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Disponibilité de la fibre
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MessagePosté le: Samedi 18 Septembre 2021 00:18:44 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
solarya67
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Bonjour,

Habitant sur Benfeld, j'aimerais savoir quand la fibre sera disponible à mon domicile.

Sur l'outil d'éligibilité de Free, je ne suis pas encore éligible. Sur celui d'Orange, je le suis.

Merci d'avance
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MessagePosté le: Samedi 18 Septembre 2021 06:57:22 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Busyspider
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Bonjour

Ta ville dépend du RIP Rosace (Opérateur d'infrastructure Altitude Infra) et Free est présent sur cette zone depuis le 2 juillet 2019. Voir le CP de Presse Iliad. Orange n'a donc rien à voir dans l'affaire. Il est ici en tant qu'opérateur commercial, tout comme Free Wink

https://iliad-strapi.s3.fr-par.scw.cloud/CP_020719.pdf

Peut-être un souci d'adresse pour l'éligibilité !
_________________
......._|_
///\(o_o)/\\\
...||| ` ' ||| ....:: Aide Tutoriels ::

>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
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MessagePosté le: Samedi 18 Septembre 2021 08:53:35 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
abel99
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L'Arcep indique pour Benfeld 2 OI : Rosace et Orange.
Je n'ai pes repéré de pastille indiquant Rosace comme OI : uniquement Orange
(sauf quelques bâtiments proches de Kertzfeld rattachés à un PM Rosace de Kertzfeld)

Les zones arrière de PM sont aussi en Orange.

De quand date la commercialisation de la fibre par Orange ?

Pour l'Arcep, au T2 2021, il n'y avait pas encore d'adresse éligible

Est-ce que l'adresse d'installation de l'abonnement Freebox est éligible ici ?
- le site de Free : https://signup.Free.fr/subscribe2014/00_insert_addr.pl

Est-ce que les adresses pour ta localisation indiquées sur les différentes cartes sont identiques à celle d'installation ?
(tester en indiquant l'adresse et aussi en cliquant sur le repère placé sur le bâtiment)
- la carte de Free : https://www.Free.fr/Freebox/carte-fibre-optique
- la carte de l'Arcep : https://cartefibre.arcep.fr
- la carte d'Orange : https://reseaux.orange.fr/cartes-de-couverture/fibre-optique
- Rosace : https://www.rosace-fibre.fr/eligibilite/

Si il y a la moindre différence, il faudra voir ce qui ne va pas pour le faire corriger.

Il n'y a pas beaucoup d'adresses éligibles sur la carte de Free Crying or Very sad

Il peut aussi y avoir des incohérences comme au début de la rue de Sand :
Orange indique les N° impairs de 1 à 11 inéligibles
alors que la carte de Free les indique éligibles
et le site de test de Free par l'adresse inéligibles.
_________________
Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/

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Dernière édition par abel99 le Samedi 18 Septembre 2021 09:47:55; édité 2 fois
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MessagePosté le: Samedi 18 Septembre 2021 10:19:22 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
solarya67
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D'après l'ARCEP, le déploiement de la fibre à Benfeld est fait par Orange (Engagement L33-13* : Orange).

Test sur le site d'Orange pour l'éligibilité à la fibre refait aujourd'hui avec résultat : je suis éligible à la fibre.

Benfeld ne fait pas partie du RIP Rosace.

Est-ce que l'adresse d'installation de l'abonnement Freebox est éligible ici ?
- le site de Free : https://signup.Free.fr/subscribe2014/00_insert_addr.pl

Me marque aucune ligne active, mais peut l'activer avec des offres ADSL (alors que je suis connecté en VDSL chez Free)

Est-ce que les adresses pour ta localisation indiquées sur les différentes cartes sont identiques à celle d'installation ?
(tester en indiquant l'adresse et aussi en cliquant sur le repère placé sur le bâtiment)
- la carte de Free : https://www.Free.fr/Freebox/carte-fibre-optique

En cliquant sur le repère : Elle arrive bientôt ! (d'où ma question)

- la carte de l'Arcep : https://cartefibre.arcep.fr

Etat immeuble : en cours de déploiement
Etat PM : déployé
Opérateur d'infrastructure : Orange

- la carte d'Orange : https://reseaux.orange.fr/cartes-de-couverture/fibre-optique

FIBRE
Jusqu'à 2 Gbit/s partagés en réception
(1 Gbit/s par équipement)
600 Mbit/s en envoi

- Rosace : https://www.rosace-fibre.fr/eligibilite/

Votre commune dispose actuellement d’un réseau qui offre un débit Internet qualifié Très Haut Débit conformément à la réglementation.

Voilà les différentes réponses à vos questions
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MessagePosté le: Samedi 18 Septembre 2021 21:30:03 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
abel99
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Personne ne te donnera un délai Crying or Very sad

As-tu une lige "fibre" dans l'interface de gestion ?
Ma Freebox / Afficher mon adresse IP et les caractéristiques de ma ligne

As-tu vérifié les moyens de contact de l'abonnement Freebox?
fixe, mobile, mail, sans filtre ni blocage d'appels, SMS ou message

En attendant, tu peux préparer l'arrivée de la fibre en regardant les conseils donnés ici :
https://bit.ly/2YvYOr8
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MessagePosté le: Samedi 25 Septembre 2021 20:35:52 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
solarya67
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Avec les dernières infos à ma disposition, arrivée prévu le 29/09 sur Benfeld.
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MessagePosté le: Samedi 25 Septembre 2021 21:28:04 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
abel99
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Tu n'as pas répondu complètement aux questions des adresses :
il faut que les tests de Free et d'Orange donnent la même adresse et la même réponse.

Si je teste le "16 rue de Sand" connue de la même façon dans les résultats :
la carte d'Orange et le site de tests de Free indiquent Adsl
alors que la carte de Free propose la fibre
mais si je clique sur "S'abonner", la fenêtre suivante indique "0 rue de Sand" qui entraînera une erreur.
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Dernière édition par abel99 le Samedi 25 Septembre 2021 21:29:10; édité 1 fois
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MessagePosté le: Samedi 25 Septembre 2021 23:14:24 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Cette info je l'ai eu en mail automatique de Free + confirmation du 1033. Je parle de mon domicile Smile
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MessagePosté le: Mercredi 29 Septembre 2021 13:43:20 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Test dispo fibre adresse puis carte sur le site de Free :

Via l'adresse : suis éligible
via la carte : la fibre arrive bientôt

Tél au 1033 ce matin, pour le moment, on me répond je dois attendre, pas de possibilité d'avoir un rendez vous alors que mon appel il y a 5 jours, on m a dit de rappelé le 29/09. Un mail de Free m'a aussi donner cette date.

J'ai l'impression qu'en fonction de l'interlocuteur en face, la réponse en retour diffère.

Ce matin, une personne d'orange fait du démarchage, et me laisse une carte pour pouvoir prendre un rendez vous pour l installation de la fibre.

Va falloir patienter, mais la contradiction des infos que l on me donne m interpelle, mais bon ne voulant pas changer d'opérateur je vais devoir faire avec.


Dernière édition par solarya67 le Mercredi 29 Septembre 2021 13:44:00; édité 2 fois
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MessagePosté le: Samedi 2 Octobre 2021 16:42:49 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Interrogation du jour :



Via le test d'éligibilité à mon adresse, je suis éligible, mais quand je téléphone au 1033, on me dit que l'on peut pas prendre de rendez vous pour installer la fibre, pourquoi ?

Peut être il faut que je résilie mon abonnement actuel et que je me réabonne pour avoir la chance d'avoir la fibre ?

Mail que j'ai aussi eu de Free fin septembre :



Tout cela pour dire que je n'y comprends plus rien ..... pourrait on éclairer ma lanterne svp.

Merci d'avance.


Dernière édition par solarya67 le Samedi 2 Octobre 2021 16:47:00; édité 2 fois
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MessagePosté le: Samedi 2 Octobre 2021 17:09:08 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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T'es éligible depuis le 29/09
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MessagePosté le: Samedi 2 Octobre 2021 17:13:50 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Le 30/09, j'ai téléphoné pour basculer mon abonnement ADSL vers un abonnement Fibre au 1033 mais la personne à l'autre bout du fil m'a dit qu'il est impossible pour le moment de le faire ....
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MessagePosté le: Dimanche 3 Octobre 2021 11:16:04 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
abel99
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Habituellement, on ne peut pas demander la migration vers la fibre : c'est Free qui contacte l'utilisateur, par appel sur le fixe, le mobile de contact, par SMS ou mail (vérifier qu'il n'y a pas de blocage des appels, SMS ou messages ...)

Il y a un souci sur la carte de Free :



si on recherche par l'adresse, le repère "éligible" se place au milieu de la voie et pas sur le logement
Alors que le répère sur le logement indique "non éligible".

Sur la carte de l'Arcep (pas à jour pour l'éligibilité), la recherche par l'adresse positionne mal les repères pour plusieurs adresses de la rue avec les N° voisins 12,14,16, ...)
Pour le 18, le repère se place à proximité du logement, sans aucune indication (identifiant, PM, ...)


Orange qui est OI de la zone positionne correctement les repères et les indique bien en recherche par adresse.

A mon avis l'Arcep et Free n'ont pas encore eu les tables de positionnement des logements à jour de la part d'Orange.
Tant que la recherche par adresse sur la carte de Free (et de l'Arcep) positionnera mal le repère, la migration posera un problème.

Il ne faut surtout pas résilier pour te réabonner Shocked

Il faudrait qu'un Corp Free (Boïl ? ) passe par ici pour clarifier les choses.
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MessagePosté le: Mardi 5 Octobre 2021 23:00:57 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
solarya67
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Reste plus qu'à attendre je pense, malgré que je ne comprends pourquoi il y a un soucis ... Sad
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MessagePosté le: Mercredi 6 Octobre 2021 10:38:00 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Kephren14
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Bon courage.
Je suis dans le même cas que toi. Éligible pour un nouvel abonnement mais pas pour la migration...
Et quand je vois un ami dans le village à coté qui a sa ligne Fibre qui apparait depuis 2 mois sur son espace abonné et qu'il vient seulement d'avoir l'appel, je me dis qu'à Noël je n'aurais toujours pas la fibre avec Free.... Evil or Very Mad
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