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[Résolu] Maison éligible au 34 mais pas le 34 bis
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ADUF Index du Forum » Soucis techniques ou administratif Freebox Optique Aller à la page 1, 2  Suivante
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MessagePosté le: Samedi 24 Avril 2021 17:51:17 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
marsupilami
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Bonjour à tous,

Ma commune est enfin fibrée : enfin ! Mais j'ai un souci . Sur le site Losange fibre (RIP) , mon adresse est bien reconnue mais lorsque je vais voir les offres des opérateurs, mon adresse est inéligible à la fibre : Dans ma rue , j'habite au 34bis et mon voisin au 34 : par ex sur le site de Free lui est bien éligible à la fibre et moi non



L'adresse de mon abonnement actuel est bien le 34 B Rolling Eyes

J'ai pris contact avec un FAi alternatif : une personne m'a appelé et m'a dit que les 2 maisons étaient référencées au même numéro : le 34 ! ( nous sommes mitoyens) : on a pu vérifier cela sur google maps.

Elle me dit que ça arrive régulièrement que que donc Losange fibre doit intervenir pour que le changement se fasse sur le plan administratif et du coup me raccorder . Bref ça va prendre un peu de temps m'a t-elle dit
Du coup que puis je faire j'ai envoyé un mail à losange fibre, sans réponse pour le moment. J'ai fait remonter l'info à la mairie mais bon ...

Est-ce que Free pourrait intervenir auprès de l'OI si je demandais la migration en offre fibre ? Question Question Question
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MessagePosté le: Lundi 26 Avril 2021 16:43:57 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
marsupilami
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Petit up

Mail envoyé à l'OI, j'ai eu une réponse

Citation:
Votre logement n’était pas référencé dans notre base de données.

La demande de création d'adresse a bien été faite auprès de notre service agrée, vous pouvez compter environs 17 jours avant de pouvoir tester votre éligibilité.

Attention, pour les opérateurs suivants : Free, Orange, Sfr et Bouygues Telecom, les délais de mise à jour sont plus longs.


Quand vous aurez choisi un opérateur, il conviendra de prendre contact avec eux afin d'organiser la venue d'un technicien mandaté par votre opérateur.
Celui-ci partira du domaine public et viendra jusque dans votre salon afin de vous brancher à la fibre optique. Il suit en général le chemin existant, c’est-à-dire la ligne téléphonique.


A suivre donc Razz
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MessagePosté le: Lundi 26 Avril 2021 20:55:18 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
abel99
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J'ai vu qu'il y avait un "formulaire pour référencer sa nouvelle adresse" sur leur site :
https://www.losange-fibre.fr/eligibilite?cat=particulier.

Plus qu'à attendre, en testant de temps en temps ton adresse sur ce site.

Il faut dire que ce n'est pas très clair pour la numérotation entre le 30 et le 56 de la rue :
Losange, l'Arcep, le cadastre et Free ne connaissent pas les mêmes adresses Rolling Eyes
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MessagePosté le: Mardi 27 Avril 2021 09:06:47 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
marsupilami
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Salut

Effectivement c'est un sacré bazar : en fait dans le cottage ou nous vivons y'a deux rues qui sont deux impasses : les saules et beauséjour . Les numéros ne sont pas dans l'ordre
nous, on est en au 34 bis , donc mitoyenneté avec le 34 , avant le 34 c'est le 32 donc ça va encore là mais après ça passe au 56 Laughing Laughing Laughing
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MessagePosté le: Mardi 27 Avril 2021 09:18:51 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Même le cadastre ne repère pas le 34b Rolling Eyes
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MessagePosté le: Mardi 27 Avril 2021 10:08:26 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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abel99 a écrit:
Même le cadastre ne repère pas le 34b Rolling Eyes


oui alors que nous sommes bien existant , edf eau et mon abonnement adsl Free a bien comme installation le 34 Bis


Dernière édition par marsupilami le Mardi 27 Avril 2021 10:08:47; édité 1 fois
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MessagePosté le: Lundi 3 Mai 2021 16:25:02 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Un petit up

suite au contact avec l'OI , mon adresse est en cours e référencement , je serai éligible le 13/05 Wink
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MessagePosté le: Vendredi 14 Mai 2021 15:28:13 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Un petit up

Bon je suis référencé et donc eligible ; même si sur la carte de Free il place ma maison au niveau du poteau où est installé le PBO Very Happy
https://www.Free.fr/carte_fibre/?zoom=19&lat=48.6334587239813&lon=6.128664881994179&srs=EPSG:4326

Cet après-midi, le sous traitant Free est chez mon voisin au 34 , eux c'est en aérien , moi mon réseau téléphonique est souterrain car aucun câble n'arrive en aérien à notre maison. Je me demande comment on peut être raccordé car , je ne vois pas de trappe FT sur mon trottoir , ou alors elle est beaucoup plus basse dans la rue Rolling Eyes Rolling Eyes Rolling Eyes
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MessagePosté le: Vendredi 14 Mai 2021 16:33:14 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
abel99
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La carte de Free n'est pas à jour : dans ce cas, l'adresse peut être positionnée en milieu de rue et pas avec un repère sur le logement.

La carte d'Orange positionne correctement le 34B.

Tu aurais dû demander au technicien comment la fibre pourra arriver chez toi.

Tu as tout intérêt à repérer comment la ligne FT arrive chez toi pour vérifier si la fibre peut prendre le même chemin.
Par exemple, il pourrait y avoir une gaîne (directe ou par l'intermédiaire d'un regard) entre chez toi et le poteau un peu plus loin où on peut voir le départ de 2 gaînes



Si c'est le cas, tu pourrais tester le passage avec une aiguille pour éviter un problème au dernier moment.
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MessagePosté le: Vendredi 14 Mai 2021 18:40:37 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Votre route optique a été commandée hier.
Vous serez donc contacté sous peu.
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MessagePosté le: Vendredi 14 Mai 2021 18:43:07 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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merci de ton retour

ce que tu montre est en effet le poteau qui est quais en face de ma maison quand je sors , légèrement sur ma droite . Possible que ce soit par là qu'arrive ma ligne Ft jusque dans mon garage . Mais ne crois pas avoir vu de trappe Ft à coté , j'en suis même quasi sûr. En tout cas sur ce poteau il n,'y a pas de PBO , du coup si l'arrivée Ft est bien là , il tirerait un cable depuis le PBO qu'on voit dans le fond et descendrait dans la goulotte ; à supposer que ça ressorte dans mon garage.

Mais , y'a tjrs un truc qui me chiffonne: en 2021 ça reste au client de vérifier savoir ou se trouve l'arrivée Ft , que d'ailleurs on est pas autorisé à ouvrir ( ça ne nous appartient pas ).
Ca me rappelle les année 90 , où fallait aller tester sa box chez le voisin , démonter sa prise de telephone pour vier un éventuel condensateur ... Rolling Eyes Rolling Eyes Rolling Eyes
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MessagePosté le: Vendredi 14 Mai 2021 18:44:48 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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boïl a écrit:
Votre route optique a été commandée hier.
Vous serez donc contacté sous peu.


Ah merci beaucoup de cette information . Je vais donc attendre , j'ai envoyé balader au autre FAi pas plus tard que cet après-midi Very Happy


Dernière édition par marsupilami le Vendredi 14 Mai 2021 18:45:16; édité 1 fois
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MessagePosté le: Vendredi 14 Mai 2021 18:52:38 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Pour info le PBO prévisionnel est le PBO-54-022-295-3190
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MessagePosté le: Vendredi 14 Mai 2021 18:54:37 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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boïl a écrit:
Pour info le PBO prévisionnel est le PBO-54-022-295-3190


super c'est cool
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MessagePosté le: Lundi 17 Mai 2021 15:10:34 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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appel de Free aujourd'hui : rdv le 1er juin pour le raccordement Razz Razz Razz
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