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Posté le: Samedi 18 Septembre 2021 00:18:44
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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solarya67 (Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 25 Nov 2020 Messages : 37
Sexe :
Ville : Benfeld
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour,
Habitant sur Benfeld, j'aimerais savoir quand la fibre sera disponible à mon domicile.
Sur l'outil d'éligibilité de Free, je ne suis pas encore éligible. Sur celui d'Orange, je le suis.
Merci d'avance |
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Posté le: Samedi 18 Septembre 2021 06:57:22
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
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Inscrit le : 27 Sep 2007 Messages : 13360
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Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour
Ta ville dépend du RIP Rosace (Opérateur d'infrastructure Altitude Infra) et Free est présent sur cette zone depuis le 2 juillet 2019. Voir le CP de Presse Iliad. Orange n'a donc rien à voir dans l'affaire. Il est ici en tant qu'opérateur commercial, tout comme Free
https://iliad-strapi.s3.fr-par.scw.cloud/CP_020719.pdf
Peut-être un souci d'adresse pour l'éligibilité ! |
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_________________ ......._|_
///\(o_o)/\\\
...||| ` ' ||| ....:: Aide Tutoriels ::
>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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Posté le: Samedi 18 Septembre 2021 08:53:35
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
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Inscrit le : 18 Jan 2005 Messages : 33773
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Ville : Paris 05
Forfait : Freebox Optique
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L'Arcep indique pour Benfeld 2 OI : Rosace et Orange.
Je n'ai pes repéré de pastille indiquant Rosace comme OI : uniquement Orange
(sauf quelques bâtiments proches de Kertzfeld rattachés à un PM Rosace de Kertzfeld)
Les zones arrière de PM sont aussi en Orange.
De quand date la commercialisation de la fibre par Orange ?
Pour l'Arcep, au T2 2021, il n'y avait pas encore d'adresse éligible
Est-ce que l'adresse d'installation de l'abonnement Freebox est éligible ici ?
- le site de Free : https://signup.Free.fr/subscribe2014/00_insert_addr.pl
Est-ce que les adresses pour ta localisation indiquées sur les différentes cartes sont identiques à celle d'installation ?
(tester en indiquant l'adresse et aussi en cliquant sur le repère placé sur le bâtiment)
- la carte de Free : https://www.Free.fr/Freebox/carte-fibre-optique
- la carte de l'Arcep : https://cartefibre.arcep.fr
- la carte d'Orange : https://reseaux.orange.fr/cartes-de-couverture/fibre-optique
- Rosace : https://www.rosace-fibre.fr/eligibilite/
Si il y a la moindre différence, il faudra voir ce qui ne va pas pour le faire corriger.
Il n'y a pas beaucoup d'adresses éligibles sur la carte de Free
Il peut aussi y avoir des incohérences comme au début de la rue de Sand :
Orange indique les N° impairs de 1 à 11 inéligibles
alors que la carte de Free les indique éligibles
et le site de test de Free par l'adresse inéligibles. |
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_________________ Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75
Dernière édition par abel99 le Samedi 18 Septembre 2021 09:47:55; édité 2 fois |
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Posté le: Samedi 18 Septembre 2021 10:19:22
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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solarya67 (Auteur du topic)
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Inscrit le : 25 Nov 2020 Messages : 37
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D'après l'ARCEP, le déploiement de la fibre à Benfeld est fait par Orange (Engagement L33-13* : Orange).
Test sur le site d'Orange pour l'éligibilité à la fibre refait aujourd'hui avec résultat : je suis éligible à la fibre.
Benfeld ne fait pas partie du RIP Rosace.
Est-ce que l'adresse d'installation de l'abonnement Freebox est éligible ici ?
- le site de Free : https://signup.Free.fr/subscribe2014/00_insert_addr.pl
Me marque aucune ligne active, mais peut l'activer avec des offres ADSL (alors que je suis connecté en VDSL chez Free)
Est-ce que les adresses pour ta localisation indiquées sur les différentes cartes sont identiques à celle d'installation ?
(tester en indiquant l'adresse et aussi en cliquant sur le repère placé sur le bâtiment)
- la carte de Free : https://www.Free.fr/Freebox/carte-fibre-optique
En cliquant sur le repère : Elle arrive bientôt ! (d'où ma question)
- la carte de l'Arcep : https://cartefibre.arcep.fr
Etat immeuble : en cours de déploiement
Etat PM : déployé
Opérateur d'infrastructure : Orange
- la carte d'Orange : https://reseaux.orange.fr/cartes-de-couverture/fibre-optique
FIBRE
Jusqu'à 2 Gbit/s partagés en réception
(1 Gbit/s par équipement)
600 Mbit/s en envoi
- Rosace : https://www.rosace-fibre.fr/eligibilite/
Votre commune dispose actuellement d’un réseau qui offre un débit Internet qualifié Très Haut Débit conformément à la réglementation.
Voilà les différentes réponses à vos questions |
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Posté le: Samedi 18 Septembre 2021 21:30:03
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abel99
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Personne ne te donnera un délai
As-tu une lige "fibre" dans l'interface de gestion ?
Ma Freebox / Afficher mon adresse IP et les caractéristiques de ma ligne
As-tu vérifié les moyens de contact de l'abonnement Freebox?
fixe, mobile, mail, sans filtre ni blocage d'appels, SMS ou message
En attendant, tu peux préparer l'arrivée de la fibre en regardant les conseils donnés ici :
https://bit.ly/2YvYOr8 |
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_________________ Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
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Posté le: Samedi 25 Septembre 2021 20:35:52
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solarya67 (Auteur du topic)
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Avec les dernières infos à ma disposition, arrivée prévu le 29/09 sur Benfeld. |
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Posté le: Samedi 25 Septembre 2021 21:28:04
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abel99
Connaisseur
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Tu n'as pas répondu complètement aux questions des adresses :
il faut que les tests de Free et d'Orange donnent la même adresse et la même réponse.
Si je teste le "16 rue de Sand" connue de la même façon dans les résultats :
la carte d'Orange et le site de tests de Free indiquent Adsl
alors que la carte de Free propose la fibre
mais si je clique sur "S'abonner", la fenêtre suivante indique "0 rue de Sand" qui entraînera une erreur. |
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_________________ Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
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Dernière édition par abel99 le Samedi 25 Septembre 2021 21:29:10; édité 1 fois |
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Posté le: Samedi 25 Septembre 2021 23:14:24
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solarya67 (Auteur du topic)
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Inscrit le : 25 Nov 2020 Messages : 37
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Cette info je l'ai eu en mail automatique de Free + confirmation du 1033. Je parle de mon domicile |
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Posté le: Mercredi 29 Septembre 2021 13:43:20
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solarya67 (Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 25 Nov 2020 Messages : 37
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Forfait : Freebox Optique
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Test dispo fibre adresse puis carte sur le site de Free :
Via l'adresse : suis éligible
via la carte : la fibre arrive bientôt
Tél au 1033 ce matin, pour le moment, on me répond je dois attendre, pas de possibilité d'avoir un rendez vous alors que mon appel il y a 5 jours, on m a dit de rappelé le 29/09. Un mail de Free m'a aussi donner cette date.
J'ai l'impression qu'en fonction de l'interlocuteur en face, la réponse en retour diffère.
Ce matin, une personne d'orange fait du démarchage, et me laisse une carte pour pouvoir prendre un rendez vous pour l installation de la fibre.
Va falloir patienter, mais la contradiction des infos que l on me donne m interpelle, mais bon ne voulant pas changer d'opérateur je vais devoir faire avec. |
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Dernière édition par solarya67 le Mercredi 29 Septembre 2021 13:44:00; édité 2 fois |
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Posté le: Samedi 2 Octobre 2021 16:42:49
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solarya67 (Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 25 Nov 2020 Messages : 37
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Forfait : Freebox Optique
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Interrogation du jour :
Via le test d'éligibilité à mon adresse, je suis éligible, mais quand je téléphone au 1033, on me dit que l'on peut pas prendre de rendez vous pour installer la fibre, pourquoi ?
Peut être il faut que je résilie mon abonnement actuel et que je me réabonne pour avoir la chance d'avoir la fibre ?
Mail que j'ai aussi eu de Free fin septembre :
Tout cela pour dire que je n'y comprends plus rien ..... pourrait on éclairer ma lanterne svp.
Merci d'avance. |
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Dernière édition par solarya67 le Samedi 2 Octobre 2021 16:47:00; édité 2 fois |
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Posté le: Samedi 2 Octobre 2021 17:09:08
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Dodgers
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Inscrit le : 30 Mar 2014 Messages : 2173
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T'es éligible depuis le 29/09 |
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Posté le: Samedi 2 Octobre 2021 17:13:50
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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solarya67 (Auteur du topic)
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Inscrit le : 25 Nov 2020 Messages : 37
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Le 30/09, j'ai téléphoné pour basculer mon abonnement ADSL vers un abonnement Fibre au 1033 mais la personne à l'autre bout du fil m'a dit qu'il est impossible pour le moment de le faire .... |
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Posté le: Dimanche 3 Octobre 2021 11:16:04
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
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Habituellement, on ne peut pas demander la migration vers la fibre : c'est Free qui contacte l'utilisateur, par appel sur le fixe, le mobile de contact, par SMS ou mail (vérifier qu'il n'y a pas de blocage des appels, SMS ou messages ...)
Il y a un souci sur la carte de Free :
si on recherche par l'adresse, le repère "éligible" se place au milieu de la voie et pas sur le logement
Alors que le répère sur le logement indique "non éligible".
Sur la carte de l'Arcep (pas à jour pour l'éligibilité), la recherche par l'adresse positionne mal les repères pour plusieurs adresses de la rue avec les N° voisins 12,14,16, ...)
Pour le 18, le repère se place à proximité du logement, sans aucune indication (identifiant, PM, ...)
Orange qui est OI de la zone positionne correctement les repères et les indique bien en recherche par adresse.
A mon avis l'Arcep et Free n'ont pas encore eu les tables de positionnement des logements à jour de la part d'Orange.
Tant que la recherche par adresse sur la carte de Free (et de l'Arcep) positionnera mal le repère, la migration posera un problème.
Il ne faut surtout pas résilier pour te réabonner
Il faudrait qu'un Corp Free (Boïl ? ) passe par ici pour clarifier les choses. |
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Mini 4k fibre P2P PES75 |
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Posté le: Mardi 5 Octobre 2021 23:00:57
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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solarya67 (Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 25 Nov 2020 Messages : 37
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Forfait : Freebox Optique
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Reste plus qu'à attendre je pense, malgré que je ne comprends pourquoi il y a un soucis ... |
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Posté le: Mercredi 6 Octobre 2021 10:38:00
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Kephren14
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Inscrit le : 22 Sep 2021 Messages : 15
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Ville : 14220 Barbery
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bon courage.
Je suis dans le même cas que toi. Éligible pour un nouvel abonnement mais pas pour la migration...
Et quand je vois un ami dans le village à coté qui a sa ligne Fibre qui apparait depuis 2 mois sur son espace abonné et qu'il vient seulement d'avoir l'appel, je me dis qu'à Noël je n'aurais toujours pas la fibre avec Free.... |
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