Etape 3 sur Delta mais branchement "bizarre"

Luciole2 · Habitué **Hors-ligne**

Bonjour,

Hier, 3 techniciens Free sont venus mettre la fibre chez moi. Il a fallu tirer le câble en aérien et raccorder ma maison. 2 bonnes heures d'intervention.
Au départ du dernier technicien, la Delta affichait l'heure, tout fonctionnait. Le technicien a du tester pas mal de choses car j'entendais différents bruits et autres. Il m'a mis un câble fibre tout neuf (j'avais un vieux de plusieurs mètres). J'ai pu surfer sur internet, mettre la TV et même regarder Netflix sans problème pendant la journée.

Cet aprem, coupure du réseau et depuis, la Delta est bloquée sur l'étape 3. J'avais un semblant de wifi (au moins en local) mais à l'heure actuelle, plus rien. Je ne peux même plus me connecter en local à ma Freebox. J'ai vu la Delta afficher étape 3, puis l'heure quelques secondes, puis rebelotte l'étape 3.

J'ai tenté de redémarrer la Delta, de souffler sur la jarretière, j'ai même testé un autre câble (c'est pire, je reste bloquée en étape 2, j'ai donc remis le câble que m'a donné le tech hier).

Je voudrais quand même vous montrer quelques photos dont une qui me parait bizarre.
Ici, ras c'est le branchement sur l'arrière de la Delta

ça c'est le branchement sur le boitier, ça me parait ok aussi

ça, c'est plus bizarre, c'est qu'en voulant changer de câble, le boitier m'est resté dans la main. Il tient à peine à la prise murale (pour info, ils ont supprimé une ancienne prise téléphonique pour mettre celle-ci, surement pour récupérer le boitier du mur).

Je précise que je n'ai touché à rien du tout avant la déconnexion de la Delta. Est-ce cela vous parait ok?

J'ai ouvert un ticket mais aucun rdv de dispo Rolling Eyes

ça aura fonctionné à peine 30h....

Dodgers · Connaisseur **Hors-ligne**

Salut,

Le boitier est pas fixé et l'installation de la fibre sur le boitier mal faite... t'as surement du endommagé la fibre en le touchant :/

Luciole2 · Habitué **Hors-ligne**

Dodgers · Connaisseur **Hors-ligne**

mickeul16 · Connaisseur **Hors-ligne**

Fort possible que la fibre ait plié, mais si le boitier t'est resté dans les mains au moment de tester une autre jarretière et que la Delta était déjà en étape 3, je vais à rebours de Dodgers, je penches plutôt pour le SFP du module Fibre qui surchauffe (en particulier sur une marque: WTD), au bout de 30 min c'est plausible, ça s'est déjà vu.
Tu as possibilité de retirer le SFP délicatement de son module Fibre et de voir de quelle marque il est?

Le SFP c'est là où est insérée la jarretière, avec un boitier métallique chromé (au cs où tu ne verrais pas de quoi je parles)

Luciole2 · Habitué **Hors-ligne**

Est-ce ça ce dont vous parlez?
Je suis désolée le langage technique me fait un peu défaut...

Voilà ce que j'ai pu extraire du logement 2 de la Freebox Delta.

A savoir que je l'ai laissé environ débranchée 20min pour la laisser se refroidir, en la rallumant, pas mieux, tjr bloquée en étape 3. ça n'a pas l'air chaud.

Merci Dodgers, ticket ouvert sur l'assistance de Free mais les tech sont débordés, pas facile d'avoir un rdv. J'espère que comme ils sont venus hier, y'en ai tjr un dans le coin...

Edit: je viens d'essayer un cable neuf que j'ai retrouvé dans mon carton, j'ai eu de l'espoir, je suis passée de l'étape 3, à la 4 et à la 9 en un temps record avant de revenir à la 3. Les boules Rolling Eyes

CylenaK · Connaisseur **Hors-ligne**

Bonsoir,

Ceci c'est le module fibre au complet, le SFP c'est la partie qui est inséré dedans ou tu branches la fibre à droite sur la dernière photo.

Je penche pour un problème de SFP en premier puis un problème de fibre en second une fois que tu as essayé l'autre jarretière en arrachant le PTO mal fixé.

Du coup, tu te retrouves avec deux problèmes au lieu d'un...

Luciole2 · Habitué **Hors-ligne**

Comment je dois faire pour vous montrer le SFP? Je dois tirer sur l'endroit où on vient brancher le câble?

Je n'ai rien arraché du tout, ça m'est venu dans les mains. Je n'ai jamais vu ça, en changeant de câble que la prise me tombe dessus. A mon ancien logement, elle était bien fixée au mur. Si j'avais passé mon plumeau à poussière dessus, ça aurait été la même, elle serait tombée tout autant.

C'est assez rageant car l'installation date d'hier midi...

De toute façon, autant régler les deux soucis si c'est pour que le premier arrive après la second.

Dodgers · Connaisseur **Hors-ligne**

Luciole2 · Habitué **Hors-ligne**

Merci Dodgers, on va y arriver !

C'est chaud dixit mon mari. Après, si c'est ça qui chauffe, normalement si je laisse toute la nuit débranchée, demain matin je devrais avoir de la synchro? Ce qui me renseignerait sur ce truc vs la fibre optique qui serait pliée?

Dodgers · Connaisseur **Hors-ligne**

Luciole2 · Habitué **Hors-ligne**

Merci Dodgers, je teste ça.

Je reste quelques ms à peine en étape 9, fin d'aprem elle a affiché l'heure qq secondes avant de repartir en étape 3.

Affaire à suivre...

mickeul16 · Connaisseur **Hors-ligne**

Bizarre, normalement les HiSense sont plus fiables que les WTD, et à égalité avec la marque Ligent.

CylenaK · Connaisseur **Hors-ligne**

Apparemment vu les symptômes, Dodgers a raison et seul le SFP est malade, mais il va falloir refixer la prise optique correctement.

Normalement, oui ce sont les WTD qui tombent en panne mais perso c'est la première fois que je vois un HiSense, ils ne sont pas courant par chez moi donc je ne suis pas surpris qu'il y en ai un ou deux qui lâchent dans tout un lot, et je pense que c'est pareil pour les Ligent. C'est fabriqué à la chaine puis contrôlé succinctement et pas sur la durée. Smile

Dans tous les cas, cela passe par un rendez-vous tech pour confirmer et aussi pour réparer la prise.

Il va falloir passer par le 3244 pour obtenir un rendez-vous.

Luciole2 · Habitué **Hors-ligne**

Je viens de retenter ce soir, Freebox bien froide (il fait froid en Normandie en ce moment :/). Elle passe les 3 premières étapes, ensuite la 4, la 9, elle a affiché l'heure quelques micro secondes et op de nouveau étape 3. Elle a recommencé ça plusieurs fois pour finalement rester bloquée sur l'étape 3.

Je viens de recevoir un mail de mon ticket incident qui me demande de rester joignable par mail et de laisser la Freebox allumée. J'espère vite que ce souci sera réglé mais je suis d'accord, la prise doit être fixée sinon, au premier coup de ménage ça n'ira pas Rolling Eyes

A savoir que dans mon ancien logement, la Delta a toujours fonctionné sans aucun souci, à peine reçue elle tournait au top. Autre info je ne sais pas si c'est lié: j'ai ajouté un dd ssd (un 500go de mémoire pour faire tourner la VM et Jeedom) et j'ai mis des piles dans l'alarme. Est-ce que cela fait chauffer le tout? Je ne sais pas. ça fonctionnait bien dans mon ancien logement (surchauffé par ailleurs).
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