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  Posté le: Lundi 19 Avril 2021 14:55:57
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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thomassss59
(Auteur du topic)
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Bonjour,
Un technicien est venu chez moi pour passer le câble de fibre, malheureusement il a détecté un bouchon dans le fourreau reliant le regard fibre sur la voirie et la sortie dans ma maison.
Après investigation, j'ai retrouvé un regard qui fait la liaison entre mon fourreau et celui pour le téléphone. Mais maintenant Free veut faire passer un technicien itinérant Free. Malheureusement il n'y pas de rendez vous disponible. Alors que le premier technicien j'avais le choix de plein de date. J'ai appelé Free, il faut que j'attends qu'un rendez vous soit disponible.
Maintenant qu'il n'y a plus de bouchon, je ne comprends pas pourquoi il faut absolument que cela soit un technicien itinérant qui intervient.
Y-a-t-il vraiment un avantage ? Faut-il que j'insiste auprès de Free afin que l'installation soit faite plus rapidement ?
Merci de votre retour d'expérience. |
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Thomassss |
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| Posté le: Lundi 19 Avril 2021 15:25:22
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abel99
Connaisseur
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Si la première intervention (par un sous-traitant) ne permet pas le raccordement dans le délai imparti, ce n'est pas un autre sous-traitant qui sera mandaté mais un technicien Free.
Et comme ils sont encore plus surbookés que les sous-traitants, ce n'est pas évident d'obtenir un RdV 
| Citation: | | Après investigation, j'ai retrouvé un regard qui fait la liaison entre mon fourreau et celui pour le téléphone. |
Trop tard pour toi, mais il est conseillé de vérifier si le passage de la fibre est OK avant la venue du technicien (si possible avec une aiguille de bout en bout) ou au moins de repérer par où elle pourrait passer. |
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Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
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| Posté le: Lundi 19 Avril 2021 15:28:34
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thomassss59
(Auteur du topic)
Nouveau
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| Oui merci de ton retour, effectivement j'ai passé une aiguille est le passage de câble pourra se dérouler sans problème |
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Thomassss |
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| Posté le: Lundi 19 Avril 2021 15:37:15
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sebastopaul2016
Connaisseur
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| thomassss59 a écrit: | | Oui merci de ton retour, effectivement j'ai passé une aiguille est le passage de câble pourra se dérouler sans problème |
Ce qui aurait été bien c'est que tu contrôles avant le passage du technicien. Maintenant on le sait tous le temps est compté quand ils viennent donc si on a possibilité de contrôler certains ponts comme effectivement une gaine ancienne en autre, c'est toujours mieux avant qu'après car autant ça peut être rapide la seconde venue comme ça peut metre des mois. |
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NRO : GDF66 - fibre optique - Débit : 10000 DOWN 700 UP |
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| Posté le: Lundi 19 Avril 2021 16:31:54
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thomassss59
(Auteur du topic)
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J'avais contrôlé dans ma maison, je pensais pas que cela aller coincé en dehors  |
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Thomassss |
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