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Fibre déployé mais adresse ne correspond pas
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ADUF Index du Forum » Discussions sur la FTTH
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MessagePosté le: Dimanche 1 Août 2021 23:00:29 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
desige
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Bonjour,

Vendredi j'ai été demarché par Orange car la fibre a enfin été déployé et je suis éligible, je regarde sur mon interface Free rien toujours en VDSL2 et pas de possibilité de migrer vers la fibre. Je vérifie sur la carte fibre Free et je m'aperçois que mon domicile est bien éligible à la fibre mais.. il y'a un problème car lorsque je clique sur mon domicile je m'aperçois que l'adresse est erronée on me donne une adresse qui est à 5km de chez moi. même chose sur le site de l'arcep.

mon voisin est bien référencé et si je clique sur son domicile c'est la bonne adresse, comment faire car on voit bien que je suis éligible Free mais à cause de ce problème de référencement d'adresse je ne peux pas migrer à la fibre.

Dans la capture d'écran, on devrait avoir 1 rue derrière les granges et pas 1 rue du four.

Merci pour votre aide
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MessagePosté le: Lundi 2 Août 2021 09:49:54 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
abel99
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De quand datent les travaux et le début de la commercialisation de la fibre sur Vensat ?

Quel voisin est à la bonne adresse et éligible sur la carte Free ?
Si c'est le 4 à gauche à l'entrée de la rue, ça ne correpond pas au cadastre Crying or Very sad

C'est "Auvergne Très Haut Débit" qui est Opérateur d'Infrastructure et pas Orange

La réponse à la demande d'éligibilité à la fibre sur le site :
https://www.auvergne-numerique.fr/tester-ma-ligne/
est
Citation:
Eligibilité à l'adresse 1 RUE DERRIERE LES GRANGES, 63260 VENSAT à nos offres
Votre adresse fait partie d’une commune relevant du programme de déploiement de la Fibre optique (FTTH), actuellement en cours et se déroulant jusqu’à fin 2022 au plus tard. Merci de renouveler votre test ultérieurement.

Et ce n'est pas mieux pour le 1 ou le 2 de la rue du Four

Les informations transmises à L'Arcep (et aux FAI) ne correspondent pas à celles du cadastre :
les 3 adresses de la rue derrière les granges sont mal positionnées


parcelle 998 : indiquée 1 rue du Four sur la carte de Free, Arcep ou Auvergne THD
parcelle 1167 : indiquée 2 rue du Four au lieu de 4 rue Derrière les Granges par Free, l' Arcep ou Auvergne THD
parcelle 1168 : inconnue sur les cartes fibre (devrait être au 2)
parcelle 995 : indiquée au 4 alors qu'elle est au 14 rue St Julien

Même Orange indique 2 informations différentes pour le 1 rue Derrière les Granges et positionne mal le 2 et le 4 :



Même cafouillage sur la carte fibre : https://www.auvergne-numerique.fr/carte-fibre-v2/

Encore une jolie pagaile dans le référencement par l'OI Shocked

As-tu essayé de joindre Auvergne Très Haut Débit pour faire corriger les 3 adresses ?
https://www.auvergne-numerique.fr/le-plan-dadressage-de-votre-commune-est-il-a-jour-2/
ou bien par la mairie ?
_________________
Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/

Mini 4k fibre P2P PES75


Dernière édition par abel99 le Lundi 2 Août 2021 10:25:36; édité 2 fois
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MessagePosté le: Lundi 2 Août 2021 13:03:38 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
desige
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Merci pour ces informations.

J'ai contacté la régie Auvergne Numérique qui m'a confirmé l'erreur, j'ai envoyé les certificats d'adresse.

Je viens de recevoir une confirmation de la prise en charge de la modification, celle ci va intervenir d'ici 1 mois.
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MessagePosté le: Lundi 2 Août 2021 14:30:04 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
même problème pour moi à Manosque 144 Ch de la Costière de Guérin :
mon voisin direct dans la résidence est fibré.
l'adresse reconnue comme éligible par Free (1 impasse de la Bastide) n'existe pas au sens LÉGAL.
J'ai produit la délibération de la mairie m'attribuant "la bonne adresse",
j'ai transmis à Free (en recommandé, pour que ce soit plus cher),
Free me demande un justificatif de domicile à l'adresse bidon (mais fibrée).
Il m'est évidemment impossible de produire un tel document, qui serait un FAUX.
Cela fait 6 mois que j'attends et 3 mois que je passe "régulièrement" du temps, beaucoup de temps, au téléphone
à expliquer mon problème.
Mais "tous les techniciens font le maximum", mais à vrai dire je ne sais pas quoi...
Il m'a même été proposé d'être rappelé par "le supérieur" :
gardez bien votre téléphone ouvert, et ne refusez pas les appels en numéro masqué
C'était il y a 3 jours, et devait intervenir avant le soir même....

J'ai même un mail d'un déployeur local, qui fait le point sur cette anomalie administrative,
mais Free n'accepte pas les mails alors que la dématérialisation est son coeur de métier
(dissymétrie des relations héritée de l'ADSL ?)

Bref, je vais finir par passer à l'Orange, même si cela me coûtera plus cher (Abt GSM à souscrire), mais si c'est le prix de la liberté...
N A V R A N T quand on est abonné depuis presque 20 ans.

Faut-il toujours plus de 6 mois pour que Free ait tout compris ?
(voir autres posts sur le sujet).


desige a écrit:
Bonjour,

Vendredi j'ai été demarché par Orange car la fibre a enfin été déployé et je suis éligible, je regarde sur mon interface Free rien toujours en VDSL2 et pas de possibilité de migrer vers la fibre. Je vérifie sur la carte fibre Free et je m'aperçois que mon domicile est bien éligible à la fibre mais.. il y'a un problème car lorsque je clique sur mon domicile je m'aperçois que l'adresse est erronée on me donne une adresse qui est à 5km de chez moi. même chose sur le site de l'arcep.

mon voisin est bien référencé et si je clique sur son domicile c'est la bonne adresse, comment faire car on voit bien que je suis éligible Free mais à cause de ce problème de référencement d'adresse je ne peux pas migrer à la fibre.

Dans la capture d'écran, on devrait avoir 1 rue derrière les granges et pas 1 rue du four.

Merci pour votre aide
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MessagePosté le: Lundi 2 Août 2021 14:58:02 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Busyspider
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abel99 a écrit:
C'est "Auvergne Très Haut Débit" qui est Opérateur d'Infrastructure et pas Orange


Bonjour Abel,

La différence n'est pas énorme puisque Auvergne THD est un RIP opéré par Orange, de fait une filiale d'Orange.

https://www.auvergne-numerique.fr/les-acteurs-economiques/
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INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser.
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MessagePosté le: Lundi 2 Août 2021 16:54:02 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
desige
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Du coup stand by du ticket pendant 1 mois, je vais surveiller ça début septembre histoire de voir si ça a bougé dans le bon sens.
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MessagePosté le: Lundi 2 Août 2021 17:55:51 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
abel99
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Busyspider a écrit:
abel99 a écrit:
C'est "Auvergne Très Haut Débit" qui est Opérateur d'Infrastructure et pas Orange


Bonjour Abel,

La différence n'est pas énorme puisque Auvergne THD est un RIP opéré par Orange, de fait une filiale d'Orange.

https://www.auvergne-numerique.fr/les-acteurs-economiques/


Tout à fait, mais l'interlocuteur local qui a effectué les études préliminaires (adresses) n'est pas Orange Wink
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