Eligible à la fibre... virtuellement?

Bilou13 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,
Je me résigne à poster sur ce forum car mes (nombreux) appels au 3244 restent sans suite, et je ne sais plus à quelle porte frapper
Je suis abonné Free depuis de nombreuses années (10 ans ?), avec une Freebox revolution ADSL. Plutôt satisfait, les mêmes petits soucis que tout le monde, le 100% n’existe pas
En septembre 2020 je deviens éligible à la fibre Very Happy

Je prends rendez-vous (en novembre 2020 si mes souvenirs sont bons), un technicien se présente, et repart 30 minutes plus tard en m’expliquant que mon point d’accès est situé trop loin, et qu’il ne peut tirer un cable FO. Bon, si il le dit…
Un ticket est donc ouvert le 2/12 auprès de l’assistance technique
Le 18 janvier 2021, un RDV est pris avec un technicien. Il tire un câble FO entre mon boitier de communication et un boitier extérieur (petit boitier blanc), sur un poteau juste devant chez moi, qui serait le point d’arrivée de la fibre. Malheureusement il n’a pas de moyen (échelle ou nacelle) pour accéder au boitier, à environ 3 m
Un nouveau technicien devra donc intervenir, avec les moyens adaptés
Entre temps, mon voisin – moins de 10 m de chez moi, chez Free également, réussi lui à obtenir sa connexion FO !
Nous sommes début mai, j’ai rappelé le 3244 à de multiples reprises, mais rien (à part des promesses bien entendu « dès la semaine prochaine nous vous enverrons des propositions de rendez-vous… mais sans suite).
6 mois d’attente, ça commence à faire long… je ne sais plus trop quoi faire
Merci d'avance pour votre aide, ou recommandations
Olivier