Micro coupures à intervalles régulier (comme une horloge)

cyrcocq · Nouveau **Hors-ligne**

Ils m'ont répondu...
Ils se foutent littéralement et librement de ma gueule!!!
Ils me rendent dingue!!!

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Sur les 13 NRA du 87 trouvés dans Freepon, il y en a 5 qui sont actuellement impactés
Tests effectués depuis 14h30 jusqu'à 21h00
En référence XPL87 (qui n'est pluss impacté sur la période.)

gountar · Affirmé **Hors-ligne**

ça va, ça vient de mon côté sur XPL87, j'ai eu 2 freezes espacés des 5 minutes 37 habituelles dans la soirée, et plus de soucis depuis... Bon ça reste du progrès quand même.

vincent103 · Nouveau **Hors-ligne**

Pas de nouveau pour moi, mon DM sur twitter pour le compte Free_1337 est resté lettre morte pour le moment...
Je désespère !

David 23 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour ! Egalement abonné Freebox, je me plains depuis plusieurs mois de micro coupures à intervalles réguliers qui se caractérisent par 2 pings perdus tous les 323/324 pings. Il est difficile de faire plus régulier. Ces coupures provoquent la déconnexion des visios (c'est humiliant vis à vis de mon employeur), gel de l'image sur la TV, freeze sur les jeux en ligne, navigation pénible quand je lance mes commandes lors de ces latences....
Le service technique a été contacté et beaucoup de tests ont été fait en vain sur la box (déconnexion de tous les appareils pour ne garder qu'un seul en wifi et constater la persistance de l'anomalie, changements de réglages inefficients ....). Je relance régulièrement le service technique (via WhatsApp) jusque là en vain.
Je constate exactement la même anomalie chez d’autres abonnés Free de ma commune en faisant les mêmes tests avec leur matériel. Eux s'en plaignent également mais ne savent comment se manifester efficacement auprès de Free.
Entre Free et moi (ma Freebox), il y a Axione Limousin. Par le passé, avec d’autres opérateurs, ils étaient déjà sous-traitant et qu'est ce que j'ai pleuré. Je me pose souvent la question si ces micro-coupures ne sont pas une mesure de régulation du trafic pour forcer la déconnexion d'automates ?

Bref, j’habite dans le 23, à la limite du 18 et du 03 et j'ai exactement les mêmes problèmes que vous tous, ce qui me rassure et m'affole et même temps. Je m'affole de voir la persistance d'une telle anomalie à une si grande échelle. Sad

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

@David 23 :
passe par le site de Freepon (lien dans ma signature) pour valier ou confirmer le NRA et sa localisation.
Pour l'instant il n'y a que 5 préfixes validés dans Freepon et les tests montrent que les 5 sont impactés par le problème Crying or Very sad

Vers 11h49 :

Après test sur 1h, avec un temps de 1 seconde entre chaque ping,
le délai entre chaque début de coupure est légèrement inférieure à 5:37 (336,9 secondes)

vincent103 · Nouveau **Hors-ligne**

Contact ce matin avec la hotline de Free sur Twitter, c'est à devenir fou comment on tourne en rond...

cyrcocq · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Il semble que ça bouge un peu .
(en même temps, j'ai déjà eu des espoirs déçu sur ce sujet)

Aujourd'hui, suite à mon message de dégout suite à la réponse à mon recommandé sur twiter, j'ai été rappelé par Free.
Une dame sympathique qui a discuté avec moi du problème et qui a compris ma colère...

J'ai essayé d'être aussi complet que possible là où je pensais qu'il manquait des détails dans sa compréhension de l'histoire (les forums, les suivis que guntar et d'abel99, l'évolution, les nouveaux arrivants sur le sujet, les gens qui s'en sortent parce qu'ils quittent Free, les moments d'accalmies pour certains... (les veinards))
Elle s'est interrompue pour s’entretenir avec d'autres (l'équipe d'escalade??? Peu importe...)

En résumé
- Mon problème est effectivement escaladé.
- Ils savent que j'ai donné tout ce que j'ai pu pour pouvoir obtenir un traitement du problème.
- Elle m'a conseillé de passer en ip fixe full stack
- Elle m'a dit que pour les techniciens le problème était désormais intermittent selon eux. Ils me semble qu'elle a évoqué un "parasite extérieur" Smile

Je suis passé en IP full stack... Ce soir en rentrant...

Ce matin... Comme une horloge....
Ce soir avant le reboot... Jusqu'à 19h07 comme une horloge
Ce soir après le reboot... Comme une horloge je vous dit Grrr<##@@##@@##>

Et puis depuis peu 21h05 ... Un changement... Des coupures moins nettes, ou une coupure qui saute... Ou même trois de suites qui sont remplacées par des pings un peu plus élevés...

Free fait il quelque chose? La source de ce problème est elle en train de s'éteindre grâce à Free, grâce à nous ou grâce au fait qu'elle devait s'éteindre ?

En tout cas, ça progresse on dirait...
(Je vais faire suivre ça à Free via tweeter et au Populaire aussi)

Abel99, toi qui maitrise les tests de NRA Smile

si tu peux faire quelques vérifs stp
Que je transmette l'info à Free...

A bientôt...
Et merci pour ce thread.

Edit: à tous ceux qui passent par là, likez et retweetez les tweet à destinations de Free par rapport à ce problème... (Mon dernier: https://twitter.com/cyrcocq/status/1473411487079227404) Je crois que c'est ça qui les fait bouger parce que c'est visible... (et ici ça l'est moins parce qu'il faut ouvrir des liens, qu'ils ne peuvent pas vraiment parce qu'ils ne peuvent tout éplucher et risqueraient de perdre du temps avec des thread moins sérieux)

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Test effectué entre 22h40 et 23h10 vers 6 IPV6 :
PFY87, pas de coupure détectée
XPL87, une petite coupure vers 23h03
BES87, St Junien et Boisseuil : coupures régulières
COM87 a commencé ses coupures régulières à 22h50

Je prépare une capture d'écran avec les infos :
à suivre.

Edit : la copie d'écran est disponible
https://transfert.Free.fr/JDPDfA

cyrcocq · Nouveau **Hors-ligne**

Retour à l'anormal!

Merci abel99, j'ai transmis tes captures à Free

Si vous avez d'autres infos, j'ai un canal d'échange avec une personne du service qualité de Free ouvert par tweeter...
(je peux lui faire passer des liens, mais elle ne peut pas les ouvrir, elle ne peut que les transmettre... Sans savoir du coup s'il seront ouverts)

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Si ils ne font que transmettre l'information sans regarder ici ou les PJ, ça risque de durer longtemps Crying or Very sad

COM87 coupures à 11h21, 11h27, 11h33, 11h38, 11h44, ...

vincent103 · Nouveau **Hors-ligne**

en effet, pas de coupure sur Pfy87 depuis hier soir. Multiples déconnexions de ma box par contre... Soit il y a des manips en cours, soit les réparations déclenchent d'autres soucis ?...

cyrcocq · Nouveau **Hors-ligne**

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Tests sur 6 préfixes, toujours les mêmes qui ont des soucis.
Certains sont testés depuis 9h50, d'autres depuis 14h40.

FPY n'a eu aucune coupure (Failed 0)
XPL a eu 3 non réponses au ping
les 4 autres ont été impactés tout le temps Crying or Very sad

Boisseuil et St Junien n'ont été testés que depuis 14h40

Exemple vers 17h45 :

Dommage que Free soit incapable de communiquer dans ce genre de situation Shocked

mickeul16 · Connaisseur **Hors-ligne**

ça n'a jamais été leur fort, et avec Free Mobile , c'est la même chose, le suivi des incidents réseau dans l'espace abonné n'a jamais rien répertorié.