[Résolu] Immeuble paris 05 fibré depuis 5 ans mais pas éligible Free

JackAck · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

j'habite un immeuble en plein centre de Paris, raccordé à la fibre initialement par Orange, mais selon Free (site et conseiller au 3244) l'adresse n'est pas éligible à la fibre.

Tous les immeubles autour du mien sont éligibles à la fibre Free (y compris les deux immeubles mitoyens).

Je comprends que cela est dû au fait que le raccordement horizontal entre le NRO et le point de mutualisation de l'immeuble n'a pas été effectué car il y a eu un blocage après le raccordement initial par Orange, un nouveau commerce refusant de laisser passer un câble par sa cave, mais cela a été levé et les autres opérateurs (Bouygues et SFR) sont venus depuis se raccorder.

Aujourd'hui l'immeuble n'est pas éligible Free, mais sur la carte des raccordements Free, il est mentionné "votre adresse est à l'étude" Smile

mais cela fait plusieurs mois... Sad

Je suis un client Free fidèle, mais je voudrais vraiment avoir la fibre. Quelqu'un a t il une idée de comment faire pour a minima savoir si l'immeuble a une chance d'être éligible bientôt ? voire de comment accélérer les choses ? Wink

Merci !

Jérôme

Dodgers · Connaisseur **Hors-ligne**

Salut,

Dans ton cas, seul Boïl pourra éventuellement t'aider.

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Je connais bien le quartier (voir ma signature Wink

)
Si besoin, tu peux me préciser l'adresse par MP.

Est-ce que l'adresse d'installation de l'abonnement Freebox est éligible ici ?
- le site de Free : https://signup.Free.fr/subscribe2014/00_insert_addr.pl

Est-ce que les adresses pour ta localisation (sans indiquer l'adresse) sur les différentes cartes sont identiques à celle d'installation ?
- la carte de Free : https://Free.fr/Freebox/carte-fibre-optique/
- la carte de l'Arcep : https://cartefibre.arcep.fr

Si Orange est l'OI, est-ce que l'adresse sur la carte est la même que celle d'installation ?
- la carte d'Orange : https://reseaux.orange.fr/cartes-de-couverture/fibre-optique

Si il y a la moindre différence, il faudra voir ce qui ne va pas pour le faire corriger.

Si tu a accès au PMI (en cave ou parties communes), essaie de répérer le N° insrit sur les différentes étiquettes sur les câbles ou modules

As-tu vérifié les moyens de contact de l'abonnement Freebox?
fixe, mobile, mail, sans filtre ni blocage d'appels, SMS ou messages

En attendant, tu peux préparer l'arrivée de la fibre en regardant les conseils donnés ici :
https://bit.ly/2YvYOr8