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[Résolu] éligible fibre mais carte Free mal renseignée
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ADUF Index du Forum » Soucis techniques ou administratif Freebox Optique
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MessagePosté le: Vendredi 14 Mai 2021 06:53:09 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
vodka69
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bonjour,

J'ai le même souci que Romain4631 dans un autre TOPIC, sur la carte de Free le 2 rue du centenaire (la ou j'habite) n'est pas éligible alors que le 2A rue du centenaire l'est ( c'est le même immeuble)
je suis au 5ème étage appartement 54A

merci pour votre aide

Cordialement,
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MessagePosté le: Vendredi 14 Mai 2021 08:55:33 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
abel99
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Si l'adresse d'installation de ton abonnement Freebox est le 2 rue du centenaire
il faut la faire modifier pour correspondre à l'une des 4 connues et éligibles par Orange (OI), l'Arcep (pas à jour ... ) et la carte fibre de Free.

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MessagePosté le: Vendredi 14 Mai 2021 09:18:03 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
vodka69
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bonjour,

si je fais parvenir pour mon dossier un justificatif de domicile genre EDF avec l'adresse au 2A rue du centenaire, ce serait bon?
autrement je demande à qui pour la modification?

merci


Dernière édition par vodka69 le Vendredi 14 Mai 2021 12:08:19; édité 4 fois
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MessagePosté le: Vendredi 14 Mai 2021 12:09:19 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Bonjour,

c'est réglé, la migration est lancée.
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MessagePosté le: Vendredi 14 Mai 2021 12:41:15 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
vodka69
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ah super merci

Cordialement,

EDIT: j'ai un voisin qui est dans le même petrin (même immeuble que moi allée D) peut il passer par votre site pour resoudre son problème?


Dernière édition par vodka69 le Vendredi 14 Mai 2021 12:58:22; édité 3 fois
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MessagePosté le: Vendredi 14 Mai 2021 14:24:27 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
abel99
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vodka69 a écrit:
EDIT: j'ai un voisin qui est dans le même petrin (même immeuble que moi allée D) peut il passer par votre site pour resoudre son problème?

Le mieux serait de créer un nouveau profil Aduf pour son cas et y indiquer l'identifiant de son abonnement Freebox
puis d'ouvrir un nouveau sujet en précisant que son adresse est le 2 D.

En pratique, c'est l'adresse d'installation qui n'est pas bonne si il manque le D.
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MessagePosté le: Vendredi 14 Mai 2021 14:45:26 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
vodka69
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c'etait prévu des creer un nouveau profil

merci en tout cas
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MessagePosté le: Vendredi 14 Mai 2021 14:47:13 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Normalement c'est réglé pour tous vos voisins.
Donnez moi ses initiales que je vérifie
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MessagePosté le: Vendredi 14 Mai 2021 17:36:17 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
vodka69
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j'ai fait un test au 2 rue du centenaire et c'est ok pour la fibre;)

merci
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