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  Posté le: Lundi 19 Juillet 2021 11:27:27
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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persiflore
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 03 Juin 2021
Messages : 2
Sexe : 
Ville : La Ciotat
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : N/A
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Bonjour
Je suis abonné Free en ADSL depuis plusieurs années.
La fibre a été déployée dans la ville (La Ciotat).
Le ré adressage de certaines rues par la ville a fait que mon adresse a été modifiée.
J'ai envoyé les justificatifs nécessaires à Free, cette modification d'adresse a bien été prise en compte.
Donc je suis éligible à la fibre.
Mais Free ne le considère pas encore tout à fait, ils ont fait une demande à Orange pour une modification dans les bases de données.(Pourquoi Orange ? la fibre a été déployée par SFR).
Cela fait plusieurs mois que ca dure, et pas d'avancées.
J'ai remarqué sur la carte de l'ARCEP que le PM de rattachement n'est pas situé au bon endroit, bien que physiquement cela soit correct.
Est-ce que cela peut etre la cause de ces retards?
Un voisin est fibré, sur ce même PM, chez Orange depuis quelque temps.
Y a t-il moyen de faire avancer les choses ?
Les contacts avec Free me disent d'attendre .
merci d'avance
Cordialement |
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| Posté le: Lundi 19 Juillet 2021 12:17:15
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006
Messages : 44819
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_________________
Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* A chacun son topic
* Profil non rempli = pas de réponse |
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| Posté le: Samedi 24 Juillet 2021 16:58:59
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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persiflore
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 03 Juin 2021
Messages : 2
Sexe :
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : N/A
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Bonjour
Il semble que vous ayez fait plus que regarder ! 
J'ai rendez vous mercredi pour l'installation.
Merci infiniment pour votre action.
Je vous tiendrai au courant.
Merci encore.
Cordialement |
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