[Résolu] Problème adresse fibre optique

rook91 · Nouveau **Hors-ligne**

bonsoir,
je vous écrit car le 23 octobre j'ai appeler le 1033 pour passer a la fibre,après avoir fait le teste d’éligibilité via mon numéro France Telecom .
le conseiller Free m'a confirmé que j’étais éligible et que la migration était lancé,mais âpres avoir regarder sur la carte fibre(image joint plus bas) Free je remarque que l’adresse inscrite pour mon bâtiment n'est pas bonne il y a écrit "0 avenue du Périgord" alors qu'il devrait y a voir écrit "résidence la dauniere" comme il est écrit juste en bas dans immeuble.
donc je me demandait si jamais un corp Free passer par la,si on pouvait me dire ou en est ma demande de migration que je sache si il y aurait un possible blocage a cause de l'adresse.
merci d'avance pour toute aide qui pourrait être apporté

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Le site de Free :
https://signup.Free.fr/subscribe2014/00_insert_addr.pl
connaît plusieurs adresses avec "Daunière" :dans sa liste
mais qui aboutissent à la même adresse "simple" : 0 ou 1 Allée de la Daunière

Quelle est l'adresse exacte d'installation de ton abonnement Freebox ?

La résidence de la Daunière est très grande d'après le cadastre.
Orange indique divers repères mais uniquement en indiquant des N° de rues autour de la résidence, certains bâtiments/repères éligibles, d'autres non et même des adresses en double comme "Av Du Perigord" pour 2 repères sur le même immeuble

L'Arcep ne fait pas mieux avec les adresses sur la rue Morvan ...
Free connaît le 1 et le 3
mais ne s'y retrouve pas avec des adresses comme "rue du morvan bâtiment c_ residence la dauniere c" qui pourrait correspondre au 5

Du coup l'adresse "allée de la Daunière" connue par le site de Free est inconnue d'Orange ou de l'Arcep.
Il faudrait qu'un Corp Free arrive à faire coïncider l'adresse d'installation de ton abonnement (une rue ou une résidence, un N° et éventuellement une lettre) avec une adresse unique chez Orange et l'Arcep.
J'imagine que les autres Freenautes de la résidence ont le même souci pour pratiquement toute la résidence Shocked

A défaut d'une réponse d'un Corp Free ici,
regarde dans l'interface de gestion de l'abonnement Freebox, rubrique "Mon assistance"
si tu as un lien vers le tchat de Whatsapp pour contacter un conseiller : d'après les retours c'est efficace.

rook91 · Nouveau **Hors-ligne**

Voila l'adresse d'installation de ma ligne adsl que j'ai en allant sur le site Free "RESIDENCE DAUNIERE BAT F 91940 LES ULIS".

Pour les repère,il y en a tous simplement 2 car ce sont 2 bâtiment différent qui sont relié le F et le G.

Et oui,j'ai un ami qui se trouve dans le bâtiment G qui est collé au mien un technicien est passé pour lui poser la fibre et lui a dit qu'il ne pouvait pas a cause d'un problème d'adresse.

J'essaierai de les contacter des demain via Whatsapp.

rook91 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,
ce lundi j'ai essayer la solution whatsapp qui n'a pas été convaincante car ils m'ont demander un justificatif avec l'avenue du perigord ou d'aller en mairie demander un justificatif,je leur ai au final envoyer un justificatif avec mon adresse résidence la dauniere.
Ce vendredi je suis aller en magasin Free pour leur poser la question par rapport a l'adresse et ils m'ont dit que c’était normal et que je n’était pas le seul,que le problème vient de la mairie et donc comme solution ils m'ont proposer de rappeler le service fibre pour qu'un technicien viennent poser la fibre même si l'adresse n'est pas bonne ou de résilier et de me réabonner avec l'adresse avenue du perigord.
J'aimerais quand même éviter la la solution de la résiliation et donc j'aimerais savoir si il serait possible qu’un corp Free puissent me dire ou en est-ce que j'en suis au niveau de ma migration fibre.
Merci et bon week-end