[Résolu] Mauvaise adressage qui bloque la migration Fibre Free

doro2419 · Nouveau **Hors-ligne**

Je viens d'avoir confirmation par 2 techniciens d'Orange qui étaient après mon poteau de téléphone pour notre voisin et qui m'ont affirmé qu'il restait bien une place pour brancher la fibre et que c'était la mienne donc qu'il faut juste qu'Orange sur sa base de donnée corrige l'adresse (juste un mot) de numéro de ligne pour que Free puisse envoyé un technicien et ainsi je pourrai avoir la fibre.

Il m'ont dit si besoin pour Free de prendre en photo le numéro du poteau. Ils m'ont dit que c'était pas normal si Free a envoyer une demande de correction à Orange que je ne sois toujours pas fibré et qu'Orange n'est pas fait le nécessaire après la demande de Free. J'espère vraiment qu'on va trouver une solution à mon problème car je veux vraiment rester chez Free t pas aller chez Orange...

doro2419 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour, je n'avais pas fait attention mais je vois que mon topic est précédé en vert de "En cours" donc je ne sais pas si ça signifie qu'un Corp s'occupe de mon dossier mais je voulais le ou les remercier par avance si c'est le cas, merci Smile

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

As-tu essayé de contacter Free par Whatsapp ?
Ce serait par le +33 7 69 02 15 44

doro2419 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour abel99, j'avais contacté Free par WhatsApp en septembre dernier, ils m'ont reconfirmés qu'il y avait toujours une demande de correction de mon adresse dans la base de donnée de l'opérateur historique pour pouvoir procédé à la prise de rendez-vous avec le technicien et m'installer la fibre. Mais depuis, je les ai pas recontacté et comme je vois que devant mon topic, il y marqué "en cours", je ne sais pas si faut le refaire ou pas car je veux pas interféré si un Corp du forum s'occupe de mon dossier marqué "en cours" devant mon topic.

Skarenz · Nouveau **Hors-ligne**

Personnellement je n'ai pas hésité a demander sur whatsapp si l'erreur était bien corrigé et ils me l'ont bien confirmé, plus qu'a attendre la migration fibre

Sinon ce que tu peux faire c'est faire un test d'éligibilité avec ton numéro de téléphone fixe, moi avant le passage de mon topic a "en cours" je n'étais pas éligible alors que depuis je le suis

doro2419 · Nouveau **Hors-ligne**

Merci Skarenz. Pour le test d'éligibilité avec mon téléphone fixe l'erreur n'a pas été corrigé suis toujours en Adsl alors qu'en passant le test d'éligibilité par l'adresse du logement, je suis bien éligible à la fibre Free.

Je contacterai demain Free par whatsapp alors pour savoir. Je serai bien monté sur Périgneux à la nouvelle boutique Free mais c'est à 50 km de chez moi et je suis l'aidant familial de ma fille handicapée donc je peux pas la laisser seule aussi longtemps. Contente pour vous que votre migration soit lancée Wink

boïl · Corp Free **Hors-ligne**

Bonjour,

votre migration est lancée.

doro2419 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour, Oh !! Boïl Merci mille fois merci, c'est très très gentil à vous d'avoir pris le temps de régler mon problème car je sais que vous faites ça bénévolement. Quel stress en moins... et très contente de rester Freenaute Smile

. Merci également à tous ceux qui m'ont répondu depuis l'ouverture de mon topic et je souhaite à tous les autres que leurs problèmes se règlent bientôt.

Encore mille fois merci Boïl vous êtes un ange !

doro2419 · Nouveau **Hors-ligne**

Encore merci Boïl, Free super réactif depuis, j'ai déjà mon rdv de posé avec le technicien pour mettre la fibre le Mardi 26 octobre. Quelle rapidité ! Merci encore.

doro2419 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Dernier retour sur mon topic. Donc comme convenu avec Free, ma Fibre a bien été installé par le Technicien hier matin. Utilisation de la Fibre seulement aujourd'hui car il manquait le kit Fibre Free et le Technicien avait apporté uniquement la jarretière donc il me l'a laissé et après un appel rapide à Free hop, ils ont été hyper réactif pour m'envoyer le module Fibre en 24hr par Chronopost. J'ai pu installé le module à l'arrière de la box et faire les branchements sur la box Delta comme montré par le Technicien et nickel tout fonctionne ! Tout a été fait avec rapidité, merci Free !! Ca change la vie !!!

Encore mille fois merci Boïl sans qui ça n'aurai pas été possible et merci au forum. Cordialement Smile

menelas29 · Connaisseur **Hors-ligne**

Bonjour,

Bienvenue au club des fibrés Wink

Un petit tour sur https://freepon.lafibre.info/
pour signaler ta connexion