est passé faire du porte à porte pour démarcher, mais j'aimerais bien rester chez Free, si ce petit souci pouvait être résolu rapidement.
Serait-il possible de mettre à jour mon adresse d'installation, avec le numéro "7", et d'enfin lancer cette migration tant espérée ?
Merci beaucoup ! |
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Dernière édition par FbxMtpx le Jeudi 25 Février 2021 14:48:54; édité 1 fois |
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| Posté le: Jeudi 25 Février 2021 16:53:47
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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| Posté le: Jeudi 25 Février 2021 18:38:04
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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FbxMtpx
(Auteur du topic)
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| boïl a écrit: | Bonjour,
je regarde |
Bonjour
Merci BEAUCOUP pour votre aide !  |
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| Posté le: Jeudi 25 Février 2021 18:46:01
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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| La migration est lancée, vous serez contacté d'ici quelques jours pour convenir d'un RDV. |
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| Posté le: Samedi 27 Février 2021 15:59:49
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boïl
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