Ma rue change de nom !

Vraiment_ · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour

Toutes les maisons du village ont toutes obtenue un nom de rue officiel et un numéro pour des raisons d'accessibilité des secours et de la fibre
Est t'il possible de faire la modification de ca sans faire une procédure de démergement ...
Merci

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

La HotLine au 3244 pourrait modifier l'adresse d'installation de ton abonnement, mais ce n'est pas toujours facile...
En particulier il faut leur fournir un justificatif pour la nouvelle adresse.
facture EdF, impôts, ...

Regarde dans l'interface de gestion de ton abonnement Freebox, Mon assistance,
si il y a un lien vers Whatsapp : ce service semble assez réactif.

Est-ce que la commune indique déjà les nouvelles adresses sur la carte de l'Arcep
ou bien il n'y a encore rien d'indiqué ?
https://cartefibre.arcep.fr

Vraiment_ · Nouveau **Hors-ligne**

Merci, je vais tenter par whatsapp !

sur le site de l'arcep ce n'est pas encore a jour.
par contre c'est a jour ici https://www.Free.fr/Freebox/carte-fibre-optique/

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Il faut que les adresses soient les mêmes partout, à quelques nuances près : le site de Free ne connaît qu'un N° et une lettre alors que les cartes ajoutent souvent des infos comme bâtiment x,villa y, pavillon z
Ce sont les cartes de l'Arcep et de l'OI qui sont les plus importantes à vérifier après le site et la carte de Free.

PS :
- le NRA n'est pas dégroupé ?
- quelle est la commune ?
- quel modèle de Freebox as-tu ?

A indiquer dans ton profil pour éviter qu'on te pose la question et pour pouvoir répondre plus vite.
Si erreur pour l'adresse MAC du Server, indique le modèle dans ta signature.

Vraiment_ · Nouveau **Hors-ligne**

Bonsoir,

NRA non dégroupé
commune nuzejouls dans le 46
Freebox v5

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

La bonne nouvelle, c'est que l'OI est Orange.

Mais Free va avoir un sacré travail de mise à jour des adresses d'installation pour que son site propose les nouvelles adresses Shocked

Pour l'instant, tout le centre ville est repéré par le Bourg avec pour l'Arcep le bourg bâtiment " et il y a principalement des lieux-dits et séries de bâtiments isolés (Mas de ...)
Alors qu'Orange propose sa fibre.

Avant de migrer ta connexion à la fibre, Free te proposera une Freebox compatible fibre.
Il faudra accepter un des modèles disponibles pour que Free puisse continuer le processus de migration.

Est-ce que ton logement est éligible à la fibre Orange ?

Vraiment_ · Nouveau **Hors-ligne**

La maison est sur le site arcep en
État immeuble : déployé (raccordable)
État PM : déployé

Pour les adresses c'est Free qui a deja les nouvelles bonnes data actuellement sur sa carte ! avec le nom et numéro des nouvelles rues du village
et l'arcep qui n'est pas a jour
et donc pour en revenir a changement d'adresse dans le profil Free je veut changer de "xx le bourg" en "xx rue machin"

Busyspider · Connaisseur **Hors-ligne**

Bonjour

Pour la migration à la fibre optique depuis un accès NON dégroupé, la procédure de changement de Freebox est un peu spécifique.

Free propose , envoi bien une Freebox compatible fibre, mais cela ne se fait pas par échange de Freebox comme pour les dégroupés.
Tu gardes ta V5 le temps que l'accès soit fibré et fonctionnel et seulement ensuite tu pourra renvoyer ton ancienne Freebox, grâce au bon de retour qui est joint avec la nouvelle.

PS : il faudra bien penser ensuite à désactiver les options (téléphoniques) éventuellement devenues inutiles.

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Free a bien indiqué les nouvelles adresses sur sa carte mais pas encore dans la base utilisée par le site d'éligibilité qui ne connaît que les anciennes adresses.
Tu peux toujours les contacter, mais comme c'est toute la commune qui est dans le même cas, Free a probablement déjà prévu de faire la mise à jour de sa base.

D'autre part, il faut aussi que Free mette en place ses équipements dans le PM pour que la fibre Free soit disponible.
Si tu arrives à repérer le PM FI-46211-0002 (*) on voit parfois l'intérieur ou bien des techniciens qui interviennent dedans.

Depuis quand Orange a-t-il commencé la commercialisation de la fibre ?

Lorsque Free sera prêt à migrer ta connexion, tu recevras un message pour changer de Freebox.
Pour être sûr de ne pas manquer le message, a-tu vérifié les moyens de contact de l'abonnement Freebox?
fixe, mobile, mail, sans filtre ni blocage d'appels, SMS ou message

En attendant, tu peux préparer l'arrivée de la fibre en regardant les conseils donnés ici :
https://bit.ly/2YvYOr8
Selon la configuration du logement et l'endroit où tu veux qu'arrive la fibre, quelques travaux préparatoires simplifieront le travail du technicien et éviteront un échec du premier RdV.

(*) c'est ce PM qui couvre presque toute la commune
(sauf quelques logements aux limites avec les communes voisines)