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Posté le: Dimanche 24 Octobre 2021 11:19:47
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Olivrsb (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 24 Oct 2021 Messages : 4
Sexe :
Ville : Rosny sous bois 93
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour !
J'ai un soucis concernant mon adresse qui me bloque pour qu'on me raccorde à la fibre .
La mairie a renommée l'adresse de ma rue,anciennement 1 allée des écoles vers 7 rue des sycomores 93110 rosny sous bois. (Adresse éligible fibre).
J'ai contacté à plusieurs reprises Free pour faire changer mon adresse .
J'ai également envoyé des documents demandés par Free.
Mais le dossier est bloqué...
Des voisins de mon bâtiment ont été migré sur la fibre Free via la portabilite depuis un autre opérateur en renseignant bien la nouvelle adresse renommée.
Je souhaite l'aide d'un corp pour débloquer ma situation et avoir enfin la fibre optique de Free .
Merci beaucoup par avance. |
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Posté le: Dimanche 24 Octobre 2021 14:35:21
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005 Messages : 33773
Sexe :
Ville : Paris 05
Forfait : Freebox Optique
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Si c'est l'adresse d'installation de l'abonnement Freebox qui est à l'ancienne adresse,
il faut effectivement la faire corriger.
As-tu essayé par Whatsapp ?
Il semble que ce soit un moyen actuellement assez réactif.
Le N° serait le +33 7 69 02 15 44 |
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_________________ Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
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Posté le: Dimanche 24 Octobre 2021 18:06:35
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Olivrsb (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 24 Oct 2021 Messages : 4
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Merci pour le retour.
Non mais comme j'ai appelé à plusieurs reprises tu penses que c'est mieux via WhatsApp ? |
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Posté le: Lundi 25 Octobre 2021 10:14:31
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005 Messages : 33773
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Forfait : Freebox Optique
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D'après les retours, les conseillers sur Whatsapp sont plus réactifs et ne s'en tiennent pas à une procédure à dérouler |
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_________________ Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
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Posté le: Lundi 25 Octobre 2021 17:34:34
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006 Messages : 44818
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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_________________ Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* A chacun son topic
* Profil non rempli = pas de réponse |
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Posté le: Lundi 25 Octobre 2021 19:55:31
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Olivrsb (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 24 Oct 2021 Messages : 4
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
Merci beaucoup effectivement c'est modifié.
A priori j'aurais pas la fibre Maintenant, je me suis renseigné sur WhatsApp
"Actuellement, votre adresse est éligible, mais l'opérateur d'immeuble rencontre une anomalie sur l'installation. Nous ne pouvons donc pas vous proposer un rendez vous d'installation pour le moment 😕
Nous mettons tout en œuvre afin de vous raccorder au plus vite ☺️
Vous recevrez un mail et un sms afin de prendre rendez vous avec le technicien dès que l'anomalie sera résolue"
Mais quelques voisins Free de l'immeuble ont la fibre
"C'est possible en effet, car ils ont été raccordés avant que l'anomalie soit déclaré par l'opérateur d'immeuble 😕
Nous avons déjà pris contacte avec eux afin d'avoir des informations sur le délais de rétablissement"
En espérant avoir un rendez rapidement. |
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Posté le: Mardi 26 Octobre 2021 10:50:39
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
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Posté le: Mardi 26 Octobre 2021 11:34:20
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Olivrsb (Auteur du topic)
Nouveau
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J'ai reçu par SMS un lien pour un rendez-vous d'installation de la fibre .
Rdv pris pour vendredi 29 . |
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Dernière édition par Olivrsb le Mardi 26 Octobre 2021 17:07:51; édité 2 fois |
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