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  Posté le: Lundi 5 Juillet 2021 20:00:28
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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sellige
(Auteur du topic)
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 19 Mar 2004
Messages : 124
Sexe : 
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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Bonjour
Je donne un coup de main à une amie qui passer d'un téléphone classique à un smartphone Huawei P8 ; elle a un abonnement à 2 euros.
Côté smartphone, je n'arrive pas à activer le wifi ; quand je l'active dans les paramètres rien ne se passe . je ne vois pas les différents spots wifi se trouvant alentour (alors que je les vois sur mon propre smartphone).
Je me suis dit que le wifi était peut être désactivé côté Free , qu'il fallait configurer quelque chose. Je suis allé sur le site Free mobile et je n'ai rien trouvé.
Avez vous des pistes?
Merci |
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| Posté le: Lundi 5 Juillet 2021 23:24:34
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005
Messages : 33808
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Forfait : Freebox Optique
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En ouvrant la barre avec les différentes icônes et en appuyant sur celle du wifi, elle ne s'allume pas ?
Et en passant par les Paramètres ?
Exemple dans cette documentation
https://mobidocs.fr/internet-huawei-p8/
(dans le menu à gauche "Configurer le wifi" )
PS : ne pas oublier de désactiver les Data dans l'Espace Abonné du Forfait pour éviter un hors forfait si le mobile cherche à faire une mise à jour  |
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_________________
Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
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| Posté le: Mardi 6 Juillet 2021 11:09:33
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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sellige
(Auteur du topic)
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 19 Mar 2004
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Non, justement, quand dans paramètres on veut activer le wifi cela ne s'active pas
Je me demandais si c'était un élément à configurer côté Free ou non
Apparemment non ; je vais conseiller à la personne de réinitialiser les réseaux |
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| Posté le: Mardi 6 Juillet 2021 14:16:50
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005
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Forfait : Freebox Optique
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Côté Free Mobile, il n'y a rien concernant le wifi.
Ce n'est que sur le mobile.
Je ne vois pas ce qui pourrait bloquer le wifi, sauf une logiciel de contrôle d'accès ou de sécurité qui serait mal paramétré.
C'est un mobile récent ou bien déjà utilisé par quelqu'un d'autre ? |
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| Posté le: Mercredi 7 Juillet 2021 10:32:47
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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sellige
(Auteur du topic)
Affirmé
Hors-ligne
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Du fait des réponses, j'en déduis que c'est sur le mobile ; et donc ces réponses m'aident
Je vais demander une "réinitialisation des réseaux"
Mais cela ne se fara pas tout de suite , je n'ai pas la main sur le téléphone de l'amie que je dépanne
Merci |
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| Posté le: Dimanche 11 Juillet 2021 21:10:33
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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sellige
(Auteur du topic)
Affirmé
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La réinitialisation des paramètres n'a rien fait
C'est un smartphone ancien (P8 lite android 6) ; il a déjà été utilisé par quelqu'un d'autre, qui l'a donné à la nouvelle utilisatrice |
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Dernière édition par sellige le Dimanche 11 Juillet 2021 21:10:59; édité 1 fois |
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