[Résolu] PBO introuvable-Free doit me recontacter

fauser17 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

J'habite un immeuble à 3 entrées : 61,63 et 65 où je suis. Le 63 est fibré, PBO dans le couloir des caves du 63 (20 logements environ). Mon 65 (une pharmacie et moi au-dessus) communique par une porte de notre cave avec le 63, un PBO (celui du 63 ) est à 2 m. La carte Free m'indique éligible et Free m'envoie en mars un (jeune) technicien pour l'installation. j'ai aussi reçu le module Optique pour ma delta.

Le jeune me dit c'est trop loin il faut être deux et il part. Free me recontacte, m'envoie un 2e technicien 15 jours après et qui a vraiment l'air de s'y connaitre. Je lui montre, en passant par ma cave, le seul PBO que je connaisse celui coté 63. Il me dit: "c'est pas le bon, c'est complet et je ne vois rien d'autre".

Départ de ce technicien qui me dit envoyer un rapport à Free. Sans nouvelle je téléphone au 3244 et dans un français où je comprends rien aucune explication probante. J'arrive à envoyer un mail demandant ce que c'est que ce cirque et on me répond que Free fibre s'en occupe mais aucune explication précise ni de calendrier. Voilà j'en suis là, dans l'attente, sidéré qu'un technicien puisse arriver sans plan d'implantation du PBO et là, sans même savoir si seulement il y en a un.

La carte me mets toujours éligible !!

Demain je rappelle le 1033 spécial Fibre, en espérant avoir un interlocuteur digne de ce nom. Bravo Free mais orange c'est pas mieux d'après ce que j'ai compris de mon voisin la pharmacie.

PS : Appel au 1033 le 10/05, charmante demoiselle qui ne me donne aucune réponse intéressante, si ce n'est qu'elle va voir pour envoyer un technicien (peut-être!) pour vérifier.

Je lui précise bien qu'il vienne , s'il vient? avec le plan d'implantation du PBO.

Toujours rien à ce jour.

Dodgers · Connaisseur **Hors-ligne**

Hello,

Le 61 possède combien de logements?

fauser17 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Le 61 est un peu comme moi, logements au dessus d'un bureau d'experts géomètres, 3 logements maxi je pense. Certainement comme moi des dépendances du commerce transformées en logements. Je ne sais pas comment il communique avec le 63 qui est le vrai immeuble, je pense eux-aussi par la cave.

Sans être sur, car je ne connais pas les locataires, je crois qu'il y a le même problème que chez moi , sans PBO car bien que sur la carte de Free il est marqué éligible chez orange il ne semble pas l'être.

Mon téléphone France Télécom est le 05 46 38 16 69 mais qui ne fonctionne pas; ligne inactive je pense, mais c'est lui qui sert de référence. Moi j'ai un numéro Free c'est tout.

L'opérateur d'infrastructure est Orange.

ça parait surréaliste qu'un technicien puisse venir sans plan et sans savoir où est le boitier de raccordement (si seulement il existe).

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

L'entre-sol était probablement prévu pour des bureaux, stockage, archives avant d'être transformés en logements.

Si le PBO est effectivement saturé, ça n'arrange pas les choses ...
Du coup, la pharmacie et le géomètre ne peuvent pas être raccordés à la fibre ?

Est-ce qu'il y a une étiquette sur le PBO ?

fauser17 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Oui ce sont bien des locaux aménagés en apparts mais cela fait plus de 20 ou 25 ans que c'est comme ça.

En effet la pharmacie qui est chez orange ne semble pas non plus pouvoir avoir la fibre. Nous sommes les 2 seuls occupants du 65, mon entrée est indépendante de l'immeuble à l'arrière de la pharmacie.

Le cabinet des experts je ne sais pas.

Dans les caves du 63, là où se trouve le seul boitier PBO que je connaisse il y a en effet comme une étiquette intégrée marquée PT 2009. Je n'ose pas bien sur ouvrir le boitier de peur de faire une grosse bêtise.

Voilà je reste dans l'attente d'informations, si Free veut bien condescendre à m'en donner.

Fauser17

fauser17 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Suite du feuilleton, Free m'envoie un 3e technicien pour Vendredi 21(Coïncidence c'est mon anniversaire!).

J'appelle quand même le 3244 où l'on me dit que là c'est un expert qui arrive et qu'il devrait résoudre mon problème d'éligibilité.

Je suis fébrile et surtout impatient de voir s'il vient, comme il se devrait, avec le plan d'implantation du PBO, ce qui me semble à moi la moindre des choses car moi, lui dirais-je, je ne sais rien si ce n'est: pas chez moi.

A+

Dodgers · Connaisseur **Hors-ligne**

Salut,

Est-ce qu'il y a une etiquette verte sur le cable du PBO?

fauser17 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour à tous,

Fin du feuilleton!

Mais pour répondre d'abord à Dodgers oui il y a bien 2 étiquettes vertes, une sur le câble d'arrivé et une autre sur le câble de départ vers les logements du 63.

J'ai donc reçu la visite du 3eme tech, jeune certes mais très compétent en effet.

Après un examen approfondi du seul PBO que je connaissais, dans les caves du N° 63, (plusieurs cartes comme des pages d'un livre) et déjà examiné par ses 2 prédécesseurs il me dit " si il y a des emplacements de libre donc on peut vous raccorder.".

Chose dite chose faite après une galère pour tirer 45 m de fibre, à travers caves, pharmacie, escaliers et chez moi. Prévu de 14h à 16h il est parti à 18h mais raccordement effectué, box activé et débit à la hauteur de la fibre (100 Mo/s).

Heureux donc., Merci Free même s'il a fallu 3 techniciens sur 2 mois.[/quote]

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**