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Portabilité et location de portable impossible
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ADUF Index du Forum » Administratif Free Mobile
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MessagePosté le: Dimanche 16 Mai 2021 18:35:29 NRA : GEL16 (Cognac) V2 Tous les DSLAM de ce NRA sont joignablesMembres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 5178 m (59 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
adenathan
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Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)





Bonjour,

Désirant souscrire un forfait mobile avec location de portable, j'ai voulu souscrire en ligne mais cela bloque à l'étape 3, au moment où je demande la portabilité et où j'indique le RIO; cela revient toujours à la même page avec un bandeau bleu indiquant que la location est uniquement possible pour les abonnés Freebox (que je ne suis pas) ou en cas de demande de portabilité (c'est mon cas !).

J'ai donc appelé le 3244 vendredi, le conseiller a fait une simulation et a rencontré le même problème. Il m'a indiqué faire remonter le problème et d'essayer à nouveau samedi. Je l'ai fait mais en vain, tout comme ce dimanche. J'ai rappelé le 3244 et après avoir longuement expliqué le problème... on m'a dit qu'on faisait remonter le problème et d'attendre 30 minutes.
3h après, cela ne fonctionne toujours pas et je ne vois pas l’utilité de rappeler le 3244. Si quelqu'un pouvait me venir en aide...

Merci d'avance,

Arnaud
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MessagePosté le: Lundi 17 Mai 2021 08:27:00 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
abel99
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Portabilité depuis quel fournisseur ?
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MessagePosté le: Lundi 17 Mai 2021 08:43:19 NRA : GEL16 (Cognac) V2 Tous les DSLAM de ce NRA sont joignablesMembres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 5178 m (59 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
adenathan
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