Débit internet faible le soir

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Et on s'étonne que les gaînes soient "bouchées" Shocked

Si c'est de ton côté de la route, alors que la fibre est de l'autre côté, il faudra traverser sous la route, et comme c'est au droit de ton terrain, les travaux pourraient être à ta charge Crying or Very sad

La notion de domaine privé avec extension sur la partie publique "au droit du terrain" :

MathJea · Affirmé **Hors-ligne**

Bonjour à tous,

J'ai eu une réponse de La Fibre 31, donc c'est à Free de faire la démarche au prés de La Fibre 31, bref, je ne sais pas comment faire pour transmettre, d'une, les photos que j'ai fait et qui prouvent que le passage de la fibre vers mon domicile est impossible pour le moment, via le même chemin de ma ligne cuivre, deux, la réponse que je viens d'avoir de La Fibre 31, que je mets en copie ici

<<<<<Bonjour,

Bien que vous ayez très bien détaillé la situation, nous avons besoin d’une remontée de la part de Free. En effet, lorsqu’un opérateur rencontre un problème pour raccorder un logement, il doit ouvrir un ticket incident avec les éléments techniques qui empêche celui-ci. Or, nous avons bien une commande en cours mais aucune remontée sur un quelconque échec de raccordement à votre logement. (VOIR PJ ) A réception du dossier technique, si les travaux à engager relèvent de notre responsabilité en tant que constructeur du réseau public, l’intervention sera traitée par nos équipes. Soyez assuré que nous mettrons tout en ½uvre pour satisfaire la demande dans les meilleurs délais.

Votre opérateur reste votre unique interlocuteur contractuel, c’est avec lui que vous devez suivre la résolution du problème mais soyez assuré de notre entière coopération avec lui. Une fois la réparation effectuée, il ne manquera pas de vous proposer un nouveau rendez-vous pour effectuer le raccordement à la fibre optique de votre domicile.

Cordialement,

Communication

ZAC Basso Cambo 3 - 25 Avenue Gaspard Coriolis – Bâtiment A – 31 100 Toulouse

Twitter

http://fibre31.fr // Facebook Facebook Twitter>>>>>>

Voilà pour les dernière news, je pense que je vais l'attendre longtemps cette connexion à la fibre Sad

Bonne journée à vous tous.

Jean

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Essaie de contacter l'Assistance
- depuis l'interface de gestion de l'abonnement, rubrique "Mon assistance"
- ou depuis l'application sur mobile "Free Assistance"

en expliquant qu'il n-y a pas de gaîne pour l'arrivée Adsl dans le domaine public
mais uniquement un câble sous terre.

MathJea · Affirmé **Hors-ligne**

Bonjour abell99,

C'est fait, j'ai pu contacter Free via WhatSapp et cerise sur le gâteau j'ai pu mettre mes photos qui démontrent bien que la fibre ne pourra jamais passer par le même cheminement que mon câble cuivre ADSL/téléphone fixe.

Maintenant c'est entre les mains de Free et de La Fibre31, pour le moment rien n'a bougé

En faite c'est un beau "loupé" sur l’extension de la fibres sur la route de Guérié, puisque non seulement je suis impacté, mais les deux autres maisons (1631 et 1947) qui sont plus loin, ben, elles n'ont en faite même pas droit à la fibre puisque elles sont sur le même gros multi-paires que moi pour l'ADSL/téléphone.

Se qui me fait rager, c'est de voir que les carte d’éligibilités nous sommes éligibles????.... le pire est de voir sur ma commune les lignes fibres qui ont étaient mise en place avec des centaines de poteaux et de ne voir aucun câbles de raccordement vers un abonné sur le ou les PBO!!!!..... si l'on m'avait demandé si j'étais intéressé par la fibre on n'en serait pas là.

Je te remercie bien pour ton aide et encouragements, le jour ou je serais raccordé à la fibre je ne manquerait pas de t'informer.

Bonne journée à toi.

Jean

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**