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  Posté le: Mardi 29 Juin 2021 19:54:44
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Eric VdB
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Fév 2021
Messages : 1
Sexe : 
Ville : Valbonne
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
Je fais face depuis des mois, en fait depuis le débit de mon abonnement, à des problèmes avec ma connexion ADSL. Le problème n'est pas le problème technique en soit, je conçois qu'il y ait des problèmes techniques. Mon problème est l'effort que met Free à être injoignable à partir du moment où un incident est rapporté. Donc il se passe des jours entre chaque intervention et impossible de les contacter pour avoir des infos. On se fait raccrocher au nez, ou renvoyer sur le site Internet de suivi de ticket où bien sûr il n'y a aucune information utile.
Par ailleurs j'ai demandé un geste commercial car ma connexion ne marche pas correctement depuis des mois, et la réponse de Free, un refus bien sûr, était que que les services fonctionnaient quand même. Donc pour Free on achète un Ferrari, il livre une 2 CV et c'est normal.
En résumé, j'ai quitté Orange car je trouvais le support lamentable, mais avec Free on atteint des sommets . Au moins Orange il y a des boutiques où on peut aller réclamer, pas comme Free qui visiblement ne se préoccupe pas vraiment de ses clients.
Après cette longue introduction, la question est donc : suis-je le seul à souffrir de cette prise en otage, de la qualité de support minable de Free qui je ne peux concevoir soit acceptable légalement sans parler de préjudice.
A plusieurs il est plus facile de se défendre. |
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| Posté le: Mardi 29 Juin 2021 20:37:33
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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menelas29
Connaisseur
Hors-ligne
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Messages : 5882
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Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
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Bonsoir,
Mauvais forum, ici c'est pour les téléphone mobiles, je demande le transfert |
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Freebox Revolution - Connexion FTTH
NRO 29019BRC
Adresse IP partagée |
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| Posté le: Mardi 29 Juin 2021 22:58:48
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005
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Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
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Dernière édition par abel99 le Mardi 29 Juin 2021 23:30:35; édité 1 fois |
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